都知道店鋪想做客服外包選對客服外包公司很重要，而客服外包又不像網上其他日常用品一樣，下單付錢就完事了，客服外包前期需要進行深入溝通對接等一系列服務流程，那麼客服外包的服務流程到底是怎麼樣的呢？
1、線上溝通諮詢
客服外包公司會根據商家店鋪情況，定製客服外包方案並給出相應的報價。
2、商家在線訂購
對客服外包的方案及價格滿意的話，商家就可以下單了。
3、店鋪信息交接
下單後就可以進行店鋪相關信息的交接了（產品相關信息、店鋪帳號……）。
4、客服接受培訓
一般正規的客服外包公司都會默認安排垂直類目的客服，然後對客服進行平臺規則、店鋪產品信息、話術……一系列培訓。
5、客服上崗服務
客服培訓完通過考核後就可以進行上崗服務了。
6、後期溝通反饋
後期對相關的服務數據（響應時間、回復率、問答比、轉化率.......）進行溝通反饋。