工行廊坊分行積極推廣線上線下多渠道金融服務

2020-12-11 騰訊網

為全面提升客戶服務體驗，追求服務創新，近日，工行廊坊分行積極推廣手機銀行線上辦理借記卡換卡不換號、個人資信證明開立、個人歷史明細列印業務等新功能，為客戶提供更方便快捷的服務流程。客戶可以隨時隨地便捷下單，辦理進度全程跟蹤，交付方式隨心選擇。

新冠疫情讓無接觸服務成為趨勢，在智能化銀行成為標配的當下，工商銀行不斷升級技術手段更新著消費者的用戶體驗，而不變的是工商銀行服務消費者的初心。讓以客戶為中心的理念演變成提高客戶滿意度和價值創造能力的自覺和持續行動，向更主動、更精準、更便捷的精益化服務邁進。

今後，工行廊坊分行將不斷豐富具有本地特色的網際網路金融產品作為增值服務主渠道，以「智能網點」+「線上平臺」的線上線下一體化服務機制，實現全方位客戶覆蓋，為客戶提供線上線下無縫切換的服務體驗。（供稿：楊傑）

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