新冠肺炎疫情已經深刻影響到每一個產業，以及每一個人，後疫情時代母嬰零售的格局也必將有所變化，其中有些是既有苗頭的加速，而有些則是完全的新物種。好孩子作為一個既有自己的品牌和全品類產品，又有成熟的通路和全渠道經營平臺的行業巨頭，所踐行的數智化轉型戰略，在疫情來襲，線下門店客流幾乎歸零的當下，開始顯現成效。
一、解憂的雲店
在經歷了將近一年的數字中臺搭建及其與生意的對接摸索後，好孩子云門店的模式終於跑通，2019年12月 23日，以雲店+門店+社交運營+品牌營銷的同步化、一體化為經營重心的好孩子數智化零售正式落地。這 意味著，在遍布全國的線下門店、官網及天貓旗艦店、京東等其他電網平臺店之外，基於微信小程序的好 孩子云店，成為與消費者發生購買、服務等互動行為的又一個窗口。
這幾年大家越來越感到線下實體店成本高、受到網絡衝擊大。好孩子的雲門店模式，讓門店的頭上有了一 朵雲，這朵雲可以把好孩子自營的18,000多種商品悉數收羅，相對而言，一般實體門店則最多只能容納 2,000個SKU。在好孩子數字中臺的技術支持下，通過複製、裂變，人人都能快速組建自己的雲店，成為自 用省錢、分享賺錢的雲店店主。
好孩子云店是真正意義上的經營無界，實現了店鋪在線化、24小時不打烊的運營方式。它以用戶為導向， 以重在服務、體驗的終端實體店為依託，整合集團所有的包括品牌、渠道、會員等的資源，全面實現商 品、價格、訂單、會員、促銷、配送、服務等 7 個環節的同步化、一體化，從而在根本上解決用戶家庭育 兒場景中多元購物需求及客戶體驗。
好孩子云店的上線，本來只是作為撬動集團零售格局的一支槓桿，藉其推動線上線下共融共生共享。令人 沒想到的是，疫情期間，它居然因為解決了空間與時間上的危機，成了大面積坍塌的零售業態的解憂法 寶。在疫情最嚴重的2月初，單在好孩子山西分公司，雲店連著幾天的營業額就達到了幾十萬，因為大部分 物流公司歇業，對於太原市內的訂單，分公司管理人員直接自己送，每天都要配送幾十單。這既緩解了分 公司生意陷入半停頓的焦慮，也滿足了消費者的剛需，因為「這時候下單的都是急需的」，而除了雲店，已沒辦法到別處購買。在總部，好孩子云店2月銷售突破200萬，全月環比增長率高達684%，線上新會員 招募突破5萬人，新客消費率突破60%。
二、雲訂貨的分省會
如果說雲店是好孩子數智化戰略深思熟慮的布局，雲訂貨則屬於雖不得已而為之，但見效最快捷、最直接的動作。
分省會是好孩子自2008年試行以來一直未曾間斷過的一項服務全國經銷商的市場行動，一屆分省會往往要 在全國各地接連舉辦2、30場訂貨會。過去十幾年裡，每個春節過後，參加分省會的好孩子總部人員往往 連元宵的湯圓都來不及吃一個，就要帶著一車車的新產品踏上徵程，而且是連著一個多月在多地奔跑，邀 請客戶，洽談酒店，組織訂貨，跟蹤數據等等。
因為疫情，改革傳統訂貨會模式的雲訂貨被提上了日程;而因為有了雲門店那一套完整的開發邏輯，好孩 子云訂貨系統在不到一個月的時間內就完成搭建並上線。2020年2月25日上午，好孩子中國市場CEO薑蓉 芬以一場聲情並茂的直播，為好孩子國際母嬰用品春季供貨會開啟了雲訂貨模式。
