Mashable中文站 11月22日報導
Uber再度發生了「幽靈訂單」。
最近，新加坡的大量Uber用戶反映，他們最近竟然為遠在地球另外一邊的網約車訂單付費（和自己毫無關係），有的用戶甚至一次支付了2949美元（約合4000新加坡元）。
一位新加坡的Uber用戶反映，她一共為自己並未享受服務的30多個訂單支付了958美元（1300新加坡元）。
這位名叫Jenna Lim的消費者對Mashable表示：「我登錄查看銀行帳號，發現所有的錢都被扣在了Uber的出行訂單上。」
「我立刻給銀行打電話，取消了我的銀行卡，Uber公司後來給我打電話，說他們正在調查這個問題，三到五天之內將會給我退錢。」
據這位消費者反映，共有30次網約車訂單發生在五天之內。她表示，未來他將會選擇現金支付網約車，而不是銀行卡扣費。
在新聞評論中，其他消費者也報告自己遇到了類似的問題。
另外一位Uber在新加坡的用戶Daphne Loo，稱自己為無關的訂單支付了幾百美元。其中，她遇到的一些訂單發生在英國，和新加坡相隔一萬公裡。
另外一位消費者Richard Toh表示，在過去兩個星期內，信用卡一共記錄了75次Uber服務訂單。其中的一個訂單把他拉到了歐洲，一共扣費了2949美元。
Uber一位發言人表示，正在對這個問題展開調查，後續會有一個說法。這位發言人表示：「我們希望大家知道，在你登錄Uber客戶端時，支付信息是加密的。」
對於「幽靈訂單」，這位發言人列出了一些可能的原因，比如用戶的智慧型手機被破解，或是密碼被洩露等。
這位發言人強調說，Uber會向所有受到損失的消費者退款。
這並不是Uber在全球的用戶第一次為並未發生的訂單支付費用。去年，一些倫敦用戶反映，他們為從美國紐約市到墨西哥的Uber訂單支付了費用。
因此，所有Uber的用戶都應該及時查看銀行帳號，了解是否遭到了「幽靈訂單」扣費。（編譯/晨曦）
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