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2020-08-21 18:08
全球疫情影響之下導致消費者部分線下生活和消費需求轉移到線上，成功把跨境電商推向熱潮，獨立站也跟著火了！Ueeshop品牌經理Kevin告訴雨果網，作為與第三方平臺相輔相成的渠道，獨立站成為移動化、社交化和內容營銷三大趨勢下出口電商賣家新增長所在，但許多賣家仍對其一知半解，停留在「燒錢、雞肋、只適合跨境老手」的固有印象。他認為：「從事跨境電商更關鍵的是要靠策略、模式和執行，未來跨境電商DTC品牌方向以及小額批發大勢所趨，賣家若想長遠發展，獨立化、穩定化、品牌化缺一不可。」
那麼，2020年獨立站帶給賣家哪些新契機，獨立站運營有何技巧可言，下半年賣家又需要做好哪些充足準備呢？雨果網與Ueeshop品牌經理Kevin就此展開了一場深入交流。
以下為對話實錄：
雨果網：解讀今年全球疫情影響之下獨立站市場有哪些發展變化？
Kevin：國際大環境的改變對獨立站市場影響深遠：
一方面在於獨立站打法模式更多樣化。過去，對於中小賣家和平臺轉型的賣家而言，獨立站運營最擔心的問題還在於操作技巧和引流推廣；而現在，隨著整個獨立站行業不斷湧現出更多幫助賣家快速建站且起量的工具和新玩法，大大降低中小賣家經營門檻的同時，運營操作也更易上手；
另一方面，品牌意識和流量意識逐步增強。通過DTC獨立站不僅可以塑造品牌，直面消費者，而且競爭力相對也更強。加之，近年來隨著新媒體流量如雨後春筍般湧現，對跨境賣家而言流量紅利自然不容錯過。換句話說，通過獨立站即可完成多渠道的營銷和引流，那麼品牌下的用戶粉絲慢慢會累積成為一個新的流量池，而這些流量相對更穩定，成本更低，是未來跨境賣家可持續發展之路。
總而言之，從跨境電商運營打法模式多樣化以及品牌、流量意識的提高，獨立站「大軍」隊伍愈加龐大。不難看出，整個獨立站市場銷量上升趨勢明顯，其中側重居家類獨立站賣家佔大多數，此外，海外社交媒體活躍度也明顯增加。
雨果網：跨境賣家自己建站運營和在第三方平臺上運營，有何不同之處？
Kevin：獨立站運營最大難題在於引流方式，缺乏自帶流量。進入獨立站初期首先需要賣家自己通過搜尋引擎以及社交媒體等渠道引流，而這些渠道的流量不僅大且用戶群體廣泛。因此，需要賣家更聚焦從用戶需求、品牌定位、流量引入等這些環節更精細化經營，進而加快成長速度。最為關鍵的一點，賣家要善於抓住自身定位，基於打好定位的基礎下你才知道應該從什麼渠道開始著手。
相比較過去幾年獨立站運營情況來看，大多數模式主要是以Google和Facebook為主，推廣渠道較為單一，賣家更傾向於通過獨立站給平臺店鋪做引流，導致整體運營成本高，體量較小，且品類單一。而現在，隨著流量渠道玩法愈加多元化，如短視頻營銷在今年大爆發，降低賣家獲客成本的同時，相對更容易起量。實際上，不少賣家都是同時經營多個店鋪，管理起來相當得心應手。
雨果網：對於有平臺運營經驗的賣家，在拓展渠道獨立站運營有什麼優勢？平臺的店鋪和自建商城之間是否可以互相導流或者有其他方面的聯繫？
Kevin：從目前來看，由於平臺上的政策關係，平臺與網站之間目前還無法雙嚮導流，但可以支持從網站上給平臺單向導流，這就是大家熟知的站外引流，通過獨立站獲取精準的用戶再導流到平臺上面。
而對於本身有平臺運營經驗的賣家來說，拓展獨立站上手相對更加容易。一方面，其實平臺和獨立站的運營有很多相似點，包括關鍵詞優化、廣告數據分析、產品美化等，這對於有一定運營經驗的賣家是優勢所在；另一方面，賣家網站做同類型的產品情況，也可以一鍵把產品「複製」到獨立站，Ueeshop當前就支持這樣的方式，幫助賣家快速搭建上手。
雨果網：2020年下半年賣家做獨立站需要做哪些方面的準備？
Kevin：主要分為兩個階段來看：
一是運營初期。不少獨立站賣家容易陷入這樣的誤區，認為獨立站前期需要投入大量人力物力成本，但其實不然。做獨立站早期並不需要過多投入，準備好必要域名和產品介紹資料，配置2人左右人員安排，分別負責管理運營以及物流把控，將更多重心優先考慮快速起量。
二是發展階段。獨立站起量之後，那麼可以考慮將團隊崗位再做細化。比如將運營和客服團隊分開管理，高速發展階段更強調品牌定位以及用戶的反饋。因此，在該階段，建議賣家可加大供應鏈投入力度，如建立海外倉，進一步提升物流效率等。
雨果網：一個獨立站從零開始到正常運營出單，需要經歷哪些過程？
Kevin：首先需要引流，形成一定流量以後，訂單隨之而來，但不排除也會遭遇有了第一批訂單後的生意戛然而止，這是賣家最難熬的心理階段。不過無需過於擔憂，在剛開始引流階段，流量不穩定性，用戶精準度還有待提高。針對此情況，建議賣家嘗試有目的性的調整廣告，比如調整投放地區亦或是素材整理，剔除無效流量和盲目投入，進一步穩定廣告進而達到正常運營出單。
雨果網：跨境電商賣家獨立站運營存在哪些痛點？有何應對措施？
Kevin：對獨立站賣家而言，通過運營實現從0到1，根本痛點在於缺乏系統性的運營思維。針對此情況，Ueeshop幫助賣家解決建站方面難題的同時，也會提供獨立站運營學習課程，從內功到外功的修煉與賣家共成長。
放眼未來，獨立站發展將呈現兩大趨勢：一是DTC品牌方向，該方式適合於SKU較少，但產品更精細化的賣家；二是小額批發，線上採購的方式，該方式適合於外貿工廠的發展方向。我們有理由相信，未來越來越多的賣家將通過獨立站渠道塑造中國品牌，更高效的在全球鋪貨。
Ueeshop堅持以賣家為本，逐步攻破中國賣家在運營獨立站的過程中重重難關，並加大力度打造業內生態圈，整合上下遊的服務商，為賣家提供一站式的解決方案，幫助更多中國賣家出海。
（文/雨果網 陳林）