在任何時代,沒資源、沒背景的人想要快速賺得人生第一桶金,做銷售都是非常好的選擇!
別擔心,這麼說,並非是鼓吹大家都要去做銷售。
而是銷售快速致富的秘訣——不靠「耍嘴皮子」,而在於通曉用戶的需求,這對普通人來說並不困難!
在商業實踐中,我們只需要運用一些營銷思維,同樣可以輕鬆抓住客戶的心。
01在上海做了5年銷售,不敢告訴親戚這份沒人「看得起」的工作,卻讓無數人賺了大錢銷售,可能是被人誤解最深的職業了。我有個朋友,在上海乾了5年銷售,收入也還不錯。但逢年過節,他從不敢跟親戚們說自己是做銷售的。原因也很簡單,因為大多人覺得銷售「門檻低」「沒什麼技術含量」。真的如此嗎?前陣子,一個爆文在朋友圈刷了屏:一位985高校北大畢業的女生,辭掉500強外企,放棄月薪1.5萬的金飯碗選擇去做微商。很多網友紛紛吐槽:985畢業做微商,她到底是有什麼想不開的?然而這位女生在辭職後,卻迅速邁進月入8萬的行列,一年賺96萬。這是多少普通人積累十幾年,都達不到的成績!她靠的就是牛逼的銷售能力。如今,幹銷售的人多,懂銷售的人卻不多。天天在朋友圈打雞血,發廣告,像傳銷一樣推銷自己家的產品,不僅朋友拉黑,連自己都覺得low;吃飯應酬,送禮搞關係,總抱怨自己像孫子一樣給客戶陪笑臉,客戶卻對你視而不見;每天追著客戶賣產品,不是諂媚客戶就是恐嚇客戶,把產品說得天花亂墜,客戶卻頻頻黑臉。實際上,銷售不僅僅是賣貨,關鍵是你是否能洞察客戶的需求,巧妙引導客戶的心理,讓用戶信任你並且快速購買你的產品。這本質上銷售的是你的個人魅力,影響力,專業度,情商、信任....裡面有一系列技巧。正如當下最火網紅李佳琦、薇婭,明星企業家董明珠、馬雲大神,他們無一不是籤單高手。口紅一哥李佳琦因抖音走紅,漲粉3331萬5小時直播帶貨350萬,流量勝似明星走紅前,他已擔任櫃檯銷售數年▼
淘寶直播的薇婭屢創佳績一場直播最高觀看人數超過800萬2個小時帶貨2.67億,明星們輪番助陣在成為直播一姐之前她也在線下賣了7年衣服▼有沒有發現?真正讓我們賺錢的,不是銷售這個崗位,而是銷售能力。
如果你仔細留心身邊那些賺了大錢的人,他們做的未必是銷售,但因為工作中有銷售思維,收入也往往比別人高出不少。
普通人也許賺不到百萬千萬,但銷售思維卻能幫我們獲益不少:
懂銷售式溝通:開口就吸引人心,你能用強大的洞察和精準表達,拉近和人的關係,成為解決問題的高手,和客戶成為好朋友。
懂銷售式社交:知道如何推銷自己,在求職or社交中散發人格魅力,領導欣賞,同事喜歡,迅速成為人脈王。
懂銷售式工作:銷售最重要的是拿結果,用銷售思維倒推目標,模擬成功的路徑。老闆信賴、合伙人滿意、團隊信仰。
02
15年的銷售實戰,楊燾鳴老師分享給你:籤單的本質,就是洞察用戶的需求,並滿足需求的過程。
有人說,做生意、做銷售最重要的兩個字——「籤單」。
只要你掌握了籤單的秘密,就像拿到了遊戲的「通關鑰匙」,讓你一鍵解鎖複雜的人性,讓客戶主動地找上門。
像格力的董明珠、阿里的馬雲、聯想的楊元慶、美團前 COO 幹嘉偉……多少商界風雲人物,是銷售出身。而這些商業大佬的成功,無論如何也離不開銷售思維的幫助。董明珠說:我願意一輩子做銷售。他們都相信,懂得營銷、用戶心理,即使從頭再來,也能白手起家,始終能佔領主流市場。
假如說,現在客戶帶著孩子來看房,你是一個銷售員,你第一句話問什麼?
97%的銷售員看見客戶,問的第一句話就是「您要怎樣的房子?」
這個問題把選擇的主動權完全交給了客戶,如果你的房子正好滿足不了客戶需求,那你就徹底失敗了。
比如,客戶說想要「便宜的房子」,你的房子因為是學區房,又靠近公園,正好特別貴,你該怎麼說呢?
我身邊92%的銷售告訴我:「這個時候要發揮銷售的口才,努力去說服客戶,讓他相信『房子貴的有理由』。」
面對這種情況,楊燾鳴老師的1句話,真是完全顛覆了我對銷售的認知:
三流的銷售說服客戶;一流的銷售滿足客戶。
為什麼這麼說?因為真正頂尖的銷售,絕對不會讓客戶那句「我要便宜的房子」說出口。
只要客戶一進來,頂尖銷售就會問:
「看您帶著孩子,正好,您不妨猜猜這裡離學校和公園有多遠?」
你看,只需要一個問句,就把客戶的關注點引到了「房子離學校和公園多遠」上面來。
接下來,頂尖銷售會通過接連不斷的提問,讓客戶在不知不覺中忽視掉「我要便宜的房子」這件事情。
當客戶說出那句「房子離公園和學校那麼近,真好」的時候,你還愁自己的房子賣不出去嗎?
怪不得楊燾鳴老師說:銷售的核心是「發現客戶的需求,並且滿足他的需求」,違背銷售根本規律的強硬式推銷,註定沒有好結果,怪不得許多銷售做得「又苦又累」:
客戶對自己防備心特別重,無論說什麼,客戶都是拒絕,開單希望渺茫;
客戶總是喜歡「討價還價」,完全不重視產品的真正價值;
不懂得怎樣維護客戶,客戶做完一筆生意就不見了,回頭客少得可憐;
介紹完產品,不知道跟客戶聊什麼,經常冷場,急得冒汗;
不會給客戶推介產品,客戶總是不感興趣並且厭惡;
……
但是,依然有現在越來越多的人,業餘做點小買賣,在微信上賣東西,或者學一門技能後自己找客戶……做得好的,一個月的收入就超過別人一年。而他們,都有一個共同特徵:有銷售思維,懂用戶心理。然而,國內的銷售類書籍普遍艱澀難懂,充滿了不接地氣的案例,不少想要學習營銷的普通人,只能望而卻步。所以,我將用10個「籤單心法」,結合一線的營銷案例,帶給你這堂《籤單高手·業績提升10倍的說服秘訣》,希望能幫你抓住客戶的心,讓客戶總想買買買!