2020-12-14 17:18 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
以下文章來源於萊州黨建 ，作者萊州市委組織部
萊州黨建
傳播黨的理論，宣傳黨建工作，暢通服務渠道，搭建交流平臺，打造指尖黨建。
（公益海報）
樓棟紅管家大家聽說過嗎？雖帶個「管」字，但並不是官！在永安路街道西小區社區，不少居民但凡家中有事，往往第一個想到的就是找自己的樓棟紅管家。別看這小小的管家，還真能解決大問題。
在小區治理中
樓棟紅管家發揮了大作用
一起來看有啥秘訣
明晰五項職責
01
採集居民信息
通過與居民「拉呱」的形式進行信息收集工作，記錄「拉呱」日誌，登記所在樓棟的居民信息並及時更新，遇到突發事件第一時間與樓棟「紅管家」聯繫。
02
引導輿論宣傳
積極傳播黨的聲音，做好居民的思想政治工作，引導居民遵紀守法、倡樹新風，帶頭弘揚善行義舉，促進平安和諧樓棟的創建。
03
提供代辦服務
配合小區網格黨支部為年老體弱、行動不便的居民提供代購生活物資、代交生活費用等紅色便民代辦服務。
「王老師，俺家的燃氣灶好像壞了，中午做飯打不著了！」「高大媽，您先別著急，我這就上您家裡看看！」話音剛落，住在二樓的王老師就到了四樓的高大媽家，經過一番查看，原來是大媽家的天然氣沒費了，自動停止供氣了！王老師馬上拿出手機幫大媽交上了天然氣，大媽樂呵呵地說：「有你們真好！」
04
參與小區治理
協助網格員妥善處理好居民的多元化訴求，同時幫助困難居民解決實際問題，並對「老小弱殘」開展相應的關愛服務。積極參與矛盾調解，特別是對網絡問政問題，協助小區網格長及時處理。
05
組織鄰裡生活
組織樓棟居民開展「我們的節日」文體活動和志願公益服務活動。
明晰職責、釐清責任
讓樓棟紅管家幹有方向、行有動力
為「樓棟紅管家」品牌的打造奠定基礎~
「紅管家」職責
完善四級組織
注重發揮「樓棟紅管家」職能，積極構建「社區黨總支-小區黨支部-網格黨小組-黨員樓棟長」四級組織體系，健全網格閉環工作限時辦結制度，通過上下協同配合、有效聯動，形成以樓棟為基礎的「解決問題一通到底，社情民意一傳到頂」的工作體系，增強治理合力，激發服務活力。
上情一傳到底，下情一報到頂
通過完善組織架構，進一步
暢通溝通渠道，促進雙網融合！
做到「三個主動」
01
主動亮曬樓長身份。在小區宣傳欄、單元樓棟口、微信群將黨員樓棟長信息公開，亮出黨員身份、聯繫方式及工作承諾，便於群眾監督和反映社情民意。
02
主動了解群眾所需。通過微信群線上了解、上門詢問等方式，提供「管家式」多樣化服務，讓居民切身感受到家的溫暖、黨的關心。
03
主動回應居民呼聲。通過記錄樓棟日誌，找準群眾關注的焦點、社區治理的難點、樓棟服務的短板，利用「鍵對鍵」「面對面」讓居民全程參與議事，激發居民「主人翁」意識。
恪守為民情懷，踐行初心使命
「樓棟紅管家」隨時待命！
建立兩個微信群
建立樓長工作聯絡群，便於樓棟紅管家更好地開展工作，促使其發揮好上情下達、下情上傳作用。以樓棟為單位，建立幸福鄰裡服務群，並把微信二維碼張貼在小區門口和樓道內，確保樓棟內每戶至少有一人入群，引導居民積極發聲、建言獻策，方便樓棟長開展工作。
打通「最後一公裡」
西小區樓棟紅管家始終恪守為民情懷，想民之所想、應民之所呼，將服務好社區居民作為第一要務，用實實在在的工作成績來擦亮「樓棟紅管家」特色品牌，真正將自身作為社區居民的貼心人、紅管家來定位，實現服務居民「零距離」，打通服務居民「最後一公裡」，不斷提升社區治理水平，提高居民的幸福感、獲得感。
@黨員群眾，有事您說話
您身邊的「紅管家」隨時待命~~~
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原標題：《小管家，也能解決大問題》
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