從營銷理論4P/4C/4S/4R/4V/4I演變看新營銷

2020-12-19 營銷乾坤

4P是最基礎的營銷理論。

第一個P是Product(產品);第二個P是Price(價格);第三個P是Place(渠道);第四個P是Promotion(推廣);Promotion以前有的把它譯成促銷,實際上翻譯成推廣更準確。

以上4P ( 產品、價格、地點、促銷) 是市場營銷過程中可以控制的因素 也是企業進行市場營銷活動的主要手段 對它們的具體運用 形成了企業的市場營銷戰略。營銷4C

4C的營銷觀念: 4C分別是: 消費者( consumer) 、成本( cost) 、便利( convenience) 、溝通( communication) 。4C強化了以消費者需求為中心的營銷組合。

「4C」戰略強調企業要把顧客的需求放在第一位, 強調創造顧客比開發產品更重要,滿足消費者的需求和欲望比產品功能更重要。成本,指消費者獲得滿足的成本, 或是消費者滿足自己的需要和欲望所肯付出的成本價格。便利,指購買的方便性,比之傳統的營銷渠道, 新的觀念更重視服務環節, 在銷售過程中,強調為顧客提供便利, 讓顧客即購買到商品,也購買到便利。溝通,指與用戶溝通。這裡的溝通是一種雙向溝通,而不是傳統營銷的單向溝通。

營銷4S

滿意( satisfaction)、服務( SERVICE)、速度( speed)、誠意( sincerity)

4S的行銷戰略強調從消費者需求出發,打破企業傳統的市場佔有率推銷模式,建立起一種全新的「消費者佔有」的行銷導向。要求企業對產品、服務、品牌不斷進行定期定量以及綜合性消費者滿意指數和消費者滿意級度的測評與改進,以服務品質最優化,使消費者滿意度最大化,進而達到消費者忠誠的「指名度」 同時強化了企業的抵禦市場風險經營管理創新和持續穩定增效的「三大能力」。

營銷4R

4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關係)和Reward(回報)。該營銷理論認為,隨著市場的發展,企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關係。

營銷4V

4V是指差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價值(Value)、共鳴(Vibration)的營銷理論。

4V 營銷理論首先強調企業要實施差異化營銷,一方面使自己與競爭對手區別開來,樹立自己獨特形象;另一方面也使消費者相互區別,滿足消費者個性化的需求。其 次,4V營銷理論要求產品或服務有更大的柔性,能夠針對消費者具體需求進行組合。最後,4V營銷理論更加重視產品或服務中無形要素,通過品牌、文化等以滿 足消費者的情感需求。

營銷4I

Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Individuality 個性原則

網 絡時代,傳統的營銷經典已經難以適用。消費者們君臨天下,媒體是傳統傳播時代的帝王,而YOU才是網絡傳播時代的新君!在傳統媒體時代,信息傳播是 「教堂式」,信息自上而下,單向線性流動,消費者們只能被動接受。而在網絡媒體時代,信息傳播是「集市式」,信息多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不 相同。網絡媒體帶來了多種「自媒體」的爆炸性增長,博客、論壇、IM、SNS……藉助此,每個草根消費者都有了自己「嘴巴」和「耳朵」。

新營銷

傳統營銷,從組織功能看有兩大驅動:一是市場部主導的「品牌驅動」;二是銷售部主導的「渠道驅動」。

品牌驅動,著力於通過傳播改變認知,因為大眾傳媒的失勢,失去了主流傳播陣地。

渠道驅動,著力於通過深度分銷,帶給消費者購買便利。2013年,快消品行業銷量封頂,深度分銷達到極限,失去威力。

以往做好營銷需要三大動作:品牌推廣、渠道建設、終端助銷。品牌推廣解決消費者的認知問題,渠道建設解決市場覆蓋問題,終端助銷解決終端動銷問題。

總的講,以往的營銷重點是針對B端的營銷。因為在以往的技術環境下,品牌商的營銷無法實現直接面對海量消費者的營銷。

營銷是在競爭環境下產生的一種手段。有了競爭,就需要用營銷手段樹立自己的產品優勢,形成自己的市場優勢。

所以,任何的營銷理念、營銷模式、營銷手段都具有時代性。不同的時期需要不同的營銷理念、模式、手段。

新時代需要新營銷,並不意味著傳統營銷理論的過時,而是對傳統營銷理論新視角的一個解釋,不同的時代有不同的叫法,其實依然未脫離營銷的本質。

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