相似的文化，相近的地理位置，率先完成工業化，經歷經濟高速增長期，也經歷過與美國的競爭，當下的日本是中國未來的一面鏡子。日本企業是如何在經濟持續衰退的周期下，頑強生存和發展，從而保持自己強大的競爭能力？5月15日，「中外管理全球行」70多位企業家學員走進豐田會館和朝日啤酒，繼續「日本企業商道與經營創新」課題的研修。
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在日本，豐田生產的不僅僅是汽車
有一家企業為讓世人了解汽車技術，建造了免費的博物館、展覽館、主題公園；有一家企業一直走心地在造讓大眾滿意的優質產品，創下了連續四年全球汽車銷量第一的奇蹟；有一家企業不斷追求完美提升效率，將杜絕浪費和無間斷作業流程為特色的精益化生產方式發揮到極致，成為哈佛商學院的經典案例。它是誰？它就是豐田。
豐田會館，它是1977年——豐田汽車公司創立40周年時建造的，位於日本愛知縣城市之一的豐田市，緊鄰豐田汽車公司總部。豐田市原名舉母市，在明治時代曾是重要的絲綢產地，後因豐田汽車的緣故於1959年更名，這也是日本唯一一座以公司名命名的城市，現在這裡成了著名的日本汽車城。
豐田會館是一個汽車相關技術和汽車發展的教育中心，完整地呈現了豐田汽車發展歷史，展示了汽車技術發展與應用的趨勢，有汽車發動機、自動變速器、渦輪增壓、混合動力汽車、氫能源汽車、燃料電池、自動駕駛、主動安全、碰撞仿真等相關技術的多媒體介紹和實物展示，展現了豐田汽車在各個領域的最新技術，還有關於豐田生產系統(TPS)，以及對衝壓、焊裝、塗裝和總裝等主要工藝環節持續改進的介紹，所有視頻全部都有中文版本，讓大家對豐田汽車的技術發展和生產製造過程有了全面了解。
為了讓更多人了解汽車工業，豐田會館面向公眾免費開放，不僅成為當地群眾了解汽車技術的教育基地，每年還大約接待500萬來自於世界各地的愛好者。
館內的展廳都有各自的主題，分別為「環境與感動」，讓人了解到以混合動力技術為核心的環保汽車開發等多方面舉措；「安全與自由」，讓人可以感受到豐田為生產無交通事故安全型汽車所作出的努力；「生產與創造」，在展示汽車製造基礎技術的同時，還向我們介紹了他們的製造理念；「汽車運動」，讓我們感受到了賽車運動的魅力；還有汽車展示廳。此外，在會館二樓還有面向兒童的展示以及以汽車為主題的汽車商店。所有的展示似乎都在盡力地向我們展示他們通過開發集約型、高效率的最新生產設備，全力實現節能、節源及降低環境負荷之目標。還有他們不斷改進，以滿足顧客要求的生產線為目標，不斷提高生產線的靈活性，實現了一條生產線可以混合生產多種車型。
豐田汽車會館不僅體現了豐田汽車對於汽車技術發展潮流的理解與實踐，更讓我們讚嘆的是豐田對汽車製造的——熱情。
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一杯啤酒蘊含深刻商道
提到日本的啤酒，一定會想到朝日、麒麟、三得利、札幌這四大品牌。其中朝日啤酒在2016年佔有日本啤酒市場39%的份額，當之無愧的啤酒界之王。
朝日最初的前身是創於1889年的大阪麥酒，到1891年，從新建的吹田工廠開始生產了名為「Asahi」的啤酒，Asahi在日文中漢字寫做朝日，自此，我們所熟知的朝日啤酒就真正的誕生了。1987年朝日啤酒株式會社推出新品Asahi舒波樂生啤，其銷售業績蒸蒸日上，至1998年Asahi舒波樂單品種銷量已經躍居日本第一，世界排名第三，生啤酒銷量世界NO.1。
在朝日啤酒名古屋工廠見學，一個個巨大的發酵罐矗立於廠區內，園區內環境優雅，草坪環繞宛如在公園漫步。工作人員為我們進行了詳細的講解，朝日啤酒對產品質量始終有嚴格的要求，嚴選優質的小麥、高品質溫泉水、優質啤酒花，原材料的把控使得朝日啤酒在眾多品牌中脫穎而出。
