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文章校對:雙餘
最近,濮陽的王先生在當地的萬達商場一家專櫃買了一件"北面"牌子的棉襖,但回家試穿後發現嚴重掉毛,還有其它質量問題,經電話投訴生產廠家才發現,這個牌子的生產廠家在當地萬達店沒有授權店,王先生買到了假貨。王先生立即來到萬達商場理論,但是商家拒不認帳。
萬達廣場負責人出面解決爭端
王先生到達萬達商場後發現,原來店裡擺放的這個牌子的衣服都不見了,全部換成了波斯丹頓的衣服。王先生第二次找商場找店家理論的時候,還遇到了與他有同樣遭遇的一名消費者。
無奈之下,王先生出示當天的購物視頻,沒曾想該店員大發雷霆,甚至要動手打王先生。波斯丹頓銷售店的負責人表示王先生所購的衣服從哪裡來、是什麼情況要問老闆。事件發展到後來,由萬達方負責人出面解決,這位負責人表示該店家被罰款和扣除全部違約金。
購物陷阱不少,大商場購物也要仔細甄別
萬達廣場的負責人與售假貨店員都說是在調貨方面出了差錯,後來市場監管部門介入,涉事商家表示可以退貨、賠錢,但王先生現在要通過消協法進行維權。如果王先生第一次來找時,商家能理性對待、承認錯誤,也許就能小事化了,但是商家卻沒有這麼做。通過這件事,也提醒消費者,無論網上購物還是實地購物前要仔細甄別商品真偽,避免上當受騙。
假冒品牌服裝現象時現,選購衣物要小心
買到假貨並不少見,有些商家會及時修正錯誤,但是有些商家會百般狡辯,直至相關部門介入才低頭認錯。很多這樣的購物糾紛都發生在大商場,買到假貨已經不再是小商場的專利。
此前,李先生在萬達廣場買了一套運動衣,他本來要買安德瑪品牌的運動衣,但是回家後仔細觀察卻發現商標上的牌子是安德阿鏌。
因為折扣力度大,李先生同時買了上衣和褲子。在一份該商家出示的收據上也說明了商品數量和價格,上面所寫的品牌也是安德瑪,包裝袋為波斯丹頓。沒曾想李先生回到商場找商家賠償的時候,不但沒有見到老闆,安德瑪品牌的專櫃也撤了。後來商城表示可以三倍賠償,但李先生對這種賠償結果並不滿意,他要求按規定假一賠十。
遇到購物欺詐,不打不鬧,理性維權,及時維權
近年來網上購物發達,隨著網絡的發展,買到假貨的現象頻現。後來國家有關部門出臺了除了特殊商品,七天無理由退貨等有關規定,很多網商也加強了管理,網購假貨現象得到了好轉。
但是有一些消費者還保持著實地購物的習慣,而一部分消費者則是因為網上購物體驗不好,而重新轉向實地購物,但往往因迷信大商場而買到假貨。因此提醒消費者在購物時務必仔細檢查並保留好相關購物憑證,遇到糾紛時要及時拿起法律的武器進行合理維權,以挽回自己的損失。
可以直接找商家,如果商家拒絕受理,可以通過消協或法院進行維權。如果是網購遇到假貨,可以拒收或退貨,並向人工客服進行舉報投訴。消費者買的假貨,除了可以退貨退款外,還能根據有關規定要求商家進行賠償。
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部分消息參考:河北青年報