「內向職場人」如何做好領導者的「配角」？三個策略，向上管理。

導語

日向雛田，可以稱之為《火影忍者》中，岸本齊史先生筆下的「內向派性格」代表，特別是她的靦腆、少語、不善表達，展現出與熱情洋溢的同伴們截然相反的行為風格，同時也暗藏著她的成長充滿了不易。

更顯無奈的是，生在名門、擁有優質資源的雛田，既沒有學會哥哥寧次的特殊技能「八卦六十四掌」和「八卦掌·回天」，還多次在練習中被妹妹花火擊敗，「資質平庸」仿佛是為她量身定做的標籤。

然而，她沒有因為成長的天花板而放逐自己的夢想，而是持續堅定地做好一名「配角」，也就是作為下屬，為「領導者」漩渦鳴人保駕護航。

雛田最令人深刻的「配角」時刻，莫過於兩次挺身而出保護鳴人。不但證明了作為「配角」的價值，也為改變忍界格局埋下了關鍵的伏筆。

那麼，她是如何做到的呢？

首先，我們對雛田生涯初期的職業特徵進行定義：

職業：忍者

技能：白眼、「柔拳法·八卦三十二掌」

性格：內向、靦腆、不善表達

職位：職場「配角」（普通員工）

接下來，我們從職場的視角出發，結合「內向者」雛田的進階過程詳細分析：【「內向」職場人如何做好「領導者」的「配角」？】

包括以下三個方面：

• 「內向職場人」為什麼會被低估？
• 「內向職場人」有什麼優勢？
• 「內向職場人」如何做好領導者的「配角」？

日向雛田

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「內向職場人」為什麼會被低估？

內向一詞，百科解釋為「謂寡言談，感情不外露」。同理，「內向職場人」指的就是不善言辭、不善社交，性格好靜的職場人。

然而，我們知道不管是成長教育階段，還是社會打磨階段，一提到「某人性格內向」，常有的印象就是不愛說話、不喜歡聚會、不愛與人交談、不合群、沒有情感交流，觀點箱裡大多是對內向者的負面評價。

不久前，我在知乎上就看到一個熱門話題：「一個內向、不善於社交、表達能力差的人，在社會上是否會吃虧？」

果不其然，知友們異口同聲：會吃虧。

其中，最高贊的回答寫到：父母從小灌輸的思想就是「內向性格是糟糕的」。

可見，從原生家庭的教育理念到社會發展的現實需求，內向性格天然處於式微，更別指望能夠受到推崇、支持、理解。

社會認知一：內向背離發展的需要。

馮唐在《成事》中提到：在「成功=PPT」的年代，會做，還要會說，才是王道。

意思是說，商業年代裡，「能說會做」應該歸類到成功的「基準」中。也就是說，外向性格被視作成功的理想需求，錨定了社會主流價值觀的邊界線——成功需要外向性格。

在沃頓商學院教學文章中，更為直接地指出：每個人都很清楚做一個外向者有多麼重要，而做一個內向者會有多麼糟糕。

外向者就像西方諺語說的「會哭的孩子有奶吃」，早早佔據了社會價值的優先地位。相對應的內向者，則因為不善表露的外在表現，能力被掩蓋、存在被忽視、未來被低估。

從雛田就職的木葉村就能看出，外向者佔據著主導地位。比如「未來的第一智囊團」奈良鹿丸、「努力的天才」洛克·李、「草根達人」春野櫻，個性鮮明的外向者們，悉數得到了導師的器重和真傳。

「資質平庸」且「性格內向」的雛田，除了磨練個人已有的知識和技能，沒有解鎖「八卦六十四掌」，亦無緣修煉全視角的防禦術「八卦掌·回天」。

社會認知二：外向屬於成功的「基準」。

綜上所述，在社會發展中，內向者「慣性地被低估」而外向者「備受推崇」。

《火影忍者》（劇照）

內向者有什麼優勢？

艾倫·肖恩曾說：「在我們中間，如果所有人都去當巴頓將軍，那麼我們人類就不會取得進步；如果所有人都去做梵谷，結果亦然。我願意相信這個世界上需要運動員、哲學家、明星、畫家、科學家；這個世界需要熱情，需要無情，需要漠然，也需要怯懦。」

