12年迪士尼英語突然關停,回報未能如期或業務重心調整?

2020-12-15 澎湃新聞

迪士尼英語發布在上海的培訓中心

♪ 作者｜芥末堆大衛

♪ 編輯｜芥末堆看教育

芥末堆訊，6月22日，在中國經營了12年的迪士尼英語發布致學員及家長的一封信，決定將不再重新開放迪士尼英語中心，同時安排時間為家長提供退費服務及處理其他相關事宜。

據悉，迪士尼英語定位高端，自2008年在上海成立第一家校區開始，目前已有26家直營校區，服務學員達十萬餘人。這與媒體此前披露的迪士尼計劃5年內在中國建148所語言學校，到2015年每年將為15萬中國兒童教授英語的目標相距甚遠。但也在中國市場上收穫良好口碑，一度成為高端少兒英語市場調研繞不開的機構。

有業內人士分析，疫情影響並非迪士尼英語關閉的重要原因，而是在遊樂園及影視娛樂業務遭遇困境之時，迪士尼集團已經將重心調整至流媒體業務上，迪士尼英語作為迪士尼早期進入中國市場的重要戰略布局之一，其規模和營收幾乎可以忽略不計，戰略意義不大。

定位高端12年服務十萬學員，宣布關閉但安排退費

在信中，迪士尼英語提到，「在過去幾年，我們注意到消費者偏好的改變，更多消費者傾向於在線學習體驗，而全球疫情更是加劇了這一趨勢，家長對恢復面對面的課外學習課程存在諸多顧慮。如您所知，全國迪士尼英語中心自2020年1月以來一直未開放。經過慎重考慮後，公司決定將不再重新開放迪士尼英語中心」。

迪士尼英語方面表示，自6月26日至7月21日，公司將為家長提供退費服務及處理其他相關事宜。而自3月19日起為學員提供的免費在線課程將於6月22日起停止。公司將為每一位受影響的員工提供各項離職補償。同時，迪士尼英語提醒，中心內每日將實行限流，以確保中心內保持安全社交距離。要求家長們在前往中心前與中心提前進行預約登記。

據悉，迪士尼英語是由華特迪士尼公司直營的培訓品牌。為3到12歲孩子提供英語培訓服務，在上述致學員及家長信中，迪士尼英語透露，已為超過十萬位學員服務。與其他少兒英語培訓公司相比，迪士尼英語有其發展優勢，迪士尼公司有著集樂園、品牌IP、動漫影視及豐富的故事資源，了解如何與孩子做有效而深入的溝通，為孩子們打造世界級的英語語言培訓課程提供了先天條件。

據公開信息，迪士尼英語此前提供三種課程，分別是針對2-3歲幼孩子的啟蒙探索班Hello，World!、針對3 – 6歲幼兒園孩子的基礎班，以及6歲以上小學孩子的提高班；除此之外，也在計劃研發針對更高年齡孩子的課程。在收費方面，迪士尼英語官網顯示，總課時數：96節/年，每次課時：60分鐘，每節課費用：250-260元左右（提示：具體請以各教學中心公布費用為準），總費用：96x250元=24000元/年。

據迪士尼英語官網介紹，機構創造了融入式的課堂環境，運用各種樂器、特製的學習道具以及極具吸引力的生動布置，讓孩子寓教於樂地學習英語，得到很多家長的好評。在公開信的評論區不少家長也表達了懷戀之情。

曾計劃5年內建148所校區，目前僅有26家

不過，對比中國少兒英語市場近十年來的狂飆突進，背靠巨量資本及優質資源的迪士尼英語儘管早早進場卻未能佔領巨量的市場份額，這與早期迪士尼對迪士尼英語的期待落差明顯。

據英國《金融時報》於2010年的報導指出，迪士尼公司要將該公司的主要精力投入到開發中國市場上來，計劃5年內在中國建148所語言學校，到2015年，每年將為15萬中國兒童教授英語，有消息指出，5年內迪士尼要通過這些學校在中國賺取超過1億美元（約合6.7億元人民幣）的收入。

彼時，少兒英語在中國市場處於第一個黃金十年，新東方泡泡少兒英語從2002年的武漢校區的900萬營收到2012年實現全國10億收入，少兒語培處於「遍地是黃金」的市場發展階段。

從出版社和部分培訓中心角度看，業內人士張宇峰認為，此時迪士尼英語的進入恰逢其時，也應該是迪士尼中國戰略中與迪士尼樂園等業務相互呼應的重要布局之一。他分析，在早先迪士尼樂園尚未在上海建立之前，觀眾更多會從動畫片、IP周邊來消費，但在休閒以外的教育場景中卻沒有多少滲透，而培訓機構在當時還能起到流量的作用。

