昨晚下班回家刷手機,許久不見的同學阿飛突然找我視頻,聊得正起勁時,他突然話鋒一轉:說起來就生氣,上周終於跟完一個項目,為此他還熬過幾個通宵。會議上老闆特地點名表揚,讚賞他吃得了苦。為了表示謙虛,他連連擺手說沒事不辛苦,結果第二天還沒來得及喘口氣,老闆又接連布置一堆任務,讓他忍不住自掌嘴巴。
職場溝通是門藝術,智商決定工作效率,情商決定職業發展,當老闆說「辛苦了」,如何巧妙回應才是高情商套路,不妨學學這三招。
【一】不否認,適當訴苦
初入職場,作為新人經常要承擔大量的工作,老員工把工作推過來,老闆又不斷安排工作,要加班加點才能完成。事情做好了,老闆見到總會來句「辛苦了」,若傻呵呵地說不辛苦,萬一老闆當真,又繼續累加工作下來,那就是自找苦吃。
如果真是工作量很多的時候,一定要懂得適當「訴苦」,讓老闆對我們的工作心中有數,但也不能順著杆子往上爬,否則必定引起老闆反感。
我們可以這樣回應,「最近工作量確實挺多,不過為了公司的發展,作為員工肯定要全心投入,努力做出成績來,為公司創造價值,並從中學習,積累經驗,跟隨公司的發展而成長,不辜負老闆的期望。」對「辛苦」點到即止,再表明積極配合的態度,就不會讓老闆覺得我們是輕鬆應對,對我們的工作量有點分寸,態度也能得到認可。
【二】不邀功,把功勞歸結於他人
當我們完成一件大單,或是做出了不菲的成績來,老闆在會議上提及此話,或是私下拍著我們肩膀說「辛苦了」,有的員工糊裡糊塗就直接邀功了,說出自己的不易和努力,且不知此話不會給老闆留下好印象,還可能被其他同事嫉妒,留下隱患。
此時高情商的回應是"老闆言重了,真正辛苦的是團隊,大家為了這個事情,都很努力拼搏,積極配合,大家都很辛苦,加上有老闆的支持認可,提出了很多建議,我們才做出成績來。"
老闆同事一聽,心裡自然舒服,要知道樹大招風,把功勞分化開來,老闆不但能看到你的功勞,還覺得你會做人,懂得團結團隊,印象加分,適合做管理。
【三】不耍滑頭,適度開個玩笑
我做管理也跟員工說過不少「辛苦了」的話,有個員工就留下很不好的印象,自以為小聰明地回答「既然老大都覺得我們辛苦了,月底給我們多發點獎金唄,也給我加點工資啊,這幾月真不容易,經常加班,大家都快累壞了。」
這種話就是拿「辛苦」來要挾領導,還吐槽管理,很容易讓管理者下不了臺,即便打個哈哈過去,也會留下「刺頭」的印象。如果是想耍點聰明,調節下氛圍的,應當根據領導的性情開個小玩笑,如「不辛苦,都是為人民服務,客戶開心,公司滿意,大家好才是真的好。」
春風化雨,博得大家一笑,讓領導覺得會做人。當然,平時比較少開玩笑的,就還是誠誠懇懇回應的好。
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