研修企業家學員們參觀了工廠流水線，通過直觀的體驗，了解了啤酒發酵生產的全過程。全自動的發酵、製作、裝罐機器流水線，只有兩名操作人員，就能快速的將一箱箱啤酒生產裝箱。朝日啤酒對品質管理的要求非常嚴格，人工與智能的抽檢體系保證啤酒質量。朝日啤酒也在節約成本和穩定銷售額上進行了一些有效的措施，對於不易銷售的小瓶裝啤酒，採用小額生產；提高低酒精度的啤酒成產額度也有效的降低酒類產品的賦稅。超高品質再加經營策略，使得保持高利潤的生產發展。
朝日啤酒的見學以實際的工廠作為展覽對象，給我們展示了一個從理念到生產實際的「節能環保」平臺：利用「PIE煮沸法」大幅度縮短煮沸時間，削減約30%的二氧化碳排放量，以及使用清潔能源。並且朝日啤酒已在日本國內所有工廠實現100%的回收利用，麥芽渣可以用作家畜飼料等，玻璃屑類可以用來生產酒瓶和建築材料等，鋁屑可以用來生產鋁罐和電氣產品等，甚至是剩餘的酵母都可以用作食品及藥品原料。通過這些是真的可以看到他們打造循環型社會的決心。
朝日啤酒的企業宣傳語是「共同分享感動」。在它的用戶體驗區，研修學員們充分感受到了這份口號背後的深刻內涵。生啤、辛口啤和黑啤酒，三杯免費啤酒下肚，大家歡聲笑語，學習頓時也變得有滋有味。
朝日最優秀的地方就在於它對「真實感」的重視和堅持。而且，這也是優秀的日本企業共同的價值觀。
現在，日本食品在世界上被認為是健康和安心食物，其中也蘊含了人們對優質生活的嚮往。「樸素無華，閒寂優雅」是日本文化的根基。朝日就是在世界上宣揚這種價值觀的企業。
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從白熱化競爭到「從不競爭」
松下電器（中國）前總裁、零牌木元塾塾長木元哲談及日本製造強企的競爭力打造，他指出與歐美企業的倒推思維相反，日本企業重視從內在競爭力到外在競爭力的正向構建，從別的公司無法模仿的組織力（現場水平）到客戶看不見的現場實力，再到客戶看得見的產品實力，最終體現在企業的盈利能力和股市評價。日本企業的戰略思考路徑，以構建內部力量為重心，追求內部驅動式發展。現實證明，日本企業的可持續性已經成為全球典範，與德國企業東西輝映，值得正在困惑的中國企業學習和借鑑。
更值得我們學習和仿效的則是，日本強企在價值觀傳遞方面所體現出來的責任感與擔當。無論是豐田汽車的會館，還是朝日啤酒的見學，他們都在以一種免費的方式，來踐行各自對企業使命的理解。目前，我們國內眾多車企中投資建設的汽車主題展館的少之又少，能面向公眾免費開放的汽車展館更是寥寥無幾。汽車工業的發展需要政府、企業、社會多方面的合力共同促進，中國的汽車文明、中國人的汽車文化也需要通過不同形式來營造積極發展的良好氛圍，中國還需要更多像豐田這樣有社會責任心的企業，在為自身創造經濟價值的同時，也多做些回饋公眾和社會的實事。我們也相信，如果到了那一天，我們的標杆企業勢必也給世界交上了一份從白熱化競爭到「從不競爭」的理想答卷！
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導師點評
祖林，零牌顧問機構董事長，華南理工大學工商管理學院EDP特聘教授
【製造力，實業立企之本】
主流媒體的調調是：日本經濟一直下行，日本製造已經被中國製造超越。其實，近三十年來日本製造業技術幾乎是每十年就會轉型一次，當前日本製造業正在整體轉型：進軍電力、醫藥、能源、航空航天等領域，成功進入全球高端製造市場。
匠人文化使日本企業家從骨子裡熱愛製造業，根深蒂固地重視「造物」追求，日本目前不但是全球製造強國，而且還是全球製造大國——製造力，仍是日本企業基於創新的基礎競爭力。
松下（中國）前總裁木元哲先生說：日本企業重視內生持久型經營。日本企業有著使企業持續發展的基因，其特點是專一、精益，集體智慧能夠在企業內部得到常年的積累和沉澱，內生創新和改善的能力很強，屬於「內生持久型經營」——這種持久力是一種功夫，它得益於較為長期的經營戰略。
「製造力，實業立企之本」。面對製造和服務全面融合的大勢，強化製造力是中國企業永遠不能忽視的必修課。