為了經銷商訂貨更有系統性，好孩子的「在線訂貨商城」準備了按品類訂貨、按營銷主題訂貨、按套餐訂 貨三種不同的維度，並開了6個直播間，直播人員12小時不間斷地在線做解答，並分享商品核心的賣點和 新品的要點。簡而言之，好孩子云訂貨系統的生意模式就是「在線直播，遠程訂貨」。
同時，好孩子建立的「零售通」系統起到了維護商品周轉的作用。經銷商在「在線訂貨商城」訂好貨以後， 就會自動轉入零售通，零售通會呈現帳務付款方式、物流狀態等，可以實現訂貨、跟公司的結帳、商品分 發到零售方的整個「零售化」的閉環式管理。這真正解決了傳統分省會訂貨手續多、跟單周期長的問題， 從線下下單到線上下單，在訂單產生的同時，指引整個零售化的實現。此外，好孩子還在數位化、培訓、 營銷、零售化上做足了準備，隨時給予經銷商、零售商們體系化的建設和指導。
分省會首日，好孩子云訂貨系統的當日訂單轉化率超過150%，截至2月28日，已經進行的11場次中，按總 目標計，累計完成率64.7%，其中南寧站的累計完成率更是高達130.2%。
三、直播訂貨，即看即買
因為雲訂貨系統是「在線直播，遠程訂貨」，直播就成了標配。從3月1日開始，除了產品事業部如童車、 用品、服飾、棉紡等自己的直播人員外，好孩子還邀請到有百萬粉絲的當紅母嬰主播小楊紫等人，連續4天 從上午九點到十二點，在六大直播分會場，與大家暢聊母嬰用品的爆款那些事。
這是一次具有標誌性意義的同時面向B端客戶即經銷商、零售商，又直接面向C端客戶即消費者的融合性直 播。如果說過去時代，好孩子與經銷商之間生意邏輯的重心還在於推動經銷商們多多訂貨，儘可能地賣出 更多產品到經銷商的倉庫裡，那麼，進入雲時代後，好孩子就開始了向經銷商輸出「模式」的嘗試，即不 單是賣產品，而且是幫他們建立起打通線上線下的雲店，把消費者拉到雲店裡，並手把手演示，怎樣通過 在雲店裡做營銷策劃，以及怎麼樣展示產品賣點、提升服務品質，來吸引消費者下單。
這些動輒百萬絲的當紅主播們都是自帶流量，她們到哪裡直播，粉絲就跟到哪裡觀看、購買，可以說，邀請他們做直播這件事本身就是一種為雲店拉新的利器。全鏈路營銷之下，直播頁面可以直接連結到雲店，用戶可以輕鬆實現即看即買，從心動到行動，只需點幾下屏幕。而這些經驗豐富的主播們都深諳用戶的購買心理，再加上直播優惠的策略推動，一場直播下來，雲店的業績與自然流量情況下相比就是天上地上了。從看別人做到自己做，經銷商們很快就真實感知到了雲店的能量，理解了什麼是用戶為中心，如此，好孩子的數智化戰略轉型為經銷商賦能之路，就走得平穩順暢。
當然，直播本身就是一種營銷行為。傳統生意模式下，經銷商的賣貨都是自己的事，只能是八仙過海各顯神通。現在，通過直播，好孩子相當於已經幫他們鎖定了一大波目標用戶群體，建立了私域流量蓄水池，部分程度上，這將促進他們訂貨庫存的快速消化，沒有了庫存周轉慢的後顧之憂，經銷商自然也願意多訂貨。這麼看，一場網紅直播輕而易舉就帶動了好孩子、經銷商、消費者的三方互動，而最終實現的也是三方共贏。
1989年創辦的好孩子，正在進行經營模式的轉變，要從銷研產服一條龍的供應鏈經營轉變為多品牌、全渠 道、全鏈路、全要素的平臺化經營，而為消費者提供生活方式解決方案、為渠道商提供商業模式，就是其 當下的關鍵行動，雲店+雲訂貨+網紅直播三管齊下的初見成效，則是這條轉型之路的良好開局。
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