記者 | 樓婍沁編輯 | 許悅1
對於目前身在湖北的顧客，一個好消息是，買時尚產品會變得越來越方便了。
界面時尚從多個品牌處了解到，雖然線下門店的恢復仍在推進中，但它們的電商渠道已陸續開始對湖北地區的發貨。
其中，快時尚品牌們的物流恢復進度更為高效。
西班牙快時尚集團Inditex旗下品牌Zara、Oysho等品牌的天貓旗艦店目前已可對包括武漢在內的湖北全省顧客發貨，且退換貨政策亦一併恢復。
不過，Zara天貓旗艦店首頁目前還留有"湖北地區暫未恢復發貨"的說明。而且該品牌及Oysho天貓旗艦店客服向界面時尚記者表示，目前相關地區到貨時效暫無法保證，其物流系統會根據顧客下單地址自動匹配最合適的物流供應商以完成貨品配送。
ZARA官方旗艦店首頁目前仍顯示該店暫停對湖北地區發貨瑞典快時尚集團旗下H&M集團旗下H&M、COS等品牌天貓旗艦店亦基本全面恢復了對湖北省顧客的貨品配送服務。
相關品牌天貓旗艦店工作人員告訴界面時尚記者，目前其針對湖北地區的物流服務主要委託順豐及EMS完成，系統會自動根據顧客下單地址分配供應商，暫不支持顧客指定快遞的服務。其中，H&M的工作人員表示，目前發往湖北等疫情嚴重地區的快遞時效一般為5至7個自然日。
國內時尚品牌亦開始陸續動作，但恢復程度不一。
其中，歌力思天貓旗艦店目前已恢復對湖北地區的發貨及退換貨服務，合作物流供應商指定為EMS。
太平鳥也正通過天貓旗艦店全面恢復對包括武漢在內的湖北全省的供貨，其中武漢地區目前僅支持順豐發貨，到貨時效雖無法保證，但無特殊情況一般在3至5個工作日可將貨物送達。太平鳥品牌工作人員在接受界面時尚採訪時表示，武漢地區其它物流供應商合作恢復的時間尚未確定，具體時間需要等待物流公司的下一步復工安排，及相關部門的後續審批確認。
歐時力天貓旗艦店僅恢復了湖北部分地區的發貨配服務。歐時力天貓旗艦店客服人員回復界面時尚稱，由於該品牌位於湖北省內的倉庫僅有一部分恢復了工作，因此顧客能否順利收貨，需要視顧客收貨地址具體匹配的倉庫是否已開工而定。目前湖北全省的消費者均可正常下單，如果倉庫已復工，貨品將正常發出；如若仍未恢復運營，貨品會由工作人員在復工後的第一時間內發出。
H&M天貓旗艦店首頁中有關於湖北地區訂單發貨情況的公告更多品牌則仍處於等待恢復的狀態。
MO&Co.天貓旗艦店就表示，由於目前湖北地區「仍受抗擊疫情過部署的特殊情況影響，各快遞暫無法收寄，」因此，貨品需待物流恢復後安排發貨，消費者可下單後等待，或者提交退款申請，申請將會被優先處理。
淘系品牌及紅人品牌情況亦類似。記者詢問網紅雪梨及張大奕的店鋪ChinStudio及吾歡喜的衣櫥，被告知，因疫情問題，湖北地區快遞網點暫時都未復工，所以目前仍不能針對相關地區發貨。
從整體上看，如若品牌需要依託湖北省內辦公室或倉庫完成發貨工作，那整體恢復進度除了需參考物流公司復工進度，也需要得到相關部門的復工審批確認，耗時勢必更長。
但如果品牌總部及倉儲物流中心不處於湖北省內，品牌是否恢復對湖北的發貨及退換貨服務，則主要依託合作物流供應商是否已對相關地區恢復物流承運服務。
奢侈品牌天貓旗艦店及部分奢侈品電商的物流恢復進度也證實了這點。
卡地亞及Kenzo天貓旗艦店客服均回應記者稱，目前品牌已針對包括武漢在內的疫情重點地區恢復發貨，但以武漢市為例，他們無法確保所有區域顧客都可正常收到貨品，具體情況需要諮詢相關地址匹配的物流網點是否已恢復攬件及派件服務。卡地亞天貓旗艦店支持顧客提供具體地址進行事前查詢。而Kenzo客服則建議直接顧客與其合作的順豐快遞諮詢派送可行性。
而依託國際物流公司DHL的奢侈品電商平臺Farfetch及Net-a-Porter亦未恢復對湖北省的發件服務。具體恢復時間需要視DHL相關地區業務重新開展的時間而定。
「請您耐心等待。」不止一個品牌在回應記者關於湖北地區恢復發貨時間的提問時如此說道。對於湖北的顧客，等待的時間或許還需要一陣子，但應該不會太久了。