科技似乎總有一股魔力，尤其在當下，它的更迭速度變得更快，無時無刻不在影響和改變著我們的生活。
在科技手段加持下，商業競爭的底色也變得豐富，廣為人知的共識是，是科學技術為零售革命提供了持久動力，這就像高鐵與馬車的區別，效率、速度、體驗都不在一個維度上。
如今的下沉市場已成兵家必爭之地，網際網路巨頭用了很多個年頭，試圖撼動這片廣闊天地，理想很豐滿，但鐵板一塊的現實反向給巨頭們好好上了一課。小鎮百姓真的貪圖便宜麼？商家真的不打算改變經營模式嗎？這倒未必。
傳統生意，既需要一種推陳出新的勇氣，也需要一種尊重習俗的堅守，而創新當然需要科技力量的加持，可誰說堅守又不是科技力量在賦能呢？
市場相見，短刃交接，在競爭激烈的下沉市場，蘇寧易購(002024,股吧)零售雲從三家樣板店蹣跚起步，三年時間便開出7000家，成為下沉市場當之無愧的流量明星，而賦予這些傳統門店的正是科技的力量。
技術是用來做服務市場的
蘇寧零售雲算不上一項驚天動地的發明創造，更多的是一種模式創新和價值重塑，它脫胎於蘇寧易購一個小小的項目組，枝繁葉茂得益於母體30年零售經驗的肥沃土壤和精心栽培，異軍突起是蘇寧易購智慧零售賦能中小微店主的必然結果。
從1.0到4.0，客觀地說，零售雲1.0更重商業模式，提供的不過是蘇寧易購這塊金字招牌的品牌加持和供應鏈優勢、物流交付、售後服務方面的支撐，「散亂小」的傳統門店被改造後，得以整齊劃一，哪怕在偏遠的山區鄉鎮、戈壁荒灘，門店形象也能高大上起來。連鎖企業有個通病，就是連而不鎖，零售雲能做到全國統一，跟對加盟商的篩選不無關係，價值觀上要認可零售雲模式，素質方面要有創業心態。
到了2.0尤其3.0時期，零售雲才真正意義做到軟實力的賦能，從開店選址、裝修設計、產品擺放……鏈條一直延伸到售後服務。除此之外，零售雲團隊還為加盟商進行50天的專業培訓，教他們如何推銷商品、管理門店，怎麼使用IT系統，甚至直播賣貨，幫扶可謂無微不至，實實在在幫助加盟商更好地做生意。
對下沉渠道的零售經營者而言，模式上的創新，只是效益提升的量變因素；而科技能力的加持，才是做大生意的質變賦能。
零售雲的科技賦能有眾多突破，其中被店主廣為稱讚的就是雲貨架。「打開雲貨架，就像將蘇寧的大倉庫搬到了我的店裡。」店主不需要像往常一樣採購大堆家電、3C產品，除了一些常規商品，上萬件商品、上千萬個SKU都在雲端，顧客來買空調，沒有合適的型號、款式，就可以通過雲貨架選品、下單。蘇寧易購的大中臺接到數據，會把訂單分發到就近倉庫或像蘇寧家樂福這樣的門店型前置倉，物流開始高效運轉。
蘇寧物流一直致力於成為科技與效率雙輪驅動的物流基礎設施平臺，目前已經實現整體倉、運、配各個業務環節的深入AI應用，以「超級雲倉」、AGV機器人倉、智能化分撥中心為代表的智慧布局遍布全國。
通過數位化+供應鏈全鏈路輸出，蘇寧物流能夠為商戶、用戶實現貨物到倉、到店、到家的全場景服務，渠道一直下沉到縣鎮市場。同時，數據也會同步到蘇寧幫客縣鎮服務中心，縣鎮上的安裝人員能第一時間接到到貨提醒，確保快速地上門安裝。可以說，科技手段的利用有效地解決了店主的庫存問題、資金佔用問題，也讓顧客有了更多選擇，享受到蘇寧易購全國統一標準的安裝服務。
傳統小店也傍上網際網路公司才有的大中臺
最近幾年，網際網路公司普遍將科技研發能力進行集中，從組織能力角度打造核心科技中臺。
而零售雲在前端開荒拓土，所有下沉市場的零售業小老闆們，自然離不開蘇寧易購的雲端智慧系統，相當於共享了蘇寧易購的大中臺。縱觀蘇寧易購30年，其發展史就是一部創新史，每一次成功轉型的背後都是對創新趨勢的敏銳洞察和戰略定力。
