原標題：垃圾簡訊騷擾電話不斷 作業幫、貝殼、光大銀行、VIPKID等被工信部點名
近日，據工信部網站顯示，工信部信息通信管理局公布了「2020年第3季度垃圾信息投訴情況盤點」。
中國科技新聞網注意到，此次工信部點名主要包括打騷擾電話和發垃圾簡訊兩部分。
在打騷擾電話方面，廣發證券、光大銀行、貝殼找房等，連續多個季度在騷擾電話被投訴量中都排名居前。從騷擾電話內容中貸款理財、房產中介、股票證券、保險推銷、教育培訓位列前五位。
2019年三季度至2020年三季度，中國騷擾電話季度投訴量情況來源：工信部官網
據12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心的統計顯示，今年一季度國內騷擾電話投訴量約為10萬次，隨後在二季度和三季度，均維持在16萬次左右的較高水平。
VIPKID、貝殼找房、作業幫等遭投訴
在通報文件中，工信部特別提出，廣發證券和光大銀行連續多個季度在被投訴量中都排名居前，此外貝殼找房、華泰證券和大地財產保險等也登上了榜單。
對此，中國政法大學知識產權研究中心特約研究員趙佔領對中國科技新聞網表示：「第一點，商家向用戶撥打營銷電話(營銷簡訊)需要經過用戶的同意，實踐中通常是用戶在註冊帳號或者辦理會員卡的時候。商家一般會在用戶協議中約定後期會向用戶撥打營銷電話(營銷簡訊)，然後用戶對此同意並且接受。 因為法律也沒有明確規定，到底採用哪種方式，所以在實踐中基本上都是採取這種方式，如果在這種情況下是不違法的。但是沒有通過任何方式經過用戶的同意，然後就直接向用戶撥打營銷電話(營銷簡訊)，會構成侵犯用戶隱私權等違法行為。 」
「第二點，商家在經過用戶同意的情況下打營銷電話，事後用戶向商家提出拒絕再接受這樣的營銷電話，如果商家仍然不斷地撥打營銷電話，在這種情況下也是侵犯了用戶的合法權益。用戶也有拒絕的權利。」趙佔領稱。
此外，在垃圾簡訊方面，作業幫、VIPKID、唯品會等收到的垃圾簡訊投訴量相對較多。
據12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心的統計顯示，今年一季度國內垃圾信息投訴量約為7萬多次，隨後在二季度和三季度，均維持在4萬多次左右的較高水平。值得一提的是在2019年第三季度達到14萬次。
垃圾信息內容中零售業推銷、貸款理財、金融保險業推銷位列前三位。
中國科技新聞網致電作業幫、VIPKID等部分公司，VIPKID相關人士表示：「公司對此事高度關注，已經在做業務優化。我們將儘可能提供好的服務。」對於整改時間方面的問題該公司未予回復；截止發稿，作業幫客服部仍未予回復。
垃圾簡訊推送或涉嫌違法
網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣對中國科技新聞網表示：「對於APP推送推銷類簡訊，法律規定必須經消費者同意才能發送。如果未經消費者同意就貿然發送，則可能涉嫌違法了。那麼，對於類似簡訊推銷是否合法，則需要看當初相關平臺或軟體與消費者之間的協議內容如何規定。」
「比如在電商大促期間，消費者往往遭到平臺或商家的簡訊『轟炸』。那麼，針對這類情形，消費者網購後被廣告簡訊『纏上』，很多時候是消費者在商家消費過程中在關注店鋪、申請商家會員、下單等情境下通過網絡協議已默許同意商家發送廣告信息，對此，法律已有明確規定，用戶可以選擇拒絕接收。而問題最後還是得落實到平臺、商家對消費者信息獲取的規範使用上。」蒙慧欣稱。
「商家在經過用戶同意的情況下，向用戶發送營銷簡訊，商家也應向用戶提供拒絕接收簡訊退訂的方式，如果不提供這種方式則違反了工信部的相關規定。 如果提供了退訂方式，在用戶退訂之後，仍然向用戶發送簡訊的，也屬於違法行為。」趙佔領表示。
（文章來源：中國科技新聞網）
(責任編輯：DF358)