一句話，每個人來到這個世界，都有其存在的意義，內向者也不例外。

心理學家的研究就表明，我們周圍有三分之一到二分之一的人屬於內向性格，是一個龐大且不可忽視的群體。更令人驚異的是，「萬有引力定律」、「相對論」、《哈利·波特》系列、《彼得·潘》等一系列偉大成果竟都是內向者所創造。

總是被低估的「內向者」們，能力值實際上佔據了舉足輕重的位置。蘇珊·凱恩就在《安靜》一書中，分享了內向者相比外向者具備的三個優勢：

01 更多彩的創造力：發現未知的世界

心理學家卡爾·榮格在《心理類型》一書中提到：「內向者往往是被內心世界的想法和感受所吸引，而外向者則傾向於關注人們外部的生活及活動。」

也就是說，內向者的思考基礎主要是發源於內心世界，基於自身想像而創造的產物，比如某些不同於常規的理論或者腦洞大開的故事；而外向者，則是更傾向於依託外在世界，基於事實依據，思考問題、尋找路徑、發現規律。

比如，由迪士尼公司製作，全球票房超過10億美元的奇幻冒險電影《愛麗絲夢遊仙境》，講述了「發生在愛麗絲上次夢遊仙境的十三年後，已經19歲的愛麗絲在一個莊園參加聚會被求婚，結果愛麗絲選擇了逃跑，還跟著一隻兔子鑽進了，再次開啟了仙境之旅」的故事。

這些饒有趣味的故事情節，便是源於一位不善言辭、但充滿創造力與想像力的「內向者」，劇本的原作者劉易斯·卡羅爾。

再比如創造《哈利·波特》系列的JK·羅琳、《摩登時代》的卓別林、《夜曲》的蕭邦，內向者的成就並非刻意而為，恰恰受益於他們內斂的性格。

《摩登時代》（劇照）

02 更敏銳的洞察力：發現隱藏的細節

洞察力是指深入事物或問題的能力，是人通過表面現象判斷出背後本質的能力。通俗地說，就是透過現象看本質。在我看來，就是細心看和聽的能力。

比如，「配角」雛田就具備了很強的洞察力。

少年時期，同齡人中幾乎沒有願意同鳴人來往。除了因為「九尾人柱力」的身份，還因為他喜歡大肆破壞、搗亂，導致自己被孤立。但是雛田不一樣，與鳴人短暫相處過後，就發現對方的本質是充滿正義感、值得信賴、溫柔而強大的人。平時的胡作非為，不過是想引起同伴們的關注，找到突破口釋放自己的孤獨與可悲。

就像「喬哈裡視窗」右上角一樣，提醒我們知道別人說了什麼的同時，還要知道別人沒說什麼。雛田就是用洞察力，消除了視窗盲區的影響，發現了鳴人心靈的「新大陸」。

日向雛田和漩渦鳴人

03 更深度的專注力：發現複雜的關鍵

曾國藩在一篇家書中寫到：「凡人為一事，已專而精，以紛而散。」

這句話是在告誡同朝為官的弟弟曾國荃：做事要專心、專注，一時只做一事。

就像電腦的內核執行「多線程工作」一樣，不是同時做很多件事，而是做完一件再做一件，拿得快，放下快，保持自身的專注力，才能提高工作的效率。

內向者雛田在忍界大戰中，就發揮了專注力的優勢。

比如，鳴人帶領同伴對戰斑和帶土時，在一次進攻中，日向寧次不惜獻出生命，保護了鳴人和雛田。突如其來的變故，讓同伴們、尤其是「領導者」鳴人都開始動搖。結果，雛田先是自己很快地恢復過來，提醒自己還要繼續跟隨鳴人，完成拯救忍界的關鍵任務。而後，不善言辭的雛田，僅憑藉由一個響亮的拍打臉，將鳴人從悲傷拉回來，粉碎了帶土的攻心意圖。

