01
年輕女性的烏託邦
「發現美好生活!」是小紅書這個APP的初心主旨。和其他電商平臺不同,小紅書最早是由社區起家。早先,小紅書的用戶們就只是在社區裡分享自己的一些海外購物經驗,後來,除了美妝、個護,小紅書上出現了關於運動、旅遊、家居、旅行、酒店、餐館的信息分享。
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社區內,大家通過文字、圖片、視頻等方式以筆記的格式進行分享,一點一滴地記錄著這個時代年輕人的正能量和美好生活。2017年12月24日,小紅書被《人民日報》評為代表中國消費科技產業的「中國品牌獎」。2018年8月,小紅書榮登福布斯《2018中國最具創新力企業榜TOP 50》的榜單。
獨特的「社區」+「電商」運營思路,吸引了超過兩億的用戶數量,其中70%的用戶都是90後。同時,小紅書通過自己獨特的社區體系,在線上構建了一個「虛擬閨蜜圈」,吸引了一大批年輕女性的高度關注,女性用戶的佔比甚至超過了男性,達到了64.3%。林允,範冰冰等大牌明星也是接連入駐小紅書,分享自己的生活。
對「直男們」而言,完全無法理解小紅書的魅力:找旅遊、美食、商品分析之類的攻略,上貼吧、知乎什麼的不更好嗎?
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然而,只有女孩子,才知道女孩子最想要什麼,最想聊什麼。在小紅書上與自己的「閨蜜們」聊天,分享一些生活中的事情,購物的經歷,成了多數年輕女性每天都要做的事情。
小紅書的初心很簡單,就是交流與分享。操作簡單方便、隨時隨地分享的「筆記」形式,也使得在小紅書相比於其他平臺而言更高效,更有趣。
也正是如此,隨著小紅書的走紅,越來越多的人了解並使用小紅書,小紅書也成了很多人眼中的「肥肉」。
02
9萬餘條香菸「筆記」
隨著用戶增長過多,各種推廣機構、營銷軟文開始逐漸地充斥在小紅書的「筆記」上,很多看似分享一些既好用又實惠的物品的「筆記」,實則都是營銷軟文。最近更是被扒出小紅書出現了大量針對女性的菸草營銷信息。
經北京青年報記者調查後發現,在「小紅書」這一款APP上,與「香菸」有關的營銷信息就多達9萬餘條,隨便打開其中一篇,就會看到這些文章都是以「測評」「體驗報告」等方式展示的菸草信息。而這種看起來不像廣告的「種草」,反而更吸引了讀者的關注。
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北京市疾控中心副主任曾曉芃表示,目前在中國,男性仍然是捲菸的主要消費群體,但在網際網路平臺上,女性和青少年群體正在成為菸草營銷信息的主要傳播對象。
北京市疾控中心監測發現,一些主要面對女性的導購分享平臺上已經開始存在著大量菸草營銷軟文,在這些生活分享平臺上,女性用戶佔了約7成。除了「抽菸」「吸菸」外,「爆珠」「女士煙」「細支」等也逐漸成為女性最愛討論的關鍵詞。
而其中有15%左右的軟文在「賣情懷」!這些「賣情懷」的軟文一般都是通過渲染菸草與愛情、友情、親情之間的關係,傳播菸草信息,美化吸菸行為,來提升公眾對菸草品牌的認同度。
@泰安七月有霧:雖然我也抽菸,但是我覺得引導別人學抽菸簡直是沒有良心。
@寶寶輔食輕鬆做:抵制菸草,特別是在公共場合,對孕婦和孩子健康損害很大。
@Mercy-1992:才發現嗎?之前最初出現這事情時候,我跟一些微博上的官媒反映這事,結果沒有一個理我的。現在爆出來,感覺沒什麼吃驚的。
由此可見,女性和青少年群體正在成為菸草營銷信息的主要傳播對象!這其實是一件很恐怖的事情,香菸的危害不用多說,青少年群體的判斷能力又不夠強,很容易就被誤導,從而走向「菸民」的道路難以自拔,傷身傷財傷他人。
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網際網路營銷的底線到底在哪?
