9月4日，李先生向陽光重慶反映：在重醫附屬口腔醫院上清寺院區，無法掛號。怎麼回事呢？我們一起往下看。
李先生的女兒因前牙不整齊，曾多次在重醫附屬口腔醫院上清寺院矯正牙齒，近期準備再次前往醫院複查。李先生提前在網上預約掛號，但因為操作不當，反覆掛號又退號，導致醫院鎖定了李先生掛號帳號，李先生只能前往醫院掛號窗口排隊掛號。
結果，窗口現場也一直未掛到前期接受治療的醫生號，李先生妻子便帶著孩子前往該醫生辦公室要求加號做複查，但醫生均以「掛號人員較多、4點半以後不加號」為由拒絕，醫院領導也不同意對李先生帳號解除限制。
李先生認為：「網上預約不到號，現場不給掛號，醫院完全不考慮站在患者角度考慮問題，看個病怎麼就這麼難！」
陽光重慶平臺將該問題轉至重慶市衛生健康委調查處理，9月17日，重慶市衛生健康委作出答覆：
5月31日、6月22日、6月23日、8月27日，李先生在重醫附屬口腔醫院預約掛號系統上5次退號，按照該院預約掛號相關規定，90天內出現3次當日退號或爽約的，180天內不能使用網上預約掛號。
之後，經重醫附屬口腔醫院工作人員多次與李先生溝通後，於9月13日為李先生女兒加號進行了複診。
對此，重慶市衛生健康委提醒市民：在就診過程中，請提前閱讀醫院掛號須知，遵守醫院預約掛號規定，避免浪費寶貴的醫療資源，擾亂掛號秩序，人為延長其他患者候診時間。
△ 12320掛號平臺提醒：掛號後爽約次數過多，可能會被限制掛號
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