「Hi, Suki,幫我寫一下病歷」

2020-12-22 健康界

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所有的一線醫生都有過花幾個小時整理病歷的經歷，這不僅讓醫生們自己疲憊不堪，也被很多專業期刊批評，正是因此醫生才沒有時間與患者交流。2017年《家庭醫學年鑑》（Annals of Family Medicine）的一篇論文指出，醫生每次為患者護理一個小時，就要花兩小時整理病歷。Mayo Clinic也提到，與患者交流時間減少會導致醫生產生疲憊和沮喪等負面情緒。

在這種場景下，如果有一位虛擬的數字助手協助，工作效率能夠得到多大提升呢？Suki AI創始人兼執行長普尼·索尼（Punit Soni）認為，影響是顛覆性的。

Suki AI成立於2017年，專注於開發針對臨床醫生的語音助手軟體，近日該公司已獲得來自Flare Capital Partners、First Round Capital和Venrock的2000萬美元B輪融資，總資產規模達到4000萬美元。B輪領投資金方Flare Capital Partners聯合創始人比爾·吉利認為，Suki能夠真正解決問題，滿足醫生的迫切需求。

Suki AI的功能很簡單：就是一款面向醫生群體使用的語音數字助手。就像人們平時使用Siri在蘋果手機上記錄日程，設置提醒一樣，醫生可以採用Suki在患者預約就診期間做記錄，這些記錄會自動上傳至病人的電子健康檔案（EHRs）。

Suki創立於美國加州紅木市（Redwood City），登上了去年的福布斯全美AI公司榜單。他們將這筆新融資用於擴大員工隊伍，開展新業務，比如具有語音識別功能的患者支付系統。公司執行長索尼曾在摩託羅拉、谷歌和印度電商公司Flipkart任職，他拒絕透露此次融資後的公司估值，而去年秋季A輪融資後公司估值約為6500萬美元。

Suki採用自然語言識別技術進行筆記與數據轉錄，醫生只需在手機或者電腦上下載Suki軟體，然後對著軟體講話即可。醫生可以向軟體詢問患者病史，或者對著軟體開藥。在患者離開後，醫生的筆記會自動上傳到病人電子健康檔案。目前Suki與Epic、Cerner和Athenahealth三家醫療信息供應商的電子健康檔案相兼容。

Suki在業內的競爭對手包括Saykara, Robin Healthcare和Vocera等公司，幾家公司都生產醫生可以進行語音激活的醫療設備。索尼指出，Suki與幾家公司的區別在於他們不生產醫療硬體設施。「在這個領域內，我們只做軟體。」索尼表示，這樣可以降低價格點。一位醫學轉錄員每年會花費6萬到8萬美元，而Suki只需每月花費200美元。「我不知道我們在行業中所處的位置，我只知道這是一個獨特的解決方案。」

Suki目前仍面臨著巨大的挑戰。患者的隱私意識逐漸增強，他們是否願意讓一個軟體得知自己的病情？Suki與谷歌雲服務以及Ascension公開合作，但兩家在去年因為相互之間未公開合作關係而飽受批評。據稱，谷歌員工曾訪問Ascension的患者數據。索尼說Suki與此完全無關，Suki非常重視客戶隱私。該軟體不會像其他語音軟體一樣全盤錄入，只有當醫生講話時才會開始轉寫記錄。索尼指出，雖然公司工程師的確使用用戶數據對Suki進行訓練，但是完全符合健康保險便攜性和責任法案（Health Insurance Portability and Accountability Act/1996，Public Law 104-191）。

目前，Suki已在全美85家醫療機構投入使用。索尼說：「在過去的10到11個月內，我們的用戶實現了40倍的增長，對於一家小型初創企業而言，規模算很大了。」

原文來源：Forbes

原文標題：This AI Software Company Just Raised $20 Million To Help Prevent Physician Burnout

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