【已解決】聚投訴網友投訴京東商城:保為康京東旗艦店發貨有問題

2020-12-22 21CN

2020年01月30日 19:54,曾先生發起對京東商城的投訴。截止發稿前,京東商城有效投訴14299次。

曾先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映:「京東上買的的保為康kn95無閥口罩30個,發的卻是kn90的普通9600型號口罩30個,經查詢該型號的口罩原價0.5元,現在3.2元賣給我,實在是黑。商家在我下單時,寫的是kn95,後面又說包裝不夠用的kn90的外包裝,再後來又甩鍋給臨時工,那麼多藉口。我拿到手的從裡到外都是寫的kn90。還是在這個時期,欺騙消費者,實在讓人難以接受,希望能儘快處理。」

2020年01月31日 10:02,京東商城回覆:「尊敬的客戶您好,關於您反饋的問題我們會儘快核實回復,請您耐心等待~」

2020年01月31日 10:44,曾先生補充表示:「同款保為康9600口罩,京東第三方是19元50隻,保為康京東旗艦店改頭換面,96元30隻。良心何在?」

2020年01月31日 14:14,京東商城回覆:「尊敬的客戶您好,感謝您的反饋,此問題我們很重視,已經核實確認,因活動火爆,商家人力不足導致打包失誤給您帶來不便,請您不用擔心,商品已可以正常使用,已付的款項,您可以通過提交退貨申請退款(商品無需返回),謝謝。」

2020年01月31日 14:26,曾先生補充表示:「我先點擊了確認收貨,畢竟順豐快遞小哥不容易,他們的職責完成了。要是當時寫明是kn90,絕對沒人下單,所以我要求店家賠付我錢,假如按國家消費者權益保護法,這種行為是可以要求賠付3倍價款的。上當的消費者很多,全是差評,作為我一直信賴的京東商城有監管義務,督促商家整改。謝謝」

2020年01月31日 18:19,曾先生補充表示:「找不到退款選項」

投訴詳情:保為康京東旗艦店發貨有問題

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