借力數位化 我愛我家推進全新人才戰略

隨著房產經紀行業邁入品質服務時代，對於高學歷的人才吸收，是提升整體服務標準的關鍵。

根據智聯招聘發布的《2020-2025最具發展潛力行業研究報告》顯示，2017年至2020年，房產經紀行業本科及以上人才需求佔比由26.7%上漲到40.2%，房產經紀行業整體人才質量提升需求迫切。

「中國未來10億城鎮人口規模，需要400萬專業的房產經紀人。」我愛我家集團董事長謝勇在接受採訪時上表示，藉助數位化工具應用，傳統房地產中介將不斷在創新中與房企渠道、房後裝修、物業、社區服務等產業鏈各環節進行跨界融合，衍生出很多增值服務，需要更多專業人才、更高效率和服務水平。長期來看，這個行業將不再是人才窪地，會產生更多長尾業務，人才長期執業的空間和未來發展資源會越來越好。

近年來，我愛我家集團實施「數位化轉型」。在人才發展方面，2019年正式升級上線了全新的招聘系統，實現了簡歷錄入、面試複試、入職辦理、崗位分配、業務適配、人才儲備等環節的一站式數位化管理，員工入職時間縮短了近70%。

為了規模化招聘高學歷人才，我愛我家深入全國重點院校，在求職季期間開展、參與宣講會、就業指導會和雙選會等。目前，我愛我家和全國173所院校建立了校企合作關係，保障了高學歷人才的穩定輸送。

「房產經紀本身是一個流動性很大的行業，通過對離職經紀人的調查和回訪發現，47%的經紀人離職原因是對未來的職業發展規劃不清晰，他們不知道自己將來可以晉升到什麼位置，也不了解如何才能獲取升職機會，更不明確需要掌握哪些能力。」我愛我家人力資源管理中心組織發展部範麗娜表示。

為此，我愛我家正在研發一套全新的管理人才選拔機制「星海人才計劃」。通過對我愛我家經紀人的等級劃分、模型構建，描繪員工能力畫像，打造透明化、清晰化、合理化的人才儲備和晉升路徑。並通過系統性的組織診斷，構建員工能力模型線上看板，並形成相應的數據報告。

「『星海人才計劃』預計明年正式上線，我們希望通過篩選綜合素質能力優秀的經紀人，加強人才梯隊建設，『明星員工』在有了明確的晉升目標之後，會對企業產生更高的忠誠度，降低跳槽和轉行的概率。」範麗娜說。

此外，我愛我家還通過入職前三月提供住宿，愛家基金保障人身意外，個人租賃、買賣佣金減免等企業福利，提高人才的留存。

「從長遠角度來看，高質量的職業經紀人意味著企業更穩定的組織架構，這將有助於我愛我家的服務升級和業績攀登，也將推動整個行業的健康正循環發展。」我愛我家人力資源高級總監許娜表示。