德邦快遞員:生活越是對我千錘百鍊,我更是要百鍊成鋼……

2020-12-11 騰訊網

「我見證過鋼鐵是怎樣煉成的，所以生活對我千錘百鍊，我更會百鍊成鋼……」

張志遠和很多男生一樣，心裡一直有個「籃球夢」。他最喜歡的籃球偶像就是「韋德」，只要有機會見到自己的偶像，他一定會去「現場追星」。張志遠說：「我不僅喜歡韋德的籃球技術，更喜歡他在賽場上的拼搏精神，這也一直激勵著我在工作中做的更好。」

張志遠是河北唐山德邦快遞某營業部的一名快遞員，但是今年在疫情之下開展快遞服務，對於他來說也是頭一回。最近，北京等地區的疫情又出現了不穩定狀況。張志遠和同事們在工作中更加謹慎了，「口罩都會佩戴好，消毒液也會用上，讓客戶安心，也是對我們自己的保護。」

客戶隨叫隨到：我辛苦一下沒什麼，口罩一定要發走的

今年3月的一天，晚上7點，張志遠正在家裡吃飯，突然接到了一個口罩廠客戶的電話，「他說有幾箱口罩要緊急發往保定的醫院，問我現在能不能過去。」考慮到部門發貨車7:30就要發車，張志遠放下碗筷就驅車趕往口罩廠……

「當時很急，我開自己的車去接貨，」小心地把這幾箱口罩放到貨車上發走之後，張志遠才鬆了一口氣。「醫院都需要這些醫療物資，我辛苦一下沒什麼的，就怕趕不上。」

一連好幾天，只要口罩廠一打電話來，張志遠都會第一時間趕到。張志遠回憶道：「一個月下來一共發了300多箱吧，雖然貨不多，但是這些口罩在當時都是很『貴重』的，及時地送往全國各地，是很重要的。」

疫情期間也給張志遠的派送工作帶來了不小的難題，由於所有的小區都採取了封禁管理，張志遠和他的快遞車都進不去。張志遠說：「我也想給他們送上樓，這樣時效快，客戶體驗也好，但是疫情期間，我們也要配合小區管理。」

這段時間，張志遠比平時出門的還早，身上揣著兩部手機來回接聽，不是在派件就是在派件的路上。他都會選擇小區居民最方便的門，「我們都是隔著欄杆傳遞快遞，不等到最後一個客戶來，我是不會走的，盡我最大的努力交到他們的手裡。」

這段時間街上幾乎沒有什麼行人，只有張志遠和他的快遞車在路上疾馳，「雖然不堵車了，但是城市顯得很孤獨，還是希望疫情快點過去，大家的生活都正常起來。」張志遠說。

煉鋼廠讓我成長：見證過鋼鐵是怎樣煉成的，我也會被生活百鍊成鋼

31歲的張志遠高中畢業後就在當地的鋼廠工作。「當時無論是夏天還是冬天廠房裡最低溫度都是50-60度，我們上班都要穿著防燙服，每天面對的都是1000多度的爐子。」張志遠這一幹就是四五個年頭，每天脫下工作服，汗水都浸溼了裡面的衣服。

「但是，這份工作讓我練就了吃苦耐勞的精神，因為當時也年輕，正是需要鍛鍊的時候。」2016年，張志遠經朋友的介紹加入了德邦快遞天津某營業部。與此同時，他為了提升自己，還參加了成人高考，「我知道學習和自我提升對將來肯定是有用的。」

張志遠一直覺得自己是幸運的，初來乍到德邦快遞的他對地區和業務都不熟悉。但公司給他安排了師傅——「老李」。「我師父真的人特別好，有問必答，一點一點耐心地教我。」張志遠眼裡的「老李」是個對工作有著嚴格標準的人。

「我記得剛開始我還不熟悉工作，有一次把車停路邊忘記鎖了，被師傅看見之後他非常嚴厲地批評了我。他說咱們的貨物都是很貴重的，萬一丟失了後果很嚴重。」張志遠說。

從那以後張志遠在工作上也變得更加認真謹慎，提前打電話預約，送貨上門，驗收完好之後才離開。「我時刻提醒自己要注意細節，一點點地我就開始熟練起來了。」工作幾年來，張志遠經手的快遞沒有出現過丟失、破損的情況。

霧天裡艱難送貨：你堅持優秀的服務，肯定就會打動客戶的

去年底11月的那個大霧天，張志遠很難忘記。那天唐山的大霧天氣讓到貨車比平時晚到了許多。張志遠說：「有個老人的子女給買了理療床，老人家身體不好著急著用呢！我立馬就給送出去。」

那天霧氣特別大，能見度很低，張志遠把車開得很慢。終於到了小區樓下，「這是個老小區，離城區9公裡多，也沒有配電梯。我尋思他們著急要，又扛又抱地就往上爬。」小區的樓道特別狹窄，張志遠吃力地把理療床抬上了5樓。放下快遞後，張志遠幫忙拆開，驗收之後還幫老人家擺放好了理療床，忙活完已經是晚上8點多了。

「老人家的女兒還特地打電話過來謝我，老兩口使勁地留我吃飯，在我們那都這樣，特別熱情。」張志遠婉言謝絕了老人的好意，但是臨走前老人家還是塞了兩個大蘋果給他。「這些都是我該做的，但得到了客戶的認可，我心裡還是特別有成就感的。」

業餘時間裡，張志遠會和朋友們一起打籃球鍛鍊身體。除了打籃球之外，張志遠家裡還收藏著很多球星的籤名籃球、籃球服。它們都被放在柜子裡收藏著，就像張志遠一直收藏著自己的夢想一樣。

放假的時候，張志遠還會去現場觀看偶像們的比賽或見面會，和這些籃球明星的合影他如數家珍，有霍華德、姚明、馬布裡等等。當然，他最開心的就是自己「追星成功」——和自己最喜歡的「偶像」韋德合影了，「我從小就喜歡籃球、追籃球明星好多年。他們身上優秀的品質是很值得咱們學習的。」

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