支付寶最近開放了寵物醫療保險，3個月-10周歲的健康貓狗都是可以進行投保的，其中一些套餐還附送額外的增值服務，一些小夥伴還不清楚支付寶寵物醫療保險的增值服務的規則，下面就來為大家詳細大家介紹一下。
一、服務方案
二、寵物增值服務贈送類型
1、貓砂寄送(僅限貓類)、寵物洗澡(僅限犬類)、體外驅蟲藥品寄送、寄養
保險期間內，客戶撥打7* 24 小時服務熱線 95590 申請使用增值服務
2、寵物醫師養師電話諮詢服務
保險期間內，客戶撥打7* 8 小時(9：30-17：30)服務熱線：400-900- 9094 諮詢寵物健康養相關信息。
三、貓砂寄送、寵物洗澡、體外驅蟲藥寄送、寄養服務說明
1、服務標準
2、服務使用流程
1.貓砂寄送、寵物洗澡、體外驅蟲藥寄送、寄養服務預約
(1)保單生效後，客戶撥打7*24(0：00-24：00)小時服務熱線95590，申請使用服務，為保證預約成功率，客戶應至少提前 72 小時致電服務中心申請預約。
(2) 95590 核對客戶信息，包含客戶姓名、保單號、手機號等，轉交寵物服務中心，對寵物信息和服務使用信息進行確認，若申請貓砂寄送或體外驅蟲藥寄送服務，客戶還需提供具體郵寄地址及收件人信息
(3)預約成功後，客戶根據寵物服務中心的指引，按照預約時間、攜帶預約寵物前往當地服務機構使用洗澡/寄養服務，預約成功後如沒有按照預約時間節往指定寵物店，或到店後因仼何寵物自身原因未能使用服務，均視為該次服務已使用。按預約地址寄送驅蟲藥品，因客戶原因未能送達，均視為該次服務已使用。
3、服務說明
(1)為保障客戶權益，確保客戶獲得良好的服務體驗，客戶需使用保單計劃中列明的貓砂寄送、洗澡、體外驅蟲藥寄送、寄養服竻時，均需通過拔打大地保險服務熱線 95590 統-安排。
(2)服務熱線僅支持接收客戶需求，預約洗澡、寄養成功的時間以當地服務機構實際營業時間為準;預約貓砂寄送、體外驅蟲藥寄送以寵物服務中心回復為準。
(3)如寵物服務中心認為必要，客戶在預約服務或當地服務機構接受服務時，需配合向服務中心提供寵物照片、寵物美容師或服務人員與寵物的合影照片。
(4)預約成功後客戶將得到電話或簡訊提示和確認，因手機關閉或其他仼何原因導致通訊不暢而未得到確認者，視為自動放棄服務權益且該次服務已使用;因提供地址不全或信息變更導致貓砂、驅蟲藥品未送達，視為自動放棄服務權益且該次服務已使用;
(5)當地服務機構為寵物提供洗澡服務前，均需對寵物進行風險評估。因寵物年齡偏大、年齡偏小或寵物有疾病、寵物兇狠暴躁不配合(當前身體狀況不適合)或攜帶寵物和預約寵物信息不符等原因造成不能體驗服務，視為體驗服務一次。
(6)客戶需嚴格按照藥物使用說明書使用體外驅蟲藥品，若因客戶自身使用不當導致寵物發生相關疾病或意外的，保險公司及寵物服務中心不承擔由此引發的相關責仼。
(7)對於寄養服務
a.寄養服務須一次性預約使用，並以計劃內所贈天數為限。
b.寄養服務不包含寵物口糧費用，建議寵物主自帶。
c.客戶需提前 72 小時預約服務。特殊情況，如元旦、春節、清明、五一、中秋、端午、國慶等法定節假曰期間寄養，需提前至少 20 天提岀寄養服務申請。因服務機構容納有限或節假日期間停業，可能導致部分客戶無法體驗該服務。
d.客戶寄養寵物時，須同寵物店籤訂寄養合同，寄養期間的約定以客戶與當地寄養店所籤署的寄養協議為準，如發生糾紛，寵物服務中心會在第一時間內調解。
e.寄養到期時，客戶應由本人按時取回其寵物。如主人不能到場，或超時領取，或委託寵物店送回寵物等，相關手續及費用由客戶和寵物店自行協商，現場支付。
四、寵物醫師營養師電話諮詢服務說明
1、服務內容
寵物醫師及寵物營養師通過電話形式為寵物主提供日常寵物醫學諮詢及科學養寵的專業性建議。具體服務內容如下表所示
2、服務流程
(1)客戶撥打7* 8 小時(9：30-1730)服務熱線：400-900-9094
(2)客服通過電話、保單等信息核實，確定是否為有效客戶寵物
(3)客服核驗身份通過後轉接給寵物醫生/寵物營養師，由寵物醫生/寵物營養師進行解答。
3、服務須知
(1)寵物醫學諮詢服務/養護諮詢服務不限次數。
(2)客戶從寵物服務商授權醫生獲取的所有服務信息，均為參考性意見，不作為診斷治療的依據。
(3)因不可抗力(戰爭風險、政治原因、自然災害等)、非服務商原因的電話、網際網路、電網等電力、通信、通訊服務中斷或無法正常運轉導致服務無法提供，服務商及保險公司不承擔責任，望客戶諒解。