一個好的老師是怎樣的？能夠用恰當的方式告訴學生，什麼是對的，講解中能時不時的透露出個人閱歷，表達多少不重要，學生吸收多少才重要，否則任你滿腹經綸也是「茶壺裡煮餃子」，倒不出來。
一個好的設計師是怎樣的？能夠用合適的表達告訴客戶，什麼是好的，言談中能體現專業、審美與品味……作為「腦力、體力與嘴力」勞動者，表達能力對設計師來說，極其重要。
表達能力可以通過後天鍛鍊成長，拋開這點，設計師與客戶談方案時，談什麼，很重要。
有個例子。之前有個學員，是做主材生意的，由於在行業中多年，逐漸接觸到了室內設計的各個方面，後來開始在設計公司工作，負責軟裝部分。
由於工作經驗足，也能設計出讓客戶滿意的方案，所以不知道自己和科班出身的人差在哪，雖然硬裝部分有設計師完成，自己只要負責軟裝就可以了，可還是逐漸發了自己的瓶頸。這個瓶頸，就是談資。
在聊設計或講解方案時，有很多專業的詞彙不知道，表達起來就要用很多的描述與形容詞，其實在這時，會降低客戶對方案的信任度，儘管方案考慮的很全面，或許換個人來客戶的滿意度會大大提升。因為各位老師都是活躍於行業中的，所以他們在講課之餘分享的個人經驗，讓這位學員收穫很多，掌握了更專業的詞彙，竟然是此次學習最大的收穫。
當然，設計師的談資並不局限於此，讀過的書、看過的電影，或者去過的城市都可以成為談資，因為這些都會影響設計師看問題的角度，也會影響其表達的方式。
對軟裝設計師來說，重要的東西有很多，人脈、資源、設計能力、審美等，而跨行到軟裝設計行業的設計師們，往往都有自己圈層的客源，也有設計的能力與足夠的審美，此時，表達能力就顯得更加重要了。
相比於其他行業，軟裝設計師的工作還要注重體驗感。很多設計師認為，我給你提供專業的設計就夠了，不想說太多的「廢話」。
然而軟裝設計中獨特的細節，都是從「廢話」中來的，認真的觀察與傾聽，才能讓你的設計有「定製」感，當客戶發現你為他考量了這麼多，你的設計無形中就「值錢」了。
有時候，設計師會碰到很懂行的客戶，有時候，也會遇到要引領客戶的情況，面對形形色色的人，溝通的方式也不同，不同的人有不同的「情緒密碼」，按照密碼去破解就好了。比如有的人喜歡被讚揚，有的人喜歡被肯定，有的人討厭被操控，有的人討厭廢話多……
見人下菜碟，往往也是設計師的本事，比如讚美一個中年人事業有成，詢問一個老年人過去的光輝，不在高層次的人面前露怯，也不在普通人面前炫耀，為了能夠面對不同的人，溝通的技巧固然重要，可技巧畢竟是框架，你的學識、經歷，談資才是內容。