在混亂和危機中，雛田仍然能夠保持專注力，分清任務的輕重緩急。

《火影忍者》（劇照）

「內向職場人」如何做好領導者的「配角」？

那麼，如雛田一般的「內向職場人」，該如何發揮優勢，做好領導者的「配角」呢？

在我看來：

首先，需要建立正確的自我認知；其次，需要運用高效的溝通方法；最後，需要培養問題的應對能力。從自我管理出發，實現向上管理。

01 重塑自我：找準個人的職場定位。

羅曼·羅蘭說過：世界上只有一種英雄主義，那就是認清了生活的真相後，還依然熱愛它。

在我看來，認清生活的過程，也是認識自我的過程。然而，現在與未來的自我總是相去甚遠。比如日向雛田理想的「配角」形象，既需要保持堅定的信念，還應該具備相當的實力。結果她的心路歷程中，卻總是給自己設限，總是暗示：自己天賦有限，練不成高級別職業技能「八卦六十四掌」和家族最強防禦術「回天」。

紐約大學心理學家厄斯納·赫什菲爾德發現，那些「未來自我連續性」越強的人，存款越多，負債越少，未來也會更加寬裕。所謂「未來自我的連續性」，指的是現在與未來自我的重合度。重合度越高，說明自己越接近理想中的自己。

也就是說，我們需要設法拉近現在與未來自我的距離，變成更好的自己。這裡，我們可以採取SWOT模型分析，找準自我定位和提升路徑。

SWOT模型：指的是基於內外部競爭環境和競爭條件下的態勢分析，將與研究對象密切相關的各種內部優、劣勢和外部機會、威脅等，通過調查列舉出來並按照矩陣形式排列。

最後，用系統分析的思想，把各種因素相互匹配加以分析，從中得到一系列帶有決策性的策略。

內部因素：

• S：strengths，指優勢；
• W：weaknesses，指劣勢；

外部因素：

• O：opportunities，指機會；
• T：threats，指威脅。

首先，我們分析雛田的現狀：

S：擁有最強的偵測能力「白眼」，洞察力、觀察力強。

W：天賦有限，遲遲沒能突破「八卦六十四掌」的境界，不善表達。

O：哥哥寧次天賦異稟，同時深諳「八卦掌」的訣竅；「領導者」鳴人身邊缺少功能型的幫手。

T：實力強大的曉組織，想要搶奪領導者的資源；競爭對手的成長迅速，危及到自己靠前的「配角」位置。

然後，我們為雛田制定合適的策略：

S和O組合的增長型策略：比如雛田在鳴人對戰佩恩時，就利用白眼的能力觀測到他有危險，隨後就快速趕往現場搭救。

W和O組合的扭轉型策略：比如雛田在戰場上對陣十尾的分裂體時，就是得益於寧次的指導，讓她掌握到了「八卦六十四掌」的技巧，個人實力倍增。

S和T組合的防禦型策略：比如鳴人在戰場上恢復體力的時候，雛田就使用超強的觀察力，防禦可能威脅到領導者的因素。

W和T組合的多元化策略：比如雛田選擇和同伴協作成長，不斷增加自己的「配角」份量。

《火影忍者》（劇照）

02 精進溝通：建立雙方的共同語言。

通過SWOT分析和策略組合，仍然需要連通外部這個重要環節，也就是與人溝通、正確執行。

我們先談，內向者應該如何溝通。

蘇珊·凱恩在《安靜》一書中，為內向者提供三個很好的溝通技巧：

a、增加性格的彈性，在合適的時機變成外向性格。

比如平時沉默寡言的雛田，在鳴人與佩恩對戰的危難時刻挺身而出，並且表達出自己的決心和態度，讓領導者能夠感知到自己的存在。

每當需要自己勇敢表達的時候，我們還可以加以積極的心理暗示，轉化為外向性格，增強職場的的兼容性。

b、福爾摩斯觀察法，轉移注意力，降低緊張心理。

所謂「福爾摩斯觀察法」，就是像福爾摩斯查案一樣，將注意力放到別人身上，可以有效地內向者容易緊張的問題。

比如雛田中忍考試的時候，因為實力差距和自身緊張，結果很輕易地就被寧次擊敗了。雖然，她的注意開始放到鳴人的鼓勵，讓她的緊張開始減緩，並且更加意志堅定地繼續這場「必敗之戰」。

