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你是不是經常遇到這樣的情況:
生活中因為一件小事兩個人觀點不一致,明明很小的事,最後吵得不可開交;
工作中團隊一起開會,因為意見不統一,每個人都互不相讓,硝煙瀰漫衝突四起,爭論了七八個小時都解決不了問題;
遇到一件亟待解決的事情,可是左右權衡就是拿不定主意,想了好幾天大腦還是一團漿糊毫無頭緒?
辛辛苦苦熬夜加班幾天寫出的自以為完美的方案,領導還沒看完就一下子打回來,還被批評沒有條理性……
這些都是典型的看問題沒有全局觀,缺乏平行思考能力的表現,是一種典型的缺乏「六頂思考帽」平行思維模式的表現。
02
什麼是「六頂思考帽」?
「六頂思考帽」(Six Thinking Hats)是英國學者愛德華·德·博諾博士開發的一種思維訓練模式,是一個全面思考問題的模型,用以指導人們如何簡單而高效地思考問題。它強調的是一個非常簡單的概念,平行思考法,只允許思考者在同一時間內做一件事情。思考者要學會將邏輯與情感、創造與信息等區分開來。每一頂帽子都代表著一種特定類型的思維方式。
我們傳統的思考方式是,如果兩個人意見不統一,就會發生辯論,每個人都會力圖證明另一方是錯誤的,所以才會陷入無休止的會議爭論中。而在平行思考中,無論雙方意見如何對立,最終都會趨於平行,因為每個人都看到了事情的全貌,最終更能達成統一意見。
每個人都有六頂不同顏色的、代表不同思維方式的帽子,它們是:掌控全局的藍帽:安排思考順序,分配思考時間;客觀中立的白帽:充分搜集數據、信息和所有需要了解的情況;全憑感覺的紅帽:讓團隊成員釋放情緒和互相了解感受;探索冒險的黃帽:集中發現價值、好處和利益;謹慎小心的黑帽:只專注缺陷和風險,找到問題所在;大膽創新的綠帽:專注於想新點子,尋找解決辦法。
03
為什麼要用六頂思考帽去思考?
先跟大家分享一個有趣的小故事「盲人摸象」。
從前,有四個盲人很想知道大象是什麼樣子,可他們看不見,只好用手摸。胖盲人先摸到了大象的牙齒。他就說:「我知道了,大象就像一個又大、又粗、又光滑的大蘿蔔。」高個子盲人摸到的是大象的耳朵。「不對,不對,大象明明是一把大蒲扇嘛!」他大叫起來。「你們淨瞎說,大象只是根大柱子。」原來矮個子盲人摸到了大象的腿。而那位年老的盲人呢,卻嘟嚷:「唉,大象哪有那麼大,它只不過是一根草繩。」原來他摸到的是大象的尾巴。四個盲人爭吵不休,都說自己摸到的才是大象真正的樣子。而實際上呢?他們一個也沒說對。
這個故事諷刺了那些對事物只憑片面的了解或局部的經驗,就亂加猜測,做出全面的判斷;以偏概全,不能了解真相,告誡我們看問題不能以偏概全。
六頂思考帽的優勢看到了單一思考的劣勢,那戴著六頂思考帽去思考有什麼好處呢?
a.強大有力,集中優勢
可以將團隊或個人的全部智慧、經驗和知識充分利用,凝聚形成合力,集中爆發。就像我們的磁鐵之所以磁力強勁,是因為所有磁吸粒子都朝著一個方向排列成形。
b.節省時間,提高效率
通常,如果兩個人觀點不一致,就一定要辯出個對錯,這也是大多數會議無休止爭論浪費時間卻決策不了的原因。而用六頂思考帽的平行思維方式,兩種不同的觀點會並列羅列出來,你無需對另一個人的觀點進行回應,只需添加自己的觀點即可,將來有必要二選一時才會做出抉擇。這樣可以避免無休止的爭論或糾結,極大地縮減了時間成本,提高解決問題的效率。
c.摒棄自大,客觀中立
人們喜歡用思考來展示自我,思考常被用作攻擊和戰勝他人的工具。傳統的思考中,我們往往意識不到自己的自大,總覺得自己才是最聰明、最正確的。而運用六頂思考帽,會讓我們更客觀中立地思考問題,避免偏見和自以為是的心理。
d.逐一思考,掌控全局
混亂是高效思考最大的敵人。同時思考6個點實屬難事,但每次只思考一個點就容易多了。用六頂思考帽,每次只關注一個點,集中解決問題的一個方面,最終,問題的所有方面就都呈現在眼前了。而不會陷入同時思考所有方面,結果每個方面都不盡如意。
04
如何用六頂思考帽去思考?