隨著人工智慧、雲計算、物聯網、區塊鏈等技術的興起，蘇寧易購於2013年開始，分別在南京、北京、上海以及美國矽谷設立了四大研發基地，超過10000多名工程師在為蘇寧易購及其身後的6億多用戶服務，每年研發投入達30多億元。除此之外，蘇寧易購還與十餘家科研機構、專業高校保持合作關係。
幾年時間過去，蘇寧易購以雲計算為支撐，數據為導向，人工智慧為驅動，形成了特有的智慧零售。
2017年，蘇寧易購在全國開設了5家無人店，通過AI、IOT技術手段，「刷臉購物」「精準推薦」等黑科技的植入，將尚處於概念中的無人店推向了可複製、可實際運營的階段。
2019年雙十一，蘇寧易購全場景零售OS正式面世，以雲平臺和大數據平臺為基礎，實現1小時場景生活圈的全面驅動與零售生態圈的開放賦能，而且在獲客、激活、轉化、復購、沉睡客戶喚醒等每個階段都將開發出了相應的工具。
在這場產業能力和生態協同的壓力測試中，很重要的一環來源於智慧零售CPU，即蘇寧易購大中臺。過去幾年，蘇寧易購利用AI技術，將零售業的核心能力進行了模塊化、產品化、技術化以及規則化，從而保證企業在規模、用戶、品類上的增速，並推動企業的組織、管理、運營、服務等全經營管理流程的數位化和智能化。通過這一智慧大腦，蘇寧易購的資源匹配能力得以實現共享。
作為蘇寧易購「零售服務商」的核心戰略支撐，零售雲模式就是把各種技術應用到流通渠道的一次重構。除了上文講述的雲貨架，零售雲還相繼推出了雲會員、推客系統、零售學院、樣機管理系統等眾多模塊，來幫助加盟商更好地管理店鋪，提高銷售額。
下沉市場不像一二線城市，相比性價比、個性化，口碑有時候更加重要，熟人經濟帶動了店鋪的生意；店鋪生意好了，也會帶動店主的親朋一起參與。在零售雲的加盟商中，就有200個店主名下有兩三家零售雲店。
這也是零售雲快速裂變的原因之一。根據蘇寧易購官方數據顯示，2020年前三季度，蘇寧易購零售雲銷售規模同比增長77.5%（單季度增長108%），第三季度新開加盟店871家。
萬店齊發，用科技賦能產業
零售沒有捷徑可走，只有腳踏實地把基礎練紮實了，才能夠保證合作夥伴持續盈利。隨著開放力度不斷加大，一家名為雲網萬店的公司浮出水面。
11月30日晚間，蘇寧易購發布公告，宣布旗下子公司「雲網萬店」獲得60億元A輪戰略融資。
新成立的雲網萬店並不是簡單的組織架構調整，原因在於，蘇寧易購花費三年時間精心打磨的科技魔方業已成型，亟需一個與之匹配的承接載體，此次融資和重組是戰略不斷演化、水到渠成的結果。
根據蘇寧易購的計劃，雲網萬店將承接現有的零售雲體系，而自身平臺的技術資源、IT系統都將作為雲網萬店的基石合作夥伴，除了自營品類商品入駐，還通過會員工具、營銷場景、運營能力的輸出，進一步賦能第三方零售商、品牌商、中小微門店。
雲網萬店的誕生，更加理清了蘇寧易購科技與服務大中臺的賦能戰略，意味著在蘇寧易購的生態中，眾多中小零售機構擁有了更強力的科技與服務支撐。
現在業界普遍認為，線上線下正在加速融合，數位化將是未來零售業的主要方向，而零售數位化又是一個龐大的系統工程。從本質上來看，零售雲是一個零售平臺，它是開放的；實現的是人、貨、場的數位化，它是可視的；輸出的是蘇寧易購智慧零售能力和整體解決方案，它又是全能的。
蘇寧易購以雲網萬店出發，讓每一家零售雲店背後都有一整個蘇寧易購做支撐，形成巨大的生態優勢，而「萬店」在「雲網」的支撐下，也將產生巨大變革，走上數位化之路。
（責任編輯：李顯傑 ）
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