你真正了解網絡營銷嗎?一個故事告訴你離網絡銷售的距離有多遠,不是網際網路沒用,可能是你根本不了解網際網路....
非常火的瑞幸 網際網路咖啡,半年時間完成從0到660家門店,9個月後估值10億美元,14個月後估值22億美元,現在門店已經超過3000家,入駐28個城市,這一杯誰不愛。
瑞幸咖啡的的幕後營銷操盤手—上海滬琛品牌營銷策劃有限公司,將全面解析瑞幸的網際網路營銷打法:
一、 瑞幸咖啡是什麼
1. 瑞幸咖啡(luckin coffee)是新零售模式的典型代表。
2. 瑞幸咖啡(「小藍杯」,「小藍咖啡」,「小鹿」)
3. 瑞幸咖啡主要以「外賣」為主,每天10萬杯+(估算值)。
4. 旗艦店(所有門店直營,品牌店),悠享店(少許休閒空間,可加盟),快取店(不提供休閒區,可加盟)。
二、 瑞幸咖啡做了什麼
1. 品牌願景是「做每個人都喝的起、喝的到的好咖啡」。
2. 無論是寫字樓電梯還是刷爆的微信朋友圈,你都能看見它的代言人——國民女神湯唯(正在為你導航)、國民男神張震(不認識),劉昊然(自己想吧)。
3. 「大師咖啡」,邀請WBC(世界咖啡師大賽)總冠軍井崎英典、義大利區冠軍安德烈·拉圖瓦達、中國區冠軍潘志敏出任首席咖啡大師。
4. 真正網際網路思維,以「免費策略」和「裂變機制」,主要在於「變」,企業要「變」,變網際網路思維,讓網絡為企業提供「拉新」,以及提升「消費者忠誠度」。
三、 瑞幸咖啡的網際網路裂變
1. APP線上下單:方便「支付」,「拉新」,「留存」等。
2. 全程直播:可以看得到的咖啡製作,時時查看你的咖啡製作過程。
3. 送TA咖啡:顯然這個比500cc有面。
4. 送TA咖啡:好友通過分享連結下載APP,各獲得一杯贈飲。
5. 首單免費:看似賠本的做法,其實是非常好的獲客手段,這樣的獲客成本算是低的了。
6. 微信分享:分享幸運,就這一杯。
7. 咖啡紅包:購買飲品券,充值兩張送一張,充值五張送五張。
8. 每周5折:關注官微,每周採用IP植入贈送5折優惠券。
9. 輕食風暴:5折享受全部輕食。
10. 下單送券:購買任一產品即可獲得20張優惠券中的一張,折扣憑手氣,其餘可分享由好友獲得。
11. 企業入駐:屬於白領的方式,你要來一杯嗎?
*其實就是三板斧:首單免費,分享有禮,咖啡請客,這就是網際網路的核裂變,不段的擴大影響人群。
四、 「網際網路+」終於入局咖啡界
1. 打破了20多年的平靜,瑞幸咖啡以迅雷不及掩耳之勢在近一年迅速搶佔國內現磨咖啡零售市場份額。
2. 2018年1月,瑞幸咖啡的第一家門店在銀河SOHO營業,雖然瑞幸進入市場較晚,但目前已經成為中國咖啡連鎖品牌線下店鋪數量第二的品牌。
3. 截止目前(2019年07月16日),瑞幸咖啡已經成功入駐北京、上海、廣州、深圳、天津、瀋陽、福州、武漢等28個城市,門店數量已經超過3000家。
4. 根據計劃,到2021年底前,瑞幸咖啡要建成門店10000家門店(星巴克在全世界39個國家,擁有超過13000家門店,145000名夥伴,具體數據時間不詳)。
5. 整體門店數量已直逼星巴克,是COSTA、太平洋咖啡的兩到三倍。瑞幸咖啡的線下門店均為直營門店,且所有門店都支持外送業務,配送服務與順豐達成深度合作,只要有門店的地方,都會以門店為織網,覆蓋周邊1.5~2公裡區域。
五、 用網際網路思維改造傳統行業
1. 瑞幸咖啡起步雖晚,卻正在以高網際網路化商業模式改變傳統咖啡行業,並且在繼續教育國內的咖啡市場。
2. 據瑞幸咖啡CEO錢治亞介紹:「前期花了大量時間研發產品、組建團隊、選擇供應商。從機器到設備到原料,然後前期大量做底層的技術,底層技術就是我整個的信息系統,整套技術的這個系統,這個系統幫助我從前端到後端整個數據和信息化的打通。用戶能夠在網上看到時製作情況,配送主要由順豐承擔,30分鐘延誤遲率只有0.4%。」
3. 智能化系統在派單與門店供應上均有體現,瑞幸咖啡高級副總裁郭謹一告訴記者,「如果突然有大單,瑞幸會通過後臺將單量分散到各個門店,將數據波動降到最低。同時,瑞幸也通過大數據計算門店每天的訂貨量,以保證不浪費產能,每個門店的銷售業績也可控。」可見,無論線上還是線下,用戶體驗可進行全數據化的運營和管理,從中取得的數據能夠指導並優化,在運營和管理方面更加高效。