《網際網路廣告管理暫行辦法》中有明確規定,禁止利用網際網路發布關於菸草的廣告。小紅書就報導問題接受了北青報記者採訪,在回覆中表示:小紅書反對任何形式來傳播菸草,在第一時間核查所有相關信息,並已經下線了所有提及菸草的筆記。
隨後,北青報記者再次在小紅書APP上搜索「煙」、「女士煙」、「抽菸」等關鍵詞時,發現已屏蔽了相關文章。但也有網友反映,搜索拼音「電子yan」等詞彙仍然會出現少量的涉菸草文章。
此外,小紅書還表示,接下來還會採取一些措施來引導。比如上線關於戒菸的話題盒,鼓勵和引導戒菸的生活方式。
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小紅書的態度以及做法還是比較誠懇的,但是這樣一款「社區交流式電商平臺」APP所要面臨的問題遠遠不止這些。
除了「香菸」的營銷軟文信息之外,各種「假貨」也逐漸瀰漫在小紅書上,使得極多用戶深受其害。產品被所謂的「筆記」吹得天花亂墜,然而其他用戶買回來之後卻發現根本不是那麼回事兒。
@落落愛吃魚-:小紅書我只用來看菜譜了,其他從來都不信。
@NoixaDecajou:小紅書現在都不是真心的安利了,都是打廣告,我就是用小紅書看看旅遊攻略什麼的。
@迷路的木子洋洋的妹妹:小紅書剛開始還特別好,現在不想說啥,全都是推廣,不想看了,太明顯了。
而且,作為一款電商平臺,小紅書的售後並不健全,也有不少網友表示售後態度很差,基本都是在拖延時間,問題根本處理不了。
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話又說回來,這其實並只是小紅書一家電商的問題,幾乎所有的電商平臺都會存在各種各樣的問題,電商的優勢就在於「方便」二字,但同時也有一個最大的缺點:不放心。
有人的地方就有市場,有市場就有交易。隨著網際網路的普及,網民的增多,網際網路營銷也在高速地發展。然而,令人悲憤的是網際網路營銷的底線也越來越低:產品的功能被無限誇大,安全性也毫無保障,甚至開始觸及到法律的禁區。不得不說,網際網路將人與人之間的信任再一次深深地拉開了。
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勿忘初心,方得始終
小紅書就是這樣的一個例子,目前小紅書裡面的內容更多的是推廣和傳播,而不是分享,早已經與自己的初心「發現美好生活!」所背道而馳了。
「你長大之後,也要繼續保持現在心中的想法唷!只要用功念書,累積經驗,把它伸展下去,現在的你,便會在你長大之後的軀體裡活下去。而你背後的過去的人們,和在你前方的未來人們,也都會緊密聯結著。」
這是日本作家大江健三郎曾寫過的一段話,這一段話是寫給的並不是別人,而是小時候的自己。
每個人在人生這條道路上前進,為了迎合這個世界,都或多或少改變了自己。其實,無論怎麼改變,只要不曾忘記以前的自己,不曾忘記自己最初的初衷,那它就會永遠地留在自己的身體裡。
「心若改變,你的態度跟著改變;態度改變,你的習慣跟著改變;習慣改變,你的性格跟著改變;性格改變,你的人生跟著改變。」
初心到後面很容易會被忽視,但如果忘記了初心,我們往往會陷入岌岌可危的處境。就算能成功渡過,也找不回曾經的快樂了。回頭想想,這不就是撿了芝麻,丟了西瓜嘛?
參考資料:
1.北京青年報:《小紅書APP現9.5萬篇菸草軟文》
2.亞伯拉罕·馬斯洛:《動機與人格》