連鎖餐飲為何要開發自助點單小程序呢？回答這個問題之前，我們必須要弄明白連鎖企業的特點。
連鎖餐飲企業的特點
連鎖餐飲企業有如下四個特點。
其一，分散化。在不同的地區擁有不同的餐廳，不可能兩個餐廳是相鄰的。兩個餐廳之間，必定保持了一定的距離。並且，往往不同位置的餐廳經營主體是不同的，因為大多數的連鎖餐廳都是加盟制，經營主體不同，也導致了菜單的差異性。
其二，標準化。之所以能夠連鎖，就是餐廳的菜品是標準化的。例如麥當勞，雞肉堡的製作程序、食材、服務流程，幾乎是相同的。
其三，集中化。連鎖餐廳幾乎都出現有排隊現象。主要原因是連鎖餐廳針對的是大眾消費者，必然出現在特定時段排隊就餐的情況。
其四，規模化。規模化也產生了邊際效益，連鎖餐廳為何非常注重管理呢？因為任何一項管理的改善，都可以帶來較高的邊際收益。
基於連鎖餐廳如上特點，所以，需要開發自助點餐小程序。
下面，我們來進行較為詳細的解釋：
連鎖餐飲開發自助點餐小程序的原因
小程序基於地理位置的特性，匹配連鎖餐廳尋找潛客。
小程序是內嵌有地理位置特性的，可以通過地圖、附近的小程序找到餐廳小程序，如此一來，就可以將餐廳周圍的潛在客戶「一網打盡」。餐飲企業可以通過公眾號作為「大入口」，將不同的潛客分配到附近的餐廳。
標準化菜品和服務，方便用戶自助完成點餐。
試想一下：某地方特色濃厚的餐廳，讓食客使用自助點餐，會導致那些問題呢？食客肯定會詢問：這個菜味道如何？使用了那些食材？辣不辣？食客還肯定會問：我需要白開水？我需要喝茶？你們怎麼不上？這些需求，無法通過小程序解決。
但是，連鎖餐廳就不同，標準化的餐品和服務流程，可以方便地通過小程序自主完成點餐。
小程序自助點餐，避免排隊，提高用餐體驗。
通過小程序，進行點餐，可以帶來哪些用戶體驗提升呢？其一，坐著就能夠完成點餐，讓食客先坐下，可以降低進入餐廳的食客放棄率。其二，不用排隊，就能獲得餐品。通過小程序自助點餐，等待叫好，取餐。即便是排隊等待，體驗也得到了進一步提升。
小程序自助點餐，降低連鎖餐廳的成本。
連鎖餐廳的規模化，任何管理手段的優化，都可以帶來較高的邊際收益。而小程序自助點餐，就屬於提高管理的手段。
例如，一般情況下，都需要一個員工操作電腦完成點餐，通過小程序自助點餐，節省了員工操作電腦的時間。一個餐廳如此，十個餐廳呢？將會節省一大筆管理成本。
綜上，我們認為，如果是連鎖餐廳，開發一個自助點餐小程序，很多必要。