即便是天才也有近乎無限大的未知領域，而且，他並不知道這個領域的存在，這便是「未知的未知」。
一旦對手在這裡與你競爭，你將立於必敗之地。
分享人 | 沈拓 混沌大學創新領教
無論你是從事怎樣的職業，你的職場價值本質上講，都是由你的作品決定的。比如產品經理，是否打造過爆款；營銷工作者，能否做出好的營銷文案；老師，則要看是否有精彩的課程。
那麼，偉大的作品具有怎樣的共性？
偉大來自於「未知的未知」
「偉大的作品都是在未知的未知當中被開創的」。
這個概念來自於一個叫「未知三環」的模型。這個模型告訴我們，在你的知識體系內，存在這樣三個圈：
1. 已知的已知
一些知識是你知道的，而且你也很清楚自己知道。比如我作為講課人的人，我很清楚哪些是我擅長的。
2. 已知的未知
這部分就是那些你不懂，但是你知道自己不懂的部分。還是拿我講課當例子，我很清楚哪些知識是我沒掌握的，我不擅長的。
3. 未知的未知
除了以上兩個部分，還有一個巨大的空間，是我不知道的，但是我不知道自己不知道。這一部分有多大呢？可能有無限大。
為什麼要講這個模型，因為在商業中，很有優秀的乃至偉大的作品都是瞄準了以上的領域2和領域3。叔本華說過一句話「優秀的人能射中別人射不中的靶子，而天才能射中別人看不到的靶子」，這句話的意思就是，真正的高手對事情的理解遠遠超出一般人的理解範疇，他們進入了未知的未知這裡領域裡了。
有哪些偉大的作品可以認為是處在未知的未知當中？
2016年3月發生一件具有裡程碑意義的大事，阿法狗戰勝了李世石。在對戰的第二局，阿法狗走出了人類不可能走出的一手棋，號稱「天外飛仙」，阿法狗下到第37手棋，壓制了白旗，圍棋術語也叫肩衝。而人類棋手對肩衝的運用對多是四路壓三路，而阿法狗走出了五路壓四路，這一步棋，在人類看來，黑棋（阿法狗）反而大虧，但後來的局勢表明，這一步走的非常精妙。這是一個典型的例子：阿法狗走進了人類的「未知的未知」。
對戰三局過後，李世石全敗，但是按照約定，還要繼續下完第四、五兩局。第四局中，黑棋的阿法狗又是遙遙領先，而此時，李世石走出了一步「神之一手」，這一步，用阿法狗研發者的話說，「超出了阿法狗的搜索範圍」，換句話講，進入了電腦的「未知的未知」，反而讓阿法狗崩潰了，直接認輸。
我們熟悉的SpaceX也是一個「未知的未知」案例。它顛覆了我們人類對航空業的認知：發射的火箭還能收回來。馬斯克認為，要實現100萬地球居民移民火星的目標，降低火箭發射成本是必需的，但是這個大膽的想法確實走入了普通人「未知的未知」當中。
突破未知之牆
什麼叫「未知之牆」？回想我們的未知三環模型，在第二環已知的未知和第三環未知的未知之間，那一道厚重的、難以突破的牆就是未知之牆。不僅我們普通人面臨未知之牆的困境，歷史上的科學家、哲學家一樣有這樣的困境。愛迪生，雖然是偉大的科技、商業天才，但是當特斯拉把作品交給他的時候，兩分鐘內就撕得粉碎。管理學大師德魯克，在去世前最後一次接受採訪時說到，對於無知的管理，如果能夠寫一本著作，大概會成為他的傑作。就連蘇格拉底也說，我和別人最大的不同在於我知道自己有多麼無知。
所以，每個人都存在自己的「未知之牆」。那麼，有什麼方法可以突破它？
答案在於四個字：本質思考。
究竟什麼是本質思考？從需求的角度來看，根據未知三環模型，我們可以把需求分類，第一種是我們自己知道需求是什麼，而且已經被很好的滿足了；第二種是我們知道有需求存在，但是沒有被很好的滿足；第三種是我們自己沒有意識到的需求，叫未知的需求。
對於第一種，那些已經被滿足的很好的需求，如果你要做，只能通過一般的創新來做的更好，也就是錦上添花。比如買菜，無非是更多的種類，更健康的蔬菜，更快的送達，都是要「better and better」。
對於第二種，已經但是沒有被很好滿足的需求，我們要尋找替代品和新的替代方式。舉例來說，大家認為當前的教育水平不夠，所以催生出了很多的創新教育產品，從新東方到好未來，從51talk到英語流利說，英語教育這個賽道，不斷湧現出更好的替代品來滿足那些未被滿足的需求。出行也是一個典型的例子，滴滴、Uber成為了打車難的替代方案。
對於第三種，面向消費者未知的需求，這樣的創新往往是開創式甚至革命性的。