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學員分享
（北京班第三小組）
赤峰市金川市政建設工程有限公司董事長兼總經理 趙振東：
今天的學習收穫頗豐，看到兩個企業現代化的生產和高素質的員工，是我們學習和努力所不能及的，但為我們在提高企業經營管理能力上提供了動力。在老師和同學們的互動中，大家暢所欲言，毫無保留，為我們在企業經營管理上拓寬視野，開闊思路都有很大幫助。
赤峰永成建設集團有限公司董事長 劉豔坤：
參觀學習了豐田和朝日啤酒兩家企業，員工熱情洋溢，設備乾淨利落，規劃有續，自我獨特的營銷方式，再加上下午幾位老總的講話，深深觸動了我，企業要有危機和意識感！管理層要換通血液，利用企業文化，留住人才，企業才有創新點，企業才能做大做強！！！
鄭州大興餐飲管理有限公司總經理 許長春：
今日參觀了朝日啤酒和豐田汽車。朝日啤酒的解說員表現非常棒， 45分鐘的路程，讓參觀者深入了解了朝日啤酒嚴謹工藝和工廠的流水線作業，讓我作為消費者喜歡上了朝日啤酒。我未來再招聘，公司要強化顯示環節。下午在討論到企業接班人的問題時，社長列舉的國內案例和自身案例所指向的均衡企業要進行文化傳承，很受益。
威海東興電子有限公司總經理 徐源泉：
遊學感悟第四天，鋼鏰的問題：日本的鋼鏰真的很多很煩，很懶的去數。於是我在想，是不是日本人的精緻來自於鋼鏰。這是一個很鍛鍊耐心的行為。如果每次付費，每個洗髮水，每個巧克力，每碗泡麵都要數一次鋼鏰，可能心自然就沉下來了。就像朝日啤酒的解說員，日復一日的微笑，為什麼還能讓人感覺到開心，大概是她真的覺得開心，也就是她的心沉下來了。她應該並不覺得這份事業會有多大出息，但是可以讓她過得簡單快樂。其實員工的快樂更多的來自於生活吧。這個國家的調理讓人感到可敬，公共管理學好到不能再好。也許，只有讓一個普通人感到一份普通工作的安逸，才能真正做出一個好產品。中國缺乏工匠精神，也許是公共管理學的問題，而不是企業家的問題。畢竟，不是每個人都是重慶人。
（上海班第三小組）
唐人神集團品牌總監 靳莎莎：
今天是我們日本遊學的第4天。雖然身體上感到很疲累，但是收穫了含金量巨大的精神大餐。讀萬卷書不如行萬裡路，行萬裡路不如閱人無數，能夠跟商界的大佬精英一路同行，巴士分享課堂讓我們學到了很多企業管理新的角度。尤其我們今天來到了朝日啤酒和豐田會館，沉浸式的體驗營銷讓整個團的學員不知不覺感受到了朝日啤酒和豐田的魅力，通過朝日美女講解員的甜美微笑，以及參觀全自動化的生產流水線，最後還能夠親自品嘗三種不同風格的啤酒，體驗營銷一氣呵成，縱然不那麼喜歡啤酒的我也突然發覺朝日啤酒值得購買和推薦。豐田體驗會館通過交互式的體驗設計，讓每一位參觀者都能夠感受到豐田對產品品質的關注，對技術革新的執著，尤其大眾對豐田安全係數的疑問，也一併在這次參觀中得到了很好的解釋。
我想這就是沉浸式體驗營銷的魅力所在，讓每一位參觀者在不知不覺中感受到了這個企業的責任，他們做產品的態度以及用心的對待每一位顧客的初心。每一位參觀者通過這次旅行感受到的，將是一個聲情並茂，有血有肉的企業畫像，當然，每一位參觀者以後都將有很大的可能性向他周圍的人去推薦這樣的企業或者他們的產品。這又恰恰適應了當今網際網路時代的網狀式傳播的需求和背景。讓每一個參觀者成為一個傳播和廣告的自發點，不僅提高了產品品牌傳播的廣度。更加強了企業和產品，包括品牌在消費者心中的美譽度。
我們的企業唐人神早在8年前就開始了這樣類似的體驗式營銷嘗試。將工業旅遊和產品品牌傳播組合起來，消費者通過參觀我們的自動化流水線工廠以及產品體驗中心，最後品嘗即購買我們的產品，這8年以來我們通過體驗式營銷收穫了很多忠誠的復購率極高的顧客，也讓我們成為了湖南家喻戶曉的品牌。但是對比這次參觀的朝日啤酒，月桂冠，以及豐田體驗會館，我們很多細節和參觀的流程動線上還有很多的不足，需要去完善和總結。
