【原標題】用耐心熱心細心真心服務每一位群眾
——訪「全國先進工作者」剡紅紅
□新天水記者 孫鎮
「在莊嚴的人民大會堂，我被授予『全國先進工作者』稱號。那一刻，真的是心潮澎湃，回來後心情還是久久不能平靜。」11月27日，剛從北京領獎回來的剡紅紅在接受記者採訪時如是說。
11月24日上午，在全國勞動模範和先進工作者表彰大會上，國家稅務總局天水市秦州區稅務局第一稅務分局局長剡紅紅被授予「全國先進工作者」稱號，並接受表彰。
在稅收一線工作整整28年，剡紅紅在平凡的工作崗位上，將全心全意為人民服務當作自己不懈奮鬥的目標，通過不懈鑽研，把自己磨練成「窗口百事通」；生活中，她身患癌症後仍然堅守崗位，與生命的博弈表現出超乎常人的堅韌與頑強；在領導崗位上，她站在國地稅徵管體制改革的最前沿，為順利推行納稅服務新舉兢業業。
1992年大學剛畢業，剡紅紅就踏上稅務之路。28年來，她下過稅所，蹲過機關，從稅務分局到辦稅大廳，工作內容和難度在變，但不變的是她「工作就是生活、生活就是工作」的認真態度。服務窗口的枯燥與繁瑣，讓有些人一心想著調離，她卻默默堅守著，從未離開，以女性的細膩溫柔踐行著「耐心、熱心、細心、真心」的深刻內涵措兢。
2013年，剡紅紅查出乳腺癌。每三周一次的化療，剡紅紅一共經歷了8次。頭髮掉了、吃不下飯、渾身無力、痛苦煎熬……在無情的病痛面前，剡紅紅表現出了異常的堅強。2013年4月，從死亡線上挺過來的剡紅紅接受了手術，在多方的關照和幫助下，在她頑強的意志堅持下，剡紅紅不僅挺過了死亡這道硬坎，還做了一個了不起的決定——癌症手術一個多月後，她義無反顧地回到了工作崗位。雖然虛弱但戴著假髮的她依舊滿面笑容，雖然疲憊她卻依舊恪盡職守，從不叫苦叫累，工作一項也沒有落下。剡紅紅的堅強，感染著身邊的每個人，老搭檔包小蘭說：「她總有一股衝勁兒，堅持帶病上班令我們發自內心地欽佩她，她真的是鋼鐵女稅官，是鐵娘子！」
「我生在一個通過奮鬥能夠出彩的社會，也成長在一個有謙敬敦厚家風的家庭。受長輩的薰陶，從小到大我就明白什麼是忠誠孝子，什麼是感恩戴德，人生的路怎麼走，生命的價值和意義何在？歷經生死後，我更加明白了生命的意義和活著的價值。那就是，守好初心，牢記使命，回報社會。」樸實的話語是剡紅紅日常工作的真實寫照。而她的領導和同事們說：「幫助剡紅紅戰勝癌症的，不僅是親友的溫暖關愛，更是她骨子裡承擔的責任和使命，那份堅定的信念，支撐著她一路堅強挺過來了！」
剡紅紅告訴記者，她一回想起習近平總書記在表彰大會上講到的」社會主義是幹出來的，新時代是奮鬥出來的「這句話時，內心就充滿了無限的鬥志與力量！」在獲獎的喜悅過後，感受更多的是壓力，是責任與擔當。這份榮譽不僅是對我的肯定，更多的是對我以後工作的鞭策與鼓勵。「剡紅紅說，」我作為一名勞動者，更能體會到勞動的幸福與意義。我深知，要實現中國夢，創造全體人民更加美好的生活，任重而道遠，需要我們每一個人繼續付出辛勤勞動和艱苦努力。」
她說，作為服務窗口負責人，她的工作離不開群眾，對她而言，勞模精神、勞動精神、工匠精神就是對每一件事都竭盡全力，把每一件平凡的事做到極致，用耐心熱心細心真心服務每一位群眾。
談到今後的打算，剡紅紅說到三個一定：一是一定要清醒認識，這份榮譽不只是自己一人擁有，而是身後大家共同努力的結果。二是一定要做出與榮譽相匹配的事情，取得榮譽需要有汗水和淚水，但保持榮譽更需要決心和信心。她將帶領她的團隊更加努力地工作，為廣大納稅人和繳費群眾提供更加優質高效的服務。通過優質服務理念和先進做法，優化天水市營商環境，服務經濟發展。三是一定要倍加珍惜榮譽，戒驕戒躁，謙虛謹慎，保持本色，擔負起時代賦予的光榮使命，身先士卒，迎頭趕上，艱苦奮鬥，用幹勁、闖勁、鑽勁鼓舞更多的人，帶動身邊更多的勞動者，在履職盡責的基礎上發揮光與熱，凝聚起積極向上的正能量，為天水市經濟社會高質量發展做出新的更大的貢獻。
剡紅紅說，自己將在以後的工作中，繼續懷著堅定執著的理想信念，將對黨的忠誠、對人民的深情、對責任的擔當融入到自己的血脈，彰顯在平凡的崗位，踐行於奮鬥的一線，勤於創造、勇於奮鬥，努力做好本職工作。