a.掌握六頂思考帽的正確解鎖方式
王陽明說要「知行合一,知是行之始,行是知之成」,要用好六頂思考帽,首先要了解清楚六頂思考帽的正確使用方法。它有2種使用方式,一種是在需要某種類型的思考時單獨使用,一種是在探索主題或解決問題時,在一個序列中按序列使用不同類型的思考帽。按序列使用又分為按照自然發展順序和預先設定順序。
你已經能把工作做得井井有條很順暢了,這時你會進一步思考,我還有什麼可以提升的空間,還可以從哪些方面去創新突破,是不是要去嘗試提升溝通能力和管理能力?是不是還可以去優化流程讓重複的工作更高效?這時候你就可以用黃色的探索之帽或綠色的創新之帽去思考,這就是六頂思考帽的單獨使用。
比如現在比較火的話題「跳出舒適區」,你感覺工作上一直在做重複的事,雖然過得很穩定安逸,但沒有太大的提升,這時候你就可以按序列使用思考帽的方式來思考要不要跳出工作的舒適區?
戴上藍帽:掌控話題,要不要跳出工作的舒適區?
戴上白帽:誠實理性去看自己這一年來的工作情況,做了哪些事,獲得了哪些成績,遇到了哪些挫折,有哪些本可以做好卻沒做到的……搜集關於舒適區的相關信息,那些長期在職場待在舒適區和離開舒適區的人都怎樣了的報導文章等。
戴上紅帽:從個人感性的角度出發,憑直覺感覺自己是想呆在舒適區,還是走出舒適區?
戴上黃帽:專注想想走出舒適區可能帶來的好處,並說出理由。
戴上黑帽:列舉走出舒適區可能遇到的困難和問題。
戴上綠帽:著力解決走出舒適區將可能面對的困難和問題的解決方案。
最後再次戴上藍帽,確定是否走出舒適區的最終結果。
b.在實際工作和生活中刻意練習
一口吃不了大胖子,冰凍三尺非一日之寒,掌握了六頂思考帽的理論方法是基礎,在實踐中活學活用才是本事。10000小時定律告訴我們,真正的練習是有意的提升和精進技能。要用好六頂思考帽,需要在日常工作和生活中去刻意練習。
回到文章主題,如果你在日常工作中遇到問題總是思維混亂沒頭緒,想理清思緒,那怎麼運用六頂思考帽去思考呢?
戴上藍帽:掌控思考的方向,問問自己,我要怎麼做才能處理問題思路更清晰有條理?
戴上白帽:羅列自己平常遇到問題的習慣性思考方法,沒頭緒的原因
戴上紅帽:平常處理問題過程中思緒混亂帶給自己的直觀感受,目前心裡最迫切的需求
戴上黃帽:分析探索遇事無頭緒的深層次原因並提出理清思路的初步解決方法,如果這樣做了會怎樣?會帶來哪些好處?
戴上黑帽:列舉出按黃帽提出的方法做了可能面臨的問題和最壞結果。比如花了太多時間在思考上,想得更多更全面,反而更複雜更沒有頭緒,做決策更加猶猶豫豫,優柔寡斷,喪失創新性等。
戴上綠帽:用頭腦風暴大膽去想怎麼做去解決黑帽區可能面臨的問題的解決方案,並制定行之有效的執行方案。
最後再次戴上藍帽,總結遠離遇事沒頭緒,讓思路更清晰的處理方法和實際實踐過程中需要特別注意的事項。
c.反覆實踐,定期復盤總結
不積跬步無以至千裡,只有反覆實踐積累,才能掌握六頂思考帽的精髓,並將其很好應用於自己的工作生活中,遇到問題頭腦會條件反射性的形成六頂思考帽的平行思考反射,自然會避免遇事沒有頭緒一片混亂的狀態。
在應用六頂思考帽模式進行思考的過程中,我們會有成功的經歷,也會遇到各種阻力或不順暢的地方,這就需要復盤總結,將成功的經歷形成經驗,遇到的問題進行經驗教訓總結,以便在下一次進行思考的過程中不斷改進,長此以往,才能讓六頂思考帽更好地為己所用。
05
總結
思考最大的敵人是複雜性。導致頭腦混亂沒頭緒的根本性原因就是思考的複雜性。當思考過程變得清晰簡單,頭腦自然會思路清晰有條理。那怎麼讓思考過程變得清晰簡單呢?運用六頂思考帽是一種很好的方法。六頂思考帽強調的是一種平行思考法,同一時間內只做一件事情只思考一個點,這就很好避免了同時思考多個點,分不清主次抓不住重點造成的混亂。
那怎麼用好六頂思考帽讓大腦更簡單高效思考,避免混亂?
a.以單獨使用法和按序列使用法掌握六頂思考帽的正確解鎖方式;
b.在實際工作和生活中刻意練習;
c.反覆實踐,定期復盤總結。
需注意的一點是,六頂思考帽的使用順序無所謂正確與否,只要合乎情理,是可以根據個人習慣打亂重組的,適合自己即可,但是藍帽應該始終在思考的開頭和結尾,開頭引導整體思考的方向,結尾總結得出結論。