2020年02月17日 12:28，朱先生發起對每日優鮮的投訴。截止發稿前，每日優鮮有效投訴399次。
朱先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人昨天2020.2.16日中午12點半左右在每日優鮮下了207塊的訂單，結果一直到晚上9點半都沒有發貨，仍舊顯示發貨中，期間，聯繫過兩次客服，一次是4點44的樣子，是一個女的客服接的，說會催促很快發貨，結果到了八點半，還沒有發，於是又打了一次客服，說很快催促發貨，但是後來到九點40還是顯示沒派送，期間還聯繫過一次在線客服，但依舊沒有用，首先，我要投訴這三個客服，需要他們給出一個應有的道歉，他們的態度很是敷衍且根本沒有解決到顧客的實際訴求，讓我們白白等了9個小時菜還沒到，這讓客戶失去對每日優鮮這個平臺最起碼的信任。我在2020年2月17日上午重新下了一個訂單，但依然到現在都沒發貨，聯繫過客服也沒有得到解決，這很浪費我們的時間，讓我極其生氣。」
2020年02月19日 15:28，每日優鮮回覆：「已有專員與用戶溝通處理完畢，用戶認可」
投訴詳情：每日優鮮不發貨
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