《旅遊法》解讀系列|境外旅遊,旅行社和遊客是否受我國法律約束?

2020-12-15 騰訊網

情景概述:

遊客結束境外旅遊後,來到旅遊主管部門,投訴旅遊行程中的服務質量問題,其中最令遊客惱火的是,領隊和當地導遊聯手向她推薦自費項目成人秀,遊客說在觀看之前也不知道成人秀的具體內容,到了節目現場,看到了「汙穢不堪」的表演,讓她非常難以接受。在行程中就向領隊提出,要求退還自費項目,領隊堅持不退項目。領隊在接受旅遊主管部門調查時強調了兩個理由:第一,自費項目已經獲得遊客的同意;第二,成人秀在旅遊目的地國家不違法。

那麼,領隊的說法是否有理,是否應該退還自費項目呢?

01

旅行社是否有責?

我國境內旅行社組織出境旅遊,適用《旅遊法》。出境旅遊和境內旅遊一樣,旅行社從業人員和遊客必須受到我國法律的同等約束,旅行社從業人員和遊客不得以境外為由,拒絕接受我國法律的約束。簡而言之,我國法律既約束中國公民的境內旅遊行為,也約束中國公民的境外旅遊行為。

領隊這個觀點的偏頗之處在於,片面理解了雙方自願的含義,認為只要是雙方自願的行為,就可以不再顧及行為的內容。在任何國家,即使是雙方自願的行為,只要是違反了法律法規強制性規定,都是違法的

中國公民出境旅遊,既要遵守旅遊目的地國家和地區的法律,也要遵循中國的法律和道德。當旅遊目的地國家和地區的法律和我國法律規定相牴觸時,作為領隊和遊客,首先要考慮遵循考慮中國的法律規定,不在境外從事違反我國法律規定的行為,而不是先遵循旅遊目的地國家的法律。

02

《旅遊法》相關規定

《旅遊法》第二條規定:

在中華人民共和國境內的和在中華人民共和國境內組織到境外的遊覽、度假、休閒等形式的旅遊活動以及為旅遊活動提供相關服務的經營活動,適用本法。

《旅遊法》第三十三條規定:

旅行社及其從業人員組織、接待旅遊者,不得安排參觀或者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或者活動。

《旅行社條例》第二十六條規定:

旅行社為旅遊者安排或者介紹的旅遊活動不得含有違反法律、法規規定的內容。

中國公民出國旅遊管理辦法》第十六條規定:

組團社及其旅遊團隊領隊應當要求境外接待社按照有約定的團隊活動計劃安排旅遊活動,並要求其不得組織旅遊者組織旅遊者參加涉及色情、賭博和毒品內容的活動。

若旅客在境外產生糾紛時,要注意保留好相關的證據,可以先和合同對方協商,還可以通過法律的途徑去維護權益。合理維權,切勿以極端的方式去維護權益,以免違反當地法律法規。

來源:桂林市文化市場綜合行政執法支隊

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