隨著全國大部分地區疫情防控等級下調，各地出行需求應聲上漲，旅遊消費意願被激發，隨之酒店版塊走出底部，迎來上升期。作為全國大型連鎖酒店集團，尚美生活集團在4月1日至5月31日，打響以佔領市場制高點、提升運營業績為目標的決勝之戰——天王山戰役。在最新的排行榜中，尚客優酒店青新特區再次拔得頭籌，以遠超目標額的成績將天王山戰役推向高潮。
消費需求集中釋放，酒店業迎來「上升期」
「五一」黃金周，尚客優酒店出租率近百的門店300多家，迎來疫情爆發以來第一個小高峰。可以預期的是，前期被疫情抑制的社會消費需求，在當前一段時間將會有相對集中的釋放。
疫情重創的酒店行業，眼下是一個「回血」的機遇期，而 「五一」小長假的市場回暖，被賦予了更多風向性意義。抓住前期有效防疫換來的經濟復甦窗口期，是各大酒店集團當.前的重中之重。
於2018年成立「青新特區」，在總經理李子斌的帶領下，歷經近兩年的深耕布局，已在青海、新疆等西北區域擁有近百家酒店。此次疫情爆發以來，李子斌帶領特區全員，線上線下全方位聯動，提升酒店經營業績，重構酒店空間價值，搶佔疫後酒店業復甦紅利。目前，青新特區復業率90%以上，4月GMV完成率90.38%，超額完成目標。
豐富客源維度，打造會員流量池
「會員」作為許多酒店的核心資產，疫情之下，更需要經營好。疫情期間，青新特區尚客優門店充分利用公司會員優惠券，進行會員推廣。同時利用多重激勵政策、多項線上工具包，大幅提升人效。例如利用口袋寶實現全員營銷，分解員工獎勵，激勵員工提升門店收益的參與度，實現社交裂變，增加門店收益。積極開展周邊地推，發展協議客戶，實現線上線下強導流的雙引擎增長，給門店帶來更大的增長空間。
優化OTA渠道信息，提升商圈流量轉化率
每個OTA用戶都是一個流量，而符合消費者需求的酒店，就會進入消費者備選中。如何在周邊酒店中脫穎而出，將流量轉化為「留量」是尚客優各門店的重中之重。為了提升OTA平臺曝光量和流量轉化率，青新特區尚客優門店積極利用各OTA平臺，為線下門店引流，提升轉化率。
首先，進行OTA渠道信息優化梳理，篩選優質的外觀、大堂和客房照片，著重主圖的優化，提升門店的視覺好感度，從而提升流量的轉化率;其次，在酒店地理位置描述上，增加交通樞紐、標誌建築等，側面提升酒店對客人的吸引力;第三，優化OTA評分，客人預訂後及時電話或簡訊通知，告知酒店地理位置、交通情況、當地天氣等，客人離店前主動詢問客人入住體驗，確保客人不會帶著不滿離開，有問題及時處理，從細節服務讓住客感受酒店的用心，提升住客好評率。
疫情期間，酒店行業受到重擊，大批門店出租率撲街。為了提升門店業績，縮短恢復期，青新特區還積極參加中臺營銷活動，先後參加於美團、藝龍、去哪兒、攜程、飛豬平臺推出的「春季安心節出遊」活動、聯合去哪平臺推出的「與世界重逢 疫後去旅行」預售等活動，增加網絡曝光度，帶動流量轉化。
不同的門店，採取不同的營銷策略
在酒店經營創新的大環境下，精細化運營已經成為營收提升的關鍵。青新特區通過加大對門店的扶持力度，根據門店的地理位置、周邊競品環境、主要客源的分析數據，結合疫後住宿習慣新特點，創新提出酒店運營與服務區模式，幫助各個門店緩解經營壓力，度過難關。例如不接待疆外團隊的新疆門店，拋卻疫情前依附旅行團隊客流量的運營模式，轉而針對門店及本地客源的消費習慣，投放廣告並輔助地推，有針對性的擴大客流量。
自青新特區成立起，尚美生活集團特別投入優勢資源，從組織驅動、風險把控、資源賦能等方面給予專項支持，全方位提升酒店經營業績，重構酒店空間價值，與加盟商攜手打造優質項目，開創當地連鎖酒店行業的新局面。
疫情爆發以來，青新特區以戰略目標部署全局，分解目標化整為零各個擊破，線上線下聯動出擊，為旗下門店提供全方位運營賦能。隨著疫情防控持續出現積極信號，青新特區近百家門店將乘勢而起，積極抓住市場復甦機遇，繼續以差異化的品牌形象和更加細緻周到的入住體驗，為疫後出行人群提供安全、安心的旅居體驗，以區域連鎖酒店行業的新標準，促進酒店行業的復甦步伐。