荀子云：「人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。」禮儀文化蘊藏著積澱深厚的文化內涵。強化服務意識，提升服務標準，為辦事群眾提供優質服務，是六盤水市政務服務中心為了提升服務、樹立良好形象的重要舉措。11月27日，六盤水市政務中心聯合六盤水市委黨校組織開展了2020年度全市政務服務系統綜合能力提升培訓班，邀請到了市委黨校李姚老師授課政務禮儀專項培訓，市政務中心全體幹部職工、進駐市級政務大廳首席代表、各縣區政務中心的代表共85名政務工作人員參加了本次活動。
李姚老師以公務禮儀、商務禮儀、服務禮儀等三個方面，從專業角度解析政務服務人員禮儀規範。按照國內禮儀標準和國際通用的禮儀規範標準，通過講解大量案例，與參訓人員分享了儀容禮儀、儀態禮儀、手勢禮儀以及會見禮儀等相關知識，詳細講解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等不同的禮儀規範。隨後指導學員到講臺進行實際操作練習，從形象禮儀、接待規範、服務禮儀等多方面為學員進行了仔細講解指導，最後圍繞政務服務中個人的儀表、儀容、語言等方面講述了文明禮儀對政務服務工作的重要性。講解深入淺出、通俗易懂，加上形象生動的示範指導，互動活躍使受訓人員受益匪淺。
本次活動是全面提升政務服務工作者綜合素質，強化服務意識的系列培訓之一，通過此次培訓進一步強化學習，提升服務，打造一支專業化政務服務團隊，不斷提高服務品質，更好的為辦事群眾服務。
【來源：六盤水市人民政府政務服務中心】
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