楚天都市報8月29日訊（記者滿達）新冰箱買了不到兩年，結果一塊玻璃門炸裂，廠家稱已過一年質保期，無法免費維修。29日，家住江夏區紙坊大街的鄧女士說，自己花200多元來修冰箱門，她難以接受。
鄧女士介紹，2019年1月，她在江夏紙坊的家電賣場購買了一款三層的美菱牌冰箱。「冰箱門是鋼化玻璃外殼，看起來蠻漂亮，花了我3300多塊。」鄧女士說，之後冰箱一直正常使用。直到8月26日上午，她出門買菜回來，發現中間一層的冰箱門玻璃面板全都爆裂了。「整塊玻璃全碎了。」鄧女士說，她事後聯繫賣場工作人員，工作人員幫她聯繫了客服，客服人員稱冰箱整體保修一年，關鍵部件保修三年，而玻璃面板不屬於關鍵部件，不能免費維修。如果廠家派人上門維修，要收取200多元維修費。
鄧女士說，沒想到用了不到兩年的冰箱，玻璃面板就會炸裂，200多塊雖然不多，但她從感情上難以接受。
29日中午，楚天都市報記者來到鄧女士家，玻璃面板爆裂的冰箱擺放在客廳一角。鄧女士說，因為冰箱門炸裂，她都不敢使用，只好把舊冰箱清理乾淨，重新插電使用。冰箱說明書註明，壓縮機、冷凝器等關鍵部件保修期為三年，冰箱門的面板沒有被列為關鍵部件。記者隨後撥打了美菱冰箱客服電話，工作人員稱玻璃面板只有一年保質期，無法為鄧女士安排免費維修。
湖北好律律師事務所陳亮律師認為，如果廠家在說明書列明了相應零部件的保修期，冰箱門的玻璃面板確實已過保修期，消費者需要付費維修。但如果消費者能證明玻璃面板爆裂屬於質量問題，則可要求廠家免費維修。
【來源：楚天都市報】
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