在採訪的過程中，記者總感覺雙方都有所隱瞞，這件以電梯被封為著火點的事，似乎總有著更深層的原因，記者也希望物業和開發商能面對面把話說明白，因為當天物業經理那邊已經下班，第二天，記者就把雙方約到了一起。
【矛盾緣起缺失的物業服務協議 雙方協商達成一致（下） 】
市北建投 物業經理 嶽帥：項目也建完了，作為我們開發商，我們的義務就完成了，履行完我們的職責了。一品閣項目，是由青島順興物業，提供物業服務，管理工作。目前來說，需要我們開發商配合物業公司，提供一些籤訂維保協議之前的基礎的電梯資料，這些我們已經著手在準備。
行動員：前期咱不知道和電梯維保公司的合同要到期了嗎，交接工作怎麼之前沒做？
市北建投 物業經理 嶽帥：這些東西，因為我來得比較晚一些。
開發商方面一邊說關於電梯的管理早就交接給物業了，可另一邊又說接下來要把電梯的基本資料交給對方，這樣看起來，交接的工作根本就沒有完成過，如果是真心想要交接，大可以選擇在電梯維保協議到期前就交接，而不是現在問題發生了，才開始交接。對於這些疑問，物業的匡經理，終於給出了全面的答案。
青島順興物業管理有限公司 匡經理：一開始是陳處在這當經理 ，他和我們老總關係挺好的，他們市北建投沒有人管也不會管，當時剛成立的物業，地方倒不少，都是委託別人管的，跟我說能不能幫他管管這座樓，我一看一共在五六千平方米，（當時）商品房一套沒賣，網點房一套沒賣，就33戶廉租房，我說你管這個幹什麼，這不是往裡賠錢，他說都是朋友，互相幫忙，賠點不要緊。
匡經理介紹，他最早是2016年7月1號，進入一品閣小區的，當時只有33戶廉租房，物業費每平米5毛5，住戶自己拿3毛5，政府補貼2毛，物業方面收齊物業費後，直接交給開發商，然後開發商付給物業所有工作人員每月5800塊錢的工資，據匡經理說，當時這些錢根本不夠支付工資，所以還是要由順興物業方面來補貼，做的都是賠錢的買賣。後來，考慮到小區的實際情況，物業又自費了近二十萬，把小區的公共部位進行了裝修。
青島順興物業管理有限公司 匡經理：我們投資，把它硬化起來，弄個停車場，收收費。這不就硬化起來了。2017年（開發商）換老總了，來了直接就攆我們，叫我們走。我說走可以，我說你用我的時候把我請來了，我投上資了你讓我走，我投的資你給我錢。你投了多少錢，我一筆一筆列給他們，嫌多了，不了了之。
匡經理說，從那時候開始，物業就不再把收來的物業費交給開發商，開發商也不再付給他們工資，雙方互不幹涉，但雙方始終沒有籤訂正式的合同，而電梯這部分的管理，也一直是開發商方面負責。
青島順興物業管理有限公司 匡經理：你交給我的話，必須要籤個東西吧，你把電梯設備什麼的都交給我了，我得負責任。
市北建投 物業經理 嶽帥：他雖然現在名不正言不順，但是實際從法律意義上來說，在事實法律關係上已經履行了物業管理的責任，他就有義務籤訂維保協議，那麼在這個期間，首先我們要考慮解決民生問題，作為一個國企來說，首先要解決民生問題。
眼下電梯要運行，首先要通過相關部門的檢驗，但進行檢驗的前提是，由正規的維保公司提交申請和過往的維護資料，但目前，開發商和維保公司的合同已經過期了，開發商希望由物業和維保公司續籤合同，而物業則認為，沒有通過檢驗的電梯，自己不能隨便接收，於是這件事就陷入了死循環。不過最終，在考慮業主利益的前提下，雙方各自做出了一些妥協。
青島順興物業管理有限公司 匡經理：你找維保籤訂協議，我拿錢，先打開電梯，這樣可以吧。
市北建投 物業經理 嶽帥：等於我們開發商繼續找電梯維保單位，我們之間籤電梯維保協議，但是順興物業出這個電梯維保費。行，那這樣可以，就解決了。
青島順興物業管理有限公司 匡經理：你籤了維保協議以後，然後咱倆錢協議，你把這一套全交給我，好不好，這可以吧。
市北建投 物業經理 嶽帥：現在我就抓緊聯繫電梯維保單位，讓它儘快和我們籤合同，一塊去市場監督管理局特檢站進行備案。備案後辦理完年檢，及早解決業主的出行問題。
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