新華網重慶1月2日電（歐陽虹雲）存在安全隱患、沒有停車位、缺乏物業管理、環境髒亂差……這些往往是老舊小區的通病。如何讓老舊小區居民安居樂業，是一項重要的民生問題。重慶巴南區創新性地實施「心橋」治理模式，將機關力量進一步向社區下沉，夯實最基層治理單元，解決了部分老舊社區環境的「頑疾」。
村居掛號、部門銷號
「天上」環境特殊「診療」
李家沱街道為轄區200餘個老舊居民點製作了共享晾衣架。新華網發（巴南區李家沱街道供圖）
在李家沱街道，部分居民因家裡沒有陽臺便在室外公共區域自行拉線晾曬衣服，甚至晾曬在電線上，不僅影響美觀，還存在嚴重安全隱患。居民之間因晾衣服問題發生口角也成了「家常便飯」。
這個問題也一直困擾著西流沱社區書記劉瑛，晾衣問題他看在眼裡，急在心裡。
今年，李家沱街道推行「心橋」治理模式，探索將機關力量進一步向社區下沉，零距離搭建聯繫服務群眾的「心橋」。
街道成立了「心橋」綜合指揮平臺，各村（社區）組建「心橋」工作站。按照不同人群及問題類別分別實施「幫扶心橋」、「正義心橋」、「公信心橋」、「診療心橋」等等。
「診療心橋」針對收集反饋的歷史遺留問題，採用「村居掛號、部門銷號」工作機制。基礎是村居提出問題並帶著問題「掛號」，核心是由街道部門負責對接診療「銷號」。
劉瑛得知後趕緊「掛號」。在「銷號」環節，李家沱街道採用集中力量現場辦公模式，由一名領導、一個部門牽頭，其他領導、其他科室齊心協力解決問題。巴南區人大代表，巴南區人大街道工委主任韋濟倫調研後，現場便和代表們討論可「以疏代堵」，投放一批共享衣架解決難題。
在隨後的安裝過程中，街道辦事處徵求居民意見後，將晾衣杆從最初設計的鍍鋅管改成不鏽鋼管，從1根杆變成3種樣式，還加入了防滑設計。
截至目前，李家沱街道已投入資金30萬元，為轄區200餘個老舊居民點製作了共享晾衣架185處263個。
劃分網格、基層照面
「地下」環境共同治理
李家沱街道設置大件垃圾堆放點（收納箱）。新華網發（巴南區李家沱街道供圖）
每個問題都是一種典型的社會治理矛盾，代表著普遍的民意民心。李家沱街道在推行「心橋」治理模式時，按照「屬地原則」，將轄區劃分網格，推行「每周1天基層面對面」工作法。以「幹部多下去」讓「信訪少上來」為原則，網格員共同承擔網格中社會治理任務。
在問題徵集收集過程中，街道摸排「病症」找準「癥結」祛除「病根」，發現老舊社區餐廚垃圾桶擺放分散、滯留時間長、外觀較髒，廢棄電器等大件垃圾隨意丟棄等問題，嚴重影響社區環境。
為此，街道設計並投放新式餐廚垃圾收納箱186套，創新設置大件垃圾收納箱25個，有效解決老舊社區垃圾亂堆放問題。
此外，配合城市創衛工作，李家沱街道共清理暴露垃圾1100餘噸，整治衛生死角近1700處，清理「三亂」近57000處，規範佔道經營1200餘處，粉刷「牛皮癬」和油汙13700餘平方米。
環境治理只是基層社會治理的一方面。截至目前，李家沱街道組織召開樓棟會等300餘場次，聯繫服務群眾40000餘人，排查、化解矛盾糾紛1178件，調解成功率達94%，信訪量同比去年下降35%，切實為民做實事、解難事、辦好事600餘件，有效解決了基層反饋的停車難、土坡菜地、城市黑臭水體、創衛死角、佔道農貿市場等一系列群眾長期關注的城市頑疾，提升了居民幸福指數，成為新時代巴南版的「楓橋經驗」。