2020-09-18 15:37 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
中山青浦分院|便民舉措系列
01
病房樓梯通道
「阿姨，您這個衣服不能晾在通道裡啊，人來人往的不但影響院容也不衛生。再者，繩子拉在這裡有安全隱患，您看多危險啊。」巡迴的工作人員見到金阿姨私拉繩子晾曬衣服，立馬上前勸阻。
「不好意思啊，小姑娘，我們也是不得已，老爺子住院一周，他的衣服醫院都提供清洗更換，但是天這麼熱，我們陪夜的家屬也要換洗，家裡又遠，實在不方便帶出帶進啊。」王阿姨說。
醫院的建築設計採用了高效的能源利用設施和新風系統，節能降耗並嚴格按照「醫患分流、潔汙分流」的原則 ，同時也兼顧了患者的安全問題，但半封閉的建築的確讓陪護家屬的「晾衣難」成為了一個令人頭疼和矛盾的問題。
思考：如果我們能找到一處室外空地，定時開放和管理，提供家屬晾曬換洗的衣物，是不是會方便很多？
02
住院病房
叮鈴鈴……3床廁所呼叫鈴響了。「護士妹妹，不好意思啊，我馬桶上坐久了，腳麻了，爬不起來，家裡人還沒有來，麻煩你幫我一下。」
「好的，阿姨，我來幫您！」
思考：如果我們的馬桶旁能安裝一個扶手，對於術後康復的、體弱多病的患者來說，是不是會方便很多？
臨床科室向職能科室提出了建議
獲悉這些情況，醫院領導要求進行人性化管理，採用疏導結合的原則。經過對各病區的調研、反覆推敲和設計，在新大樓的病區走廊通道兩側的小「露臺」安放移動式晾衣架；急診、老院區的病房在頂樓搭建鋼絲網，安置固定式晾衣杆，並且統一由各病區護理部制定相關管理細則。便民晾衣架一投入使用就非常受患者和家屬歡迎，走心才能創造感動。
廁所扶手的提議得到了贊同，在多部門的協同下，採購、安裝三天完工。同時總務科對所有病區廁所內的毛巾架及淋浴託架進行了維護和更新。
病房的江老伯對我們廁所旁安裝好的扶手讚不絕口：「別看只是一個小小的扶手，對我們年紀大、腿腳不好的病人真的是太方便了，上廁所就方便多啦！新的扶手又乾淨又結實。」
醫護人員切實考慮患者利益，互換角度從細節出發，讓每位患者都能真切感受優質的就醫體驗。
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原標題：《【便民舉措(13)】一個晾衣架、一個小扶手，溫暖源自每一個生活的小細節》
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