山姆自有品牌Member’s Mark全面升級

山姆自有品牌Member’s Mark全面升級

• 作者 李楠 • 2020年12月01日14:11 • 速途網

速途網12月1日消息（報導：李楠）今日，山姆宣布自有品牌Member’s Mark進行全面升級。作為中國付費會員制零售的開創者和領導者，山姆旗下自有品牌Member’s Mark已經滲透進中國會員的生活長達20年。

山姆宣布自有品牌Member’s Mark進行全面升級

不單是自有品牌，面對瞬息萬變的市場，山姆總有底氣按照自己的節奏進行業務拓展和布局。一方面，山姆不僅背靠全球領先的採購資源和供應鏈，還聚集了一群既懂本地市場、也能放眼全球的買手團隊，加上紮實的電商基礎和不斷拓展的線下門店……這一切，都構成了山姆的「硬實力」。另一方面，與會員共同成長的24年，山姆也已如家人一般了解他們的喜好和生活方式，甚至能提前預測到他們的需求。

「硬」與「軟」兩種實力相加，讓山姆在華的24年發展變得不可複製。而山姆自己將這一切歸功於再簡單不過的幾個字：「不妥協、不跟隨」，並且始終堅持下去。

不妥協：「魔鬼細節+硬核實力」，才能成就好商品

山姆把會員形容為一群「絕不妥協」的人– 需要的不單純是商品，而是一種高品質的生活方式。所以，「將差異化發揮到極致」，才成為了山姆採購團隊在挑選商品時的準則。

鮮肉月餅是採購團隊訪遍上海老字號，經過無數次配方調整和盲測研發出的成果；牛角包的麵團從法國進口，在店內配備恆溫恆溼的發酵間，專人不斷測量麵團蓬起高度，好抓住那個「發得剛剛好」的瞬間；早在近十年前，山姆就成為國內首個全程冷鏈冰鮮進口牛肉，並銷往全國門店的零售商。除了把居家過日子的商品變得「不平凡」，山姆還能給會員「只此一家」的獨家商品 — 比如瓶身湊在一起可以拼成一整幅「富春山居圖」的Johnnie Walker藍標、足有一人大的知名品牌大熊貓玩偶……山姆不僅僅是一個簡單的購物場所，也是會員的「尋寶」聖地。

山姆不僅僅是一個簡單的購物場所，也是會員的「尋寶」聖地

山姆門店商品數量僅是同面積商超的約四分之一，卻頻頻產出億元量級的「爆款」。說到底，是因為山姆足夠貼近會員的生活。早在創立之初，山姆·沃爾頓就提出「顧客至上」的原則，歷經大半個世紀，「會員第一」始終貫穿在所有商品的開發和選擇上。

當然，有能力將好商品擺在會員面前，光有信念還不足夠。山姆攥在手裡的，還有更「硬核」的武器– 國際領先的食品安全管理體系，能做到在配送中心對食品進行快速檢測，並將結果同步全國門店；高標準冷鏈物流，從裝櫃初始就對溫度有監控，實行實時監控整車溫度；以及代表了國內頂尖冷鏈水平的配送中心，實現了多項中國「首個」。有這些硬實力的傍身，山姆才能真正做到「從源頭到餐桌」的品控。

不跟隨：保持「開創」精神，更要持續「領導」

當山姆在1996年進入中國時，「付費會員制」對絕大多數人來說還是完全陌生的概念，山姆開創和培育了市場。作為「頭號玩家」，也深知自己的使命不僅是堅持付費會員制的根本，也要不斷為其注入新活力。這其中最重要的，是堅持「山姆哲學」，不隨波逐流。

比如面對小到華而不實的裝修與陳列、「曇花一現」的營銷噱頭，大到「跑馬圈地」式地快速擴張，山姆不會為了所謂的「趨勢」和「流行」，就打亂自己的節奏。因為對真正的會員制門店來說 – 「紀律性」，即「能否為會員帶來切實的價值」，才是唯一的考量。

對山姆這樣真正的會員制門店來說 – 「紀律性」，即「能否為會員帶來切實的價值」，才是唯一的考量

而另一方面，極端強調紀律性的山姆，也在不斷做出突破。比如將線下門店打造成適合家庭購物的「休閒好去處」，設置山姆廚房等互動區域 – 這些區域不承任何擔銷售目的，而是作為加強與會員溝通的窗口，讓山姆無限貼近他們的生活。另外，覆蓋全國門店的一小時「極速達」服務、籌備中的上海旗艦店等，都是山姆帶領中國付費會員制不斷創新的體現。

山姆將線下門店打造成適合家庭購物的「休閒好去處」，設置山姆廚房等互動區域

山姆這套獨特的商業邏輯的成功，直接反映在會員認可度上–在本次會員「心」選投票活動中， Member’s Mark谷飼牛肉、Member’s Mark草莓和Member’s Mark蛋黃酥成為了最受會員喜愛的單品……這也是山姆真正將自有品牌變成「會員專屬」的表現 – 不僅讓會員直接選出最喜愛的Member’s Mark商品，並持續根據他們生活方式的變化持續做出調整。

山姆真正將自有品牌Member’s Mark變成「會員專屬」的商品

未來，山姆會堅持用「不妥協、不跟隨」的精神，始終把握精益求精的選品原則，掌控近乎嚴苛的拓展節奏，讓數百萬會員持續感受到不斷提升的會籍價值、切身體會到「更好的生活盡在山姆」。