7月10日，餓了麼宣布全面升級，從餐飲外賣平臺升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務平臺。同時，餓了麼APP將於7月17日全新改版上線。
餓了麼方面表示，此次升級涵蓋四大方面：從送餐升級到提供同城生活全方位服務、個性化推薦、內容化互動、會員體系升級。此外，餓了麼外賣品牌升級，邀請王一博作為品牌代言人。
「經過此次的全面升級，餓了麼從送外賣到送萬物、送服務，持續聚焦消費者『身邊經濟』。」餓了麼CEO王磊（花名昆陽）表示，「送萬物」的內涵正在被不斷拓展，商品和服務都可以外賣到家。除了鮮奶、母嬰玩具、美妝、書籍文具、體育裝備等零售商品外，美甲、美容、家政、保潔等項目也將實現送服務上門。
餓了麼還首次推出「隨心訂」新服務，用戶在點鮮奶等外賣時，除了即時配送之外，還可以享受周期配送，7天、15天、30天可任意選擇。未來，餓了麼還在各個垂直領域精耕細作，為消費者帶來更多貼心服務。
王磊表示，餓了麼持續聚焦用戶價值，從消費者需求出發不斷優化和升級業務和戰略。餓了麼加碼非餐飲領域的外賣服務，就是基於消費者需求的不斷增加。過去一年來，餓了麼用戶的非餐飲類需求持續增長，尤其是商超、果蔬、醫藥、鮮花等品類。疫情以來，餓了麼整體商家數量增30%，非餐飲門店數量增速遠超大盤，寵物用品店數量增長6倍、火鍋烤串食材店和母嬰店的數量也都增長超3倍。王磊說：「一方面，即時配送已經成為同城生活的剛需，另一方面，越來越多商家也意識到，數位化能力已經成為餐飲和零售行業的必備技能。」
值得一提的是，餓了麼在即將更新的APP內，大幅增加了內容互動和個性化推薦，其中「真香」視頻和「下飯直播」繼續聚焦美食，讓吃飯邊得更有趣、更好玩，商家也可以通過更加視覺化的方式運營商品和品牌。與此同時，美食外賣頻道和「附近推薦」欄目全新改版，讓商家和商品的推薦更加智能。「有好店」頻道也在測試中，為消費者推薦精選的高品質門店。
此前的「超級會員」與「吃貨卡」也迎來改版。新版「吃貨卡」將成為餓了麼新的會員系統，用戶在餓了麼下單將累積「吃貨豆」，吃貨豆可兌換紅包及商家優惠券。同時擁有超級會員和新版吃貨卡的用戶將升級「超級吃貨卡」，權益更豐富。
「外賣平臺有時候連接的是人和商品，有時候連接的是人與人之間的情感。」王磊說，未來餓了麼將持續加碼零售類的快送服務。「外賣絕不只是吃飯的工具，我們的新slogan叫做』愛什麼，來什麼』，希望依託阿里經濟體的力量，為每一個用戶打造應有盡有的美好生活圈。」