我愛我家(000560)2020上半年數位化轉型加速

2020-12-17 中國銀河證券

    我愛我家8月20日晚披露2020年半年報,疫情期間,選擇VR看房的用戶量增長明顯。2020年上半年,VR房源帶看量達到普通房源帶看量的1.5倍,實現蓄客的同時,提高了客戶選房的效率,VR、AR、AI等技術的應用能夠全方位展示房源情況,並有助於經紀人同步講解房源,提高房客匹配效率。房產交易全流程實現線上化,行業的無效產能進一步降低。

    為進一步提升看房體驗,公司在VR房源的基礎上,結合AR、AI技術,上線了AI講房功能,在10秒內生成智能講稿,更直觀、更身臨其境的幫助客戶全面了解房屋信息,截至6月底,官網已自動生成AI講房24.9萬套。VR房源及AI講房技術的升級,使客戶看房成本有效降低。 並同步開發了《VR帶看訂單》報表模塊,對已經上線的VR看房功能進行效果分析,包括訂單量、狀態等指標,協助進行功能優化及經營決策,不斷提升服務效率。

    2020年上半年,我愛我家網總UV到有效商機的轉化率提升至2.28%,6月份,我愛我家官網的PV同比提升28%,自有流量逐年攀升,且增速在加快,官網DAU39.8萬,環比提升4%,整體訪客量在上半年持續上漲,其中PC端11.95萬,環比提升2.03%,WAP端14.8萬,環比提升7.82%,APP端13.0萬,環比提升1.71%;除了活躍度的不斷提升,官網佣金貢獻率自2019年9月首次超過外網後,保持穩步提升,貢獻率持續2個季度超過外網,2020年上半年貢獻率達到19%。我愛我家強調,會堅定不移地在自主渠道能力建設上持續投入,強化入口效應。從數據可以看出,隨著我愛我家自身官網流量日漸提升,外部埠費用支出呈下降趨勢。

    我愛我家在半年報中提到,2020下半年,將持續推進新基建建設,對智能化、數位化應用工具進行數據挖掘及研究,通過不斷補充、完善數據或指標模型,持續提升客戶體驗進一步完善房源聚焦、房客匹配等工具的優化升級,提高一線人員作業效率及客戶體驗;加大對高科技、人工智慧等技術產品的投入,提高產品的應用水平,應用到更多業務線中,降低交易成本;持續推進各業務線核心業務系統建設及推廣工作,在更多的直營和加盟門店實現全面業務的線上化、電子化,增強客戶端、經紀人端及門店端的融合聯動;我愛我家網持續增加流量資源投入,官網在繼續延續對二手房和租賃業務的線上獲客支持的前提下,進一步加大在新房的流量投入,提升新房的官網獲客比例;搭建相寓智能平臺,持續提升線上房屋管理一體化服務能力。

    值得注意的是,2020年上半年,IT團隊新增82人,人數達到486人,佔控股總部總人數的73%,IT技術投入持續加大,人員結構轉型明顯。

    "在進行數位化智能平臺的建設過程中,我們將聚焦業務、架構、數據、應用、技術及治理六個維度協同推進,以達成數位化轉型的目標。"2019年8月15日,由CIO發展中心在北京舉辦的房地產行業多元化數位化轉型論壇上,我愛我家控股集團副總裁兼CIO劉東穎在做《房產經紀數位化轉型》主題分享時如是表示。

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