過去半年,疫情帶給了這個社會方方面面改變,但樂觀向上的人們和企業也在積極地用微笑和信心重塑這些改變。
今年,積極促進消費回暖成為熱點話題,而上半年最大的電商促銷「618」已經早已開局,這場「回血之戰」已經拉響。以京東、天貓作為兩股主力,都有大手筆動作推動,家居服務各環節供應鏈已經備足彈藥,火力全開。
618狂歡搶奪的不只是今年一季度的用戶需求,更多的還是今年二三四季度的用戶需求。一方面企業進行了很多優惠政策,開啟促銷模式,寄望於家居消費能回歸正常的需求,但是另一方面,受今年特殊疫情的影響,不少老百姓的錢袋子都明顯「捂緊」了,購買力下滑,企業需要比以往更加努力,這次家居企業能交出怎麼樣答卷?鳳凰網家居頻道進行了《後疫情時代的618,家居業的「回血之戰」》系列策劃,與眾多家居企業大佬們進行溝通,能從中找出答案。
希望萬物復甦,一切可期。
【採訪嘉賓:TATA木門副總經理 張巖】
鳳凰網家居:今年的618電商節也即將到來,TATA木門本次會帶來怎樣的優惠力度回贈給消費者呢?
張巖:今年受疫情影響,許多業主的裝修計劃被迫延期,隨著當下疫情得到控制,城市的生產生活也逐步恢復正常。同時今年的618正巧遇上特殊節點,對於客戶以及商家都尤為重要。此次618的活動TATA將結合最新上市的極簡風格產品,用訂單拉動後臺的生產製造資源,把中間環節全部打通,把利潤全部讓位給消費者,客戶可能只花費一兩千塊錢就能享受到六七千塊錢的產品。讓利消費者就是TATA木門618的核心。
鳳凰網家居:TATA木門下半年的營銷模式將以什麼為主?
張巖:下半年TATA將會主要聚焦在產品本身,在疫情期間,大家有很多時間去思考自己未來的生活會是什麼樣,裝修會變成什麼樣,因此客戶對裝修的需求,對產品的需求也在發生變化。站在TATA的立場來看,也是利用疫情的時間,對產品進行重新梳理與調整,去迎合客戶的需求。所以在下半年TATA也將基於產品的優化升級,更好的利用好後臺資源,把優勢完全的利用起來,結合目前客戶比較熱衷的營銷的手段和方式,例如:天貓直播、抖音、快手等直播,以及微團購和小程序,藉此將TATA跟客戶之間的關係和距離拉近。
鳳凰網家居:針對疫情給廣大消費者帶來的家居觀念的改變,企業將如何應對,在產品研發上會有哪些變化?
張巖:以前TATA木門可能更加關注的是外觀以及靜音等方面,但是疫情讓百姓的居家生活延長,靜下心來去看家裡現在的狀態,去發現裝修和生活已經不匹配的地方,隨之帶來的便是客戶需求的變化與升級。
TATA也會依據客戶需求,推出更多倡導生活方式和居家生活便利性的產品。在服務客戶的同時,把TATA對產品的想法理解分享給更多的用戶。
鳳凰網家居:地攤經濟其實是國家為解決民生、促進消費的一種更接地氣的方式。而對於咱們家居企業來說,面對今年大環境的變化,該以一種怎麼的姿態和心態去擁抱?
張巖:在疫情期間,百姓的長期居家也養成了很多網際網路的使用習慣,網上消費的快捷性以及價格優惠是網際網路經濟的優勢,但地攤經濟更多的是解決的是客戶的體驗問題,而且這也能夠促進人與人之間的溝通與交流。
所以我個人認為地攤經濟是網際網路經濟的一種補充,也能夠讓大家回歸到消費的本質。消費絕不是拿錢去置換單一產品或服務,而是要和產品和服務人員產生互動的場景。
鳳凰網家居:在數位化營銷成為常態的時代背景下,TATA木門制定了哪些戰略計劃來實現品牌線上化,打造線上線下閉環的?
張巖:其實TATA木門從2003年的非典事件之後,一直鑽研網際網路渠道,至今已有十幾年的沉澱,客戶可以我們的微信的小程序,以及其他線上營銷的手段和銷售人員產生聯繫,也可通過網際網路平臺的搜索,在線上找到TATA的終端店,通過客服人員然後再找到實體店,而且都是系統自動派發,已經達到了智能化的程度。
鳳凰網家居:您對今年TATA木門的6.18年中大促有著怎樣的期待?
張巖:當我看到此次618促銷的產品後,我個人非常喜歡,我也相信有更多的有裝修需求的消費者們會喜歡我們的產品,而且我個人認為產品的性價比在這次活動上有著相當的吸引力。
而且TATA團隊從過了春節,在還未完全復工時就開始籌備618活動,所以面對此次疫情之下的年中大促TATA準備的相對充分,因此我對整個的618大促很足的信心!