從一些細節上看，也會發現集團對迪士尼英語的重視。有業者透露，在迪士尼英語尚未進入中國市場前，曾在一家全球知名教育集團要發布和迪斯尼合作的教材前夜緊急叫停，「後來才知道迪斯尼自己想做英語培訓中心想自己用，上面有迪斯尼的卡通形象，（那家公司就）不能在中國地區銷售那套教材」。這也是這家教育集團在全球從未有過的遭遇。

從2008年開始，迪士尼英語在上海開啟第一個學習中心，此後又相繼在中國多個城市開啟分店，2012年，首家深圳迪士尼英語培訓中心開業。芥末堆今日在迪士尼中國區官網上查詢到，迪士尼英語共在北上廣深及南京和成都等地，僅分布有26家中心。

在12年的發展中，主打高端路線的迪士尼英語並未獲得巨大的市場份額。在張宇峰看來，迪士尼或在早先低估了擴張的難度，教育和迪士尼門店擴張不一樣，它並不容易標準化，甚至在走加盟還是直營模式之間搖擺過，一度出現門店收縮的情況，據迪士尼英語此前公開的信息顯示，2013年8月，迪士尼英語在中國設有44家培訓中心，但如今僅有26家中心。「在2010年，你要在全國擴張，每年開三四十家店，不通過加盟是很難做到的」。

此外，迪士尼英語的大部分學員仍然集中在幼兒園階段，在更高年齡學員業務的發力較弱，「現在做的好的基本上是打通4~12歲，（根據不同年齡段）我們把它分成4層（幼兒園前、幼兒園、小學低年齡、小學高年齡），一般培訓中心會分4個產品線去打造」。沒有在更多年齡層的拓展，會使得教學的豐富性和產品及市場拓展有所制約。

疫情對關閉只起促進作用，或與集團戰略調整有關

不過，專心打造低幼階段、定位高端的英語產品，也使得迪士尼英語成為少兒英語培訓市場一股不可忽視的力量，張宇峰告訴芥末堆，不少定位高端的少兒英語機構在早期都把迪士尼作為調研對象，對其跨業經營的成果頗感興趣。

此次迪士尼關閉全國門店，在張宇峰個人看來，疫情恐非其撤出的最重要原因，「應該是集團的全球戰略的調整，資源向迪士尼+傾斜，畢竟奈飛的競爭來勢洶洶」。

據悉，2019年11月，迪士尼正式上線自有流媒體服務平臺Disney+，平臺上擁有迪士尼、漫威、星戰、國家地理系列等影視資源。目前，Disney+已在美國、加拿大、澳大利亞、印度等國家和地區推出，並在今年4月達到了5000萬的訂閱用戶數。

不過，迪士尼的業務近來遇到一定壓力，裁員、降薪、遲發工資等情況也頻頻被曝出。根據迪士尼公司發布的2020財年Q2財報顯示，迪士尼實現總營收為為180億美元，較去年同期49.22億美元增長21%。不過財報稱，因受疫情影響，Q2實現淨利潤為4.75億美元，較去年同期54.31億美元下降91%。

其中，主題樂園、體驗及消費品業務經營利潤及影視娛樂業務運營收益同比下降58%和13%。而該公司直接面向消費者和國際業務（包括Disney+和其他流媒體服務業績以及自於收購BAMTech交易和國際業務的業績）實現營收41.2億美元，高於上年同期不到10億美元。據迪士尼公布，其重點投入的流媒體服務Disney+目前在全球範圍內擁有5450萬用戶。不過，其重要競爭對手全球流媒體巨頭Netflix所累積的訂閱用戶數是Disney+的三倍。

在外界看來，受疫情影響及業務潛力，直接面向消費者和國際業務或成為迪士尼全力聚焦的業務方向，Disney+是直接面向消費者的在線產品，符合媒介內容多元化消費的全球趨勢。

張宇峰認為，迪士尼英語的經營不一定會虧損，但相比樂園等業務所創造的營收肯定是微乎其微，而且到目前為止總共才20幾家門店，其戰略意義已經不大。此次疫情期間宣布關店，在他看來，不是經營的問題，「可能是戰略調整，又因疫情加劇了它的戰略調整，它（疫情）不是唯一原因」。

他表示，「一個主業並非教育的巨獸進入教育行業，他們總是缺乏耐心，應該要讓CEO明白，教育是長線的，不應該用財務投資角度來看」。不過，有曾在迪士尼英語擔任過校長的人表示，上述分析恐未考慮迪士尼英語的背景和迪士尼的運營，但其婉拒了芥末堆希望更進一步的交流。