c、善用傾聽法，聽取別人可納的建議。

洞察力強的內向者，還很善於傾聽，並給予積極的理解和尊重。

比如雛田在對陣寧次時，就是聽取了鳴人的建議，開始變得勇敢，變得更懂得適時的表達，也讓增加了鳴人對她的信賴。

溝通能力的加強，增加了雛田與外界的交流，創造了補充「共享觀點庫」的機會，比如「雛田更勇敢了」、「雛田也懂表達」、「雛田也很有能力」等。

《火影忍者》（劇照）

03 解決問題：訓練困難的應變能力。

最後，我們再談內向者該如何解決複雜的問題，也就是為領導者排憂解難的能力。

劉未鵬在《暗時間》一書中提到：學習一項知識，必須問自己三個重要的問題，它的本質是什麼、它的第一原則是什麼、它的知識結構是怎樣的。

同樣要解決問題，就要先弄清楚問題的本質是什麼、如何發生、如何解決，這裡我們推薦5W2H分析法。

所謂「5W2H法」，指的是以5個W開頭的和兩個H開頭的英文單詞對自己提問，從而挖掘出解決問題的線索。

1、WHAT：是什麼？問題是什麼？問題的本質是什麼？問題的關鍵是什麼？

通過上述問答，我們可以找到問題的關鍵核心。

2、WHY：為什麼？為什麼會出現這個問題？

通過上述問答，我們可以羅列問題的原因以及合適的方案。

3、WHO：誰？誰導致的這個問題？誰發現了這個問題？

通過上述問答，我們可以搞清楚問題的先後關係，輸入輸出方，從而全面地了解問題信息。

4、WHEN：什麼時候？什麼時候出現的？什麼時間需要解決？

通過上述問答，我們可以追溯出現問題時的環境狀況，還能評估解決問題的緊迫度。

5、WHERE：哪裡？哪裡出現了問題？問題屬於哪個領域？

通過上述問答，我們可以找到問題的方向和潛在的源頭。

6、HOW：怎麼？問題怎麼來的？該怎麼解決？

通過上述問答，我們可以深挖問題的產生方式，以終為始，進行問題倒逼。

7、HOW MUCH：多少？這個問題的影響有多大？造成的代價有多大？

通過上述問答，我們可以確認問題的嚴重度，是否會影響到其他工作。

比如，鳴人在被佩恩擊倒並限制住行動後，雛田自知無法與敵人對抗。隨後，想到救下鳴人的關鍵，就在於拔掉控制鳴人的黑色鐵棒。最終，利用強取、佯攻、抓住佩恩空擋等方式，逐步接近了自己的目標。

《火影忍者》（劇照）

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內向的雛田，一步一步成長為「領導者」鳴人身邊的重要「配角」，職場形象也得到了改觀：

職業：忍者

技能：白眼、「柔拳法·八卦六十四掌」

性格：專注、勇敢、不再給自己涉嫌

職位：重要「配角」（資深員工）

結語

蘇珊·凱恩的著作《安靜》，副標題叫做內向性格的競爭力。我們或許只是雛田一樣內向的「配角」，但是也能發揮出內向者的創造力、洞察力和專注力，也能利用溝通和解決問題的技巧，做好領導的「左膀右臂」。三個策略，實現向上管理：

1、重塑自我：利用SWOT分析法，找準個人的職場定位。

2、精進溝通：增加性格彈性、借用福爾摩斯觀察法、利用傾聽法，建立對話雙方的「共享觀點庫」。

3、解決問題：運用5W2H模型，訓練解決問題的能力。