明天就是雙「十二」了，又一個購物高峰期。如果遇到「客服」聯繫你，以各種各樣的理由和藉口主動退款，一定要萬分警惕，因為這很有可能是一個圈套。
案例 退款不成反被騙20多萬元
日前，洛江警方通報了一起案件。12月4日，家住洛江區萬安街道的黃女士接到一個陌生來電，對方自稱是某知名電商平臺的客服，發現她在該平臺上購買的化妝品有客戶反映質量出現問題，可以退款。對方還準確地說出了她購買商品的單號信息，讓她放下了防備。
緊接著，對方又稱因為退款時間已過，需要走理賠程序，讓黃女士添加對方的QQ號。黃女士添加後，被對方拉進一個名為「售後01」的QQ群裡，群裡其他人暱稱大多是「售後」，一個是「財務」。之後，對方發給她一個二維碼，稱識別後按照上面的流程就可以獲得賠償。她沒有多想，按照所謂的「流程」輸入個人資料、銀行卡帳號及密碼，就連後來收到的簡訊驗證碼也直接報給了對方。
此時，黃女士還是沒收到賠償款。她詢問對方，被告知她的理賠額度達到32000元，但她的銀行流水不夠，徵信不合格，如果要將理賠款提現，就要按照他們的要求操作。她信以為真，又按照對方語音引導下載了各類借款APP，並將借到的款項逐一轉帳到對方提供的各個銀行帳戶。
其間，黃女士曾懷疑過，但對方以「要繼續驗證流水帳，否則之前轉出的錢就無法追回」為由將她唬住了。直到她借不到錢被踢出群聊時，她才恍然大悟。至此，她共向對方轉帳10筆，共計轉出22萬多元。
提醒 做到這五步就不會被騙
警方介紹，像這樣的退款騙局還有很多變種，如「我們操作失誤，把你設置成批發商帳號，每個月會從您的支付寶裡扣500元，需要幫您取消這個業務嗎？」「快遞貨車起火，您的包裹正在燃燒，我們是快遞公司的，要給你退款。」市民只要做到以下幾步，就不會被騙。
一、接到「退款」「返錢」之類的電話不可輕信，應第一時間通過網購平臺聯繫商家進行核實，如的確屬實，務必通過網購平臺正規渠道進行退款。
二、不要隨便點開陌生人發來的連結、二維碼。
三、不要隨便在不明網站上填寫私人信息，如銀行卡帳號、密碼、驗證碼。
四、若無法判斷是不是詐騙，可撥打反詐專線96110諮詢。
五、防人之心不可無。不管騙術怎麼變，只要提高警惕，就不會上當受騙。 （記者魏婧琳）
原標題：雙「十二」到了 小心退款騙局
責任編輯：凌芹莉