為努力提升窗口經辦質量，提高人社服務水平，增強群眾和企業獲得感，實地了解省廳考核指標達標情況，全面檢查我市人社系統「下沉辦」「一證通辦」等事項經辦服務水平，12月台州市人力社保局在全市範圍內開展全面深化改革暗訪工作。
暗訪範圍是：縣（市、區）人力社保經辦窗口，其中，人力社保分中心必查，鄉鎮街道基層平臺、「社銀聯通」經辦網點每個縣（市、區）抽查2至3家。
暗訪內容是：1.鄉鎮（街道）民生事項「下沉辦」實施情況及經辦質量（含自助設備經辦）；2.「一證通辦」事項實施情況及經辦質量；3.核查減窗情況；4.社銀聯通經辦網點經辦質量，實地檢查是否根據「六統一」要求規範開展「社銀聯通」工作； 5.實地暗訪人力社保經辦窗口辦事指南有無提供，老年人和特殊人員經辦服務是否規範，首問責任制落實情況，省廳和市局主要領導要求傳達情況；6.落實「全市通辦」工作情況。
根據檢查方案，共計派出3個檢查組分赴縣（市、區）進行暗訪，其中，暗訪一組赴黃巖、臨海、三門；暗訪二組赴路橋、溫嶺、玉環；暗訪三組赴椒江、天台、仙居。
根據最終檢查結果，各縣市區局基本上都能夠做到按到省廳「八統一」要求進行進件，在辦事過程中嚴格執行首問責任制、告知承諾制等各項制度。「下沉辦」、「一證通辦」「全市通辦」等各項工作執行良好。在檢查中，也發下少數「社銀聯通」合作網點「六統一」執行不到位，網絡不通、事項無法經辦等情況。我局已將有關結果向相關縣市區局積極反饋，力求即查即改，努力提升窗口服務能力。
【來源：行政審批處】
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