2020年02月16日 16:53，時女士發起對每日優鮮的投訴。截止發稿前，每日優鮮有效投訴399次。
時女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「我要投訴每日優鮮售後服務極差。在每日優鮮app上買的草莓，12號發貨，16號才到，在路上五天，拿到手裡已經壞了一半，我可以理解特殊時期快遞較慢，但是草莓在路上整整五天，中途我也問過客服會不會有問題，客服說有冷凍鏈，並承諾有問題會第一時間解決，然而事實上並沒有。如果做不到保證水果不會有問題，我覺得就不應該售賣，或者至少應該限制地區。本來是買的情人節禮物，遲到不說，送過去一堆麻煩，我希望可以全額退款。」
2020年02月20日 15:12，每日優鮮回覆：「已有專員與用戶溝通處理完畢，用戶認可」
投訴詳情：每日優鮮不處理售後問題
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