在小的時候,父母和老師總是教我們各種禮儀,別人說對不起,你說沒關係,別人跟你說謝謝,你要回一個不客氣...但是這些耳熟能詳的常識,在工作場所似乎已經改變了味道,
當老闆說"謝謝"的時候,我們說"不客氣"真的可以嗎?
一、老闆對你表示感謝的五個層面
(1)客套話。領導一般禮貌禮貌,職位越高,側面影像越低,對員工也很禮貌。員工處理業務,領導經常說謝謝。這個「謝謝」只是文明的語言,沒有過分的解釋,一般而言,只需回答「應該的」一語即可。
(2)表揚+謝謝。領導組織工作,下屬做得很好,甚至超出了領導的期望。各位領導人真誠地說「謝謝」,既有感謝的感覺,也有讚揚的感覺。下屬的反應必須反映出你理解領導的兩個層次,既要表達謙虛,又要表達感情。
(3)公共場合樹立典型。在會議上,領導人公開感謝他們的下屬,不僅感謝他們的貢獻,而且有樹典型的感覺。
(4)禮物後回復。下屬給領導送禮物,真正的領導也會收到小禮物,向下屬表示感謝。如果下屬回答「應該的」,是不是不夠重視呢?難道這不意味著下屬應該送禮物嗎?
(5)私下敲打。領導對於結果並不滿意,又不忍心打消你的積極性,出於安慰說句謝謝,下屬如果聽不到領導的不滿感,說明情商確實有點低。
二、這是我應該做的
這種反應被用來轉移責任或向領導人報告。當老闆說謝謝的時候,作為員工,首先要明確表達立場,這是我的職責,第二,我們願在這些報告或任務的基礎上提出我們的看法,最後徵求各國領導人的意見。為了使領導人能夠安排移交的問題,他們可以清楚地知道如何做和領導人想做什麼。
這種反應的好處是,既能糾正對領導人意圖的誤解,又能使領導人感覺到他們理解其意圖。這樣,在以後的溝通中,領導人會接受你,更容易認出你。
三、抓不住與領導溝通的機會很難獲得晉升
如果你長期在職場,你會發現努力與成功之間沒有線性關係。雞湯總是告訴你努力的重要性,但你沒有告訴你的是朝著正確方向努力是有效的。工作場所的老人已經過時了,想成功,必須看路,忘記看天空
當領導人在執行一項艱巨的任務或執行一項不屬於他們自己的工作範圍的任務時,向你們表示感謝,而你們卻沒有抓住機會以一個字結束時,你們怎麼能與他們溝通呢?他怎麼會知道你的工作?
"謝謝"老闆帶著小米,努力加班一周,
"不客氣"小米禮貌地回答,什麼也沒說,
公司被提升時,付出最大努力默默付出的小米總是失之交臂,工資的提升和提高的反而是別人。
「像我們這樣曾經接觸過領導的公司底層員工,從來沒有抓住與領導溝通的機會,你怎麼能站在更高的位置?」工作場所就像戰場,競爭的每一個細節,每一個時刻。建立溝通,不要太鼓勵,不要放棄機會,即使不能立即獲得加薪,也可以在工作場所增加積分。
美國著名的未來主義者奈斯比特說:「未來競爭是一種交流競爭,強調每個社會組織的成員之間以及外部組織之間的有效交流。」
結語
在工作場所,大事或小事其實是我們的工作,在工作場所做一些簡單的小事並不簡單,當老闆突然非常禮貌地對你說「謝謝」的時候,很有可能掌握一些小技巧,就能幫助你走上正確的道路,「登上人生的頂峰」。