以上這三種需求的滿足，放在一起看，面向第一種的創新往往是連續性創新，難度小，收益小，這是絕大多數商業的常態：別人怎麼做我也怎麼做，我會做一些小的改良。而面向第二類的往往是非連續性創新，這類創新難度大，收益大，近幾年的網際網路行業湧現出了很多這樣的創新，比如滴滴打車、抖音和快手、自媒體等等。面向第三種的創新是革命性的創新，它需要突破「未知之牆」。
如何才能做到？
我們首先要改變自己思考的維度。當直線式思考無法走通的時候，嘗試別的路徑。我們經常說，太陽底下沒有新鮮事，今天的種種需求，古人沒有嗎？換句話說，需求是不變的，變得只是表達形式。混沌大學有一門課，馬東講述奇葩說為什麼能火。他說到，觀眾自己都沒有意識到的需求，你通過一種文化載體表達出來，這個東西就會火。
著名喜劇表演家陳佩斯，打造過很多的爆款作品，他曾經回答過一個精彩的提問，「人為什麼會笑」？陳佩斯提出了一個非常有洞見的觀點：笑源自優越感。以下是陳佩斯戲劇理論中的一段原文：
「
笑聲起源於人類開始進行大範圍的社交和合作的時候，弱勢的一方就會把優越感給予對方，以表達合作、服從的意圖，強使一方為了合作必須要將優越感表達出來，表示自己接受合作這個表達就是笑。
」
這是一種深刻的洞察，一種本質的思考。要讓人笑，就要給他優越感，所以「笑」這件事，本質上是不平等的，一定是一方受損的，它具有「悲」的內核。回想春晚的小品，你為什麼笑？因為你看到了「笨」、「傻」，演員營造了和觀眾之間的「優越感差」，所以觀眾就笑了。
為什麼要說這樣一個和商業看似無關的例子？因為本質是相通的，只有你對用戶需求的本質研究到了這樣的深度，上升到理論的高度，你就可以充分運用它，突破自己的「未知之牆」。
另一個例子，人為什麼要看影視劇？這是一種怎樣的需求？如果深入研究一下，你會發現人有一種天性，從原始人開始就存在了，叫做「深度沉浸」，比如祭祀、看戲曲、看畫，這個過程中，人類獲得的是安全感與庇護。到了現代，我們沉浸的事舞臺劇、電影，甚至VR，看到了這一點，我們來做一個大膽的推演。舞臺表演和眼睛的距離大概一百米，電影屏幕可能二十米，電視屏幕不過三米，手機屏幕只有幾十釐米，VR可以做到零距離接觸處，那下一步呢？很有可能是腦機接口，如果人類追求極致的沉浸式體驗，這種猜想是完全有可能的。
總結一下這幾個例子，我們在分析一件事的時候，必須要刨根問底，一層層的挖掘事情的本質。通過本質的理解，就可以看到未來的需求，甚至這個需求用戶自己都沒意識到。「本質思考」和混沌大學的另一個知識點——第一性原理是密切相連的。道德經有一句話：道生一，一生二，二生三，三生萬物。而第一性原理告訴我們，做一件事情你要懂得它根本的道理，當參透之後，有了那個「一」，就可以一生二，二生三，三生萬物。
要想學會本質思考和第一性原理的能力，我們要經歷熔爐。
熔爐就是認知自己，認知自己的錯誤。自己有怎樣的偏好？怎樣的厭惡？比如我自己，我一度認為自己是一個勤奮的人，現在感覺貌似沒有那麼勤奮，這就是一個模糊的自我。日本著名設計師山本耀司說過，有些東西是看不到的，只有你撞到別的什麼東西，反彈回來才會了解自己。撞上的是什麼呢？可能是失敗、挫折、競爭對手、高水平的老師，甚至這次疫情的考驗。有的企業直接被打回原形，有的企業還能過得很好，為什麼？這需要反思。
寫在最後
2020年剛剛開始，而且以這樣的方式開場。我認為未來的十年可能都是黑天鵝的時代，不確定性非常多。
最後再次用藤澤秀行老人的話和大家共勉：運用本質思考，以「強烈的努力」，穿越「未知之牆」。（完）
特別提示
在經歷2014～2016年的蓬勃發展、捱過2017～2018年的強監管和泡沫，有評論家認為文娛行業從2019年已經回歸理性、未來可期，比如《流浪地球》異軍突起，以網紅李子柒為代表的線上直播引爆MCN產業等；也有人認為經歷了重新洗牌的文娛行業仍面臨嚴冬，有數據顯示，2019年文娛行業有1884家影視公司倒閉，而此次疫情更是給春節假期的整體影視帶來災難性打擊。現象背後究竟有什麼樣的規律在作用？這些給職場人士的成長又有著怎樣的啟示？
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主講老師：胡海泉 海泉基金董事長，混沌大學創投營四期學員
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*本文根據相關直播課程內容整理而成，僅為完整課程內容1/5。轉載請聯繫授權。撰稿：Michael Liu 版式：JY.Yang