2020年12月19日計世傳媒集團舉辦了「2020數字創變者大會」、「中國CIO高峰論壇暨2020年中國優秀CIO頒獎典禮」。本屆評選歷時幾個月,經傑出CIO代表、專業評審團、權威專家投票評審,我愛我家集團獲得「2020年度中國傑出數位化團隊」和「2020年度中國傑出數位化項目」兩個獎項。
「中國優秀CIO評選」活動從2002年發起至今連續舉辦了十八屆,是中國權威的IT評選活動。此次獲得傑出團隊獎是我愛我家IT團隊,我愛我家IT團隊由產品研發中心、技術與數據中心、網際網路中心、平臺事業部、運維中心及CIO辦公室等部門組成,分別負責研發麵向內部的信息系統平臺、面向客戶的平臺、面向生態夥伴的平臺等。
「我愛我家積累的房源超過數千萬套,伴隨著房源規模的擴大,客源信息量的快速增長,當時的集團領導層在思考,如何在房源與客源之間尋求精準的匹配,經紀人通過溝通怎麼樣才能更快的幫客戶理解真正的購買需求,」在當天的頒獎典禮上,作為我愛我家數位化團隊的帶頭人,集團副總裁兼CIO劉東穎分享了我愛我家從數位化戰略的梳理,到堅定不移、科學地執行數位化戰略的故事和成功經驗,與會的產學研各界專業人士一致表示受益匪淺。
信息技術、數位化技術在行業中有巨大的發揮空間,我愛我家基於這一發展趨勢和行業多年的沉澱,提出了「數字愛家」的戰略。我愛我家集團董事長謝勇親自掛帥指揮,全面推進企業的數位化轉型。截止目前,我愛我家已經在數位化建設方面累計投入超過10億元。作為這個戰略的一線指戰員,劉東穎帶領IT團隊與業務團隊步調一致,貫徹了強化房客源、員工與產業生態三大數位化轉型方向。
IT與業務形成高度協同,是我愛我家數位化取得突出成就的關鍵因素。比如,為了深化運營優勢,提升客戶親密,我愛我家以智能平臺建設為核心,搭建一體兩翼三中心支撐的圍繞「家」的商業生態環。目前,集團在業務端已搭建了從樓盤庫、房客源、約帶看、籤約交易等一系列圍繞核心業務為主的系統(CBS),實現三端即時聯動,提高運營效率、提升用戶體驗。憑藉這些轉型成就,作為團隊帶頭人的劉東穎去年被計世傳媒評為五位「中國傑出CIO」之一。
2020年,二手和新房核心業務系統(簡稱CBS)在北京、上海等城市完成升級換代,2021年將在全國門店不斷做數位化的迭代,新一代核心系統的全面推廣將加快我愛我家全國業務專業化、數位化和智能化進程的推進。
今年4月,我愛我家提出未來將充分利用品牌資源優勢和技術優勢,致力於打造成為「入口級居住平臺運營商」,本著共享、開放的態度,賦能行業中更多的店東,擴大規模,提升管理效率,提升競爭力,也為行業培養更多的品質品牌。
獲得此次傑出項目獎的i+系統,正是提供給加盟商使用的SaaS平臺,「i+系統」不僅是覆蓋從市場營銷到履約交付的全流程核心作業系統,還是一個「開箱即用」的多系列產品群應用平臺。加盟店不用自己投入時間、人力和資金去做研發,通過i+平臺就可以自主選擇諸如房源共享、VR帶看、雲籤電子合同等模塊化產品。
目前,i+系統已覆蓋4座加盟城市,同時試點對外開放,支持外部經紀人用戶超過3萬人,為後續開展多元環境業務打下「地基」。
劉東穎說,「我愛我家的數位化體系都是以可對外開放的架構去搭建的,我們具備開放平臺的能力,也具備開放給其他合作夥伴的能力,目前僅有頭部企業具備這兩種能力。」
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