2019年11月12日 21:49，彭先生發起對天貓商城、天貓超市的投訴。截止發稿前，天貓商城有效投訴15018次；天貓超市有效投訴1210次。
彭先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「產品有明顯拆開過痕跡，不是原包裝，而且連出廠自帶的打包帶都沒有，做為消費者懷疑產品的真偽性，要求換貨處理，但是聯繫平臺客服卻一直不予回復，不給處理問題。強烈要求換貨處理！」
投訴詳情：貓超購買的酒是被二次拆開過的，不是全新產品。要求換貨處理
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改變，從投訴開始
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