【社會評論】「強制購物」攪渾旅遊市場

2020-12-22 澎湃新聞

【社會評論】「強制購物」攪渾旅遊市場

2020-11-09 16:17 來源:澎湃新聞·澎湃號·政務

根治旅遊「強制購物」頑疾,須相關部門加強聯合執法久久為功,堅決剷除其滋生土壤。

據媒體報導,王女士在山東濟南以4000多元的價格報團去甘肅蘭州旅遊,旅行團表示行程中要進購物店,「配合著進就行,不強制買」,誰知上車去往購物店時,導遊卻強迫遊客購買玉石,最低消費2000元,並威脅「不買不能走」。

近年來,旅行團定點購物負面新聞頻發,不僅商品涉嫌假冒偽劣、質次價高,而且強迫購物、高額回扣時有發生,遊客因為購物量少或「零購物」,而被導遊辱罵甚至毆打的新聞時常發生。旅遊行業「強制購物」「強迫消費」的發生,傷害的遠遠不只是被宰的遊客,還會對地方旅遊形象造成巨大的影響。

打擊旅遊「強制購物」須久久為功。今年受疫情影響,旅遊行業面臨很多困難,在行業復甦艱難過程中,一些利慾薰心的旅行社和導遊,「撈錢」的舊病復發,為彌補疫情期間損失,不排除通過各種坑蒙拐騙的手段找補,把遊客當作待宰羔羊趁勢收割。「冰凍三尺,非一日之寒」,打擊旅遊「強制購物」,根治旅遊頑疾,須各地旅遊部門與公安、市場監管、商務等部門加強聯合執法,加強行業整治力度,加大對 「欺騙、強制旅遊購物」行為打擊力度,共同淨化旅遊市場購物環境,堅決清除旅遊潛規則,切實維護旅遊消費者權益。

要剷除旅遊市場「強制購物」的滋生土壤。禁止強迫購物是廣大遊客最樸素最迫切實現的基本訴求,各地方要進一步完善法律法規和服務標準,建立健全旅遊市場治理長效機制,監管部門要認真履職、嚴格盡責,有擔當有作為,督促旅行社誠信經營、提升品質,加強旅遊機構企業和導遊人員管理,明確旅遊產品服務質量及責任,強化旅行社和導遊遵紀守法意識,從根本上禁止旅遊行業的失序和不良行為。要加大旅遊法律宣傳,引導旅遊者理性消費、理性維權,與旅行社籤訂正規的旅遊合同,保留原始票據,積極舉報旅行社、導遊和購物場所經營者的違法違規行為,推動旅遊業健康可持續發展。

來源:人民法院報

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原標題:《【社會評論】「強制購物」攪渾旅遊市場》

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