本報訊（記者 陳燁 通訊員 陸明光 徐瑩瑩） 前幾天，65歲的張先生到寧波市公安局交通警察局車管所領取機動車檢驗合格標誌，可對著智慧型手機APP他卻有些發愣。「師傅，你的車符合網上申領條件。我來教你，點這兒……」業務大廳裡，在服務人員手把手指導下，他很快完成程序，臨走前他還忍不住豎起大拇指。「這裡的服務真貼心，方便我們這些老年人呢！」
記者了解到，設立專門的服務臺，幫助上了年紀的駕駛員跨越「數字鴻溝」，這是寧波車管所三分所所長石奇峰的想法。
「把辦事群眾當做自己的親人，想盡一切辦法方便群眾，群眾不會忘記你！」20多年前寧波車管所老所長樂布良說的這句話再次得到驗證。敢想敢為敢創新，市車管所秉持「以人為本」的服務理念，收穫了無數群眾認同。記者獲悉，日前他們再次榮獲「全國一等車輛管理所」稱號，成為全國唯一一家獲得「十連冠」的基層車管所。
在寧波車管所現任所長吳元章看來，他認為，寧波之所以能脫穎而出，是因為很早就開始從「權力部門」向「管理服務部門」轉變。
2018年以來，車管所又主動扛起「放管服」「最多跑一次」改革大旗，全面推行車管服務「馬上辦、網上辦、就近辦、容缺辦、一次辦」，讓群眾有更好的辦事體驗。其在全國首創機動車查驗交鑰匙服務，機動車上牌只進一扇門、只到一個窗、只排一次隊，辦事時間縮短三分之二。這項舉措在當年被公安部向全國推廣。去年，寧波車管類事項「一次辦結」實現率、滿意率也因此分別達到98.9%、99.2%。
【來源：寧波日報】
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