推薦每一個企業都可以去嘗試體驗式營銷，他可能沒有打廣告來的那麼直接，但是你將收穫到一批非常珍貴的核心粉絲。他們不僅會高復購率的購買你的產品更加會對你的產品迭代提出一些寶貴的建議，這正是我們打造無與倫比，無可挑剔，擁有強大產品力的重要渠道。
最後，「知行合一」，與君共勉！
安徽恆遠新材料有限公司、安徽新遠科技有限公司董事長兼總經理 程振朔：
看了豐田汽車未來館，當別人新能源普遍用蓄電池，包括特斯拉、中國的比亞迪等……豐田公司卻另闢蹊徑，新能源以"氫氣"做燃料，這種創新，是需要多大的勇氣：
1，新能源汽車大家都用蓄電池，我豐田為什麼要另類。
2，將來新能源的大方向到底是蓄電池還是氫氣？大方向跑錯了，對企業的打擊是致命的。
3，豐田在傳統車領域早已赫赫有名，很早就布局革自己燃油車的命，且三年前氫氣新能源汽車就在日本上市了。這種先見之明與勇氣值得每個人欽佩。
看到豐田這種創新的大膽，這麼優秀的企業，還具有很強的危機意識及挑戰精神，對照我們企業，僅創新上，簡直無法比擬，所以，回去要好好反思，企業如何在創新上膽子大一點，步伐快一點。
南通市邦尼紡織品有限公司董事長 顧樹仁：
通過此次參加《日本商通與經營理念》學習班，談一下我的感悟，從分析今日的中國經濟發展來看，其實今日中國經濟市場韌性強、市場潛力足、迴旋餘地大，正在高質量發展的道路上闊步前進。
中國經濟的底氣，來自舉世矚目的發展成就、世界第一大市場的廣闊空間和巨大的人口人才紅利。13億多人口、9億多勞動力資源、1.7億多受過高等教育或擁有專業技能的人才、1億多市場主體……中國經濟擁有其他國家難以比擬的龐大市場、極大的戰略縱深和持續強勁的內需動力。既然有這麼好的市場，為何中國做不出幾個百年老店？值得我們深思。通過參觀大阪企業家博物館，從日本品牌創始人身上，讓我們明白一個道理，做好自己的企業不單純為個人享受，而是要有社會的責任感，要讓每位員工明知一個道理！「如果你想成功，就必須一值努力，做到成功為止，永不放棄」。
南通布魯澤服裝有限公司總經理 趙海波：
學習第四天有很多感觸，發現自身的很多不足，原自我感覺良好的我，現在也變得有點自卑了。但還是要以空杯心態坦然面對，各位企業家身上謙遜、平和、執著的信念非常值得我們這些年輕人學習！體驗試營銷這個詞並不陌生，但今天親身體驗了朝日啤酒和豐田汽車的體驗試營銷，朝日啤酒的講解員聲情並茂的解說，帶領我們參觀了整個全自動的生產線，最後與我們分享了三種口味的啤酒。整個過程淋漓盡致，讓消費者對企業有了全面的了解，然後口碑傳播，通過最低的成本做到最極致的營銷。我認為做好產品質量和產品創新也是企業的關鍵！有了好的產品就比如酒香不怕巷子深！希望我們能用執著的精神在這條道路上堅持下去。
南通鑫玉工藝編織有限公司董事長 李玉清：
今天是在日本學習的第四天，參觀學習了朝日啤酒和豐田公司總部，發現今天這2家公司有一個共同點，花廉價的廣告費，把產品深入人心，簡單而有效更容易接受，抓住潛在的每個客戶，遊覽工廠同時又能展示公司的實力，可謂是很高明的營銷手段。作為我們現在的勞動密集的生產企業，怎麼控制成本 ，花最少的錢，辦更多的事，目前參觀學習的這幾家公司值得我們學習借鑑。控制住成本，做有效的工序，繼後合理的產品市場定位，才能贏得更多的商機，才能確保公司利潤的最大化。細節決定一切。
南通奧杰倫紡織品有限公司運營總監 徐忠：
遊學第四天！上午來到Asahi朝日啤酒名古屋總部，整個過程中參觀釀酒工藝流程及最後的流水線罐裝！在一樓體驗了正宗的Asahi Super啤酒。參觀過程設計的規範流暢，現場體驗試營銷非常接地氣，感受深刻，使每一位到訪者增加了對朝日啤酒的認知度。下午參觀了TOYOTA技術紀念館，各種先進的科技成果造福人類，豐田的技術創新與標準化生產模塊堪稱世界一流！
感悟：做企業的價值是追求利潤並納稅報國！但技術創新和營銷是根本！通過近日參觀學習，拓寬了我對產品的創新思維以及管理思維。這次學習信息量太大，我先存儲好然後慢慢消化！回去要落地的內容很多，3化5S，希望得到各位大咖的點撥！期待明天的課程。謝謝！
來源：中外管理