11月26日，長沙華銀園小區，住戶正在接水。目前小區供水已經正常。圖/記者楊旭
家住長沙華銀園小區的向女士這兩天很鬱悶——家裡停水了。停水之後，為了維持一家老小的生活，她買來桶裝水，但僅夠日常飲用和做飯，上廁所、洗漱卻成了大問題。說起停水的原因，向女士說：「聽說是物業欠了水費，但我們家交足了水費，憑什麼停？」
11月26日，記者在小區公告欄發現了張貼的《關於華銀園限時供水公告》。自來水公司為何限時供水？記者為此進行了走訪調查。
本報記者於廣強長沙報導
「突然停水，結果臉不能洗，飯沒得吃。」「到處找水，包括樓下水溝裡。」因欠水費近700萬元，11月25日，長沙華銀園小區被限時供水，業主們的生活一下子「艱難」起來。
「可是我交足了水費，憑什麼不給我水？」不少人情緒激動地找到物業要說法，業主不能理解，近700萬元欠費究竟從何而來。26日，記者對此事進行了走訪調查。
居民到小區水溝收集汙水衝廁所
11月25日，長沙華銀園小區的業主們先後發現家裡停水，生活秩序一下子被打亂。「家裡我和老伴兩個人，沒有水洗漱，也不能做飯吃。」一位60多歲的業主說，突然停水後，家裡沒有子女幫忙，這一天過得很難受。
業主向女士家有老小7口人，停水後為了維持基本生活，買了5桶桶裝水。但這也只夠維持做飯，上廁所都沒水衝。「我只能到樓下水溝裡挑水，水溝裡都是汙水，但還是提了一桶上來。」到了晚上還是沒水用，一家人只好出去住鐘點房花錢洗澡。「婆婆70多歲，小孩只有幾歲，好麻煩的。」向女士說。
小區內的飯店也受到影響。「我存了一些水，但停水後做飯很不方便。自來水管不能用，只能用盆往鍋裡倒水，這樣換水很麻煩。」一個麵館老闆說。
大家對停水的原因眾說紛紜。「聽說是物業欠了水費，但我們家交足了水費，憑什麼停？」向女士說。
經了解，停水原因確實是欠費。記者在小區公告欄發現了張貼的《關於華銀園限時供水公告》，顯示小區從2009年11月起，至今已累計欠費692萬餘元。自來水公司決定於25日起採取限時供水，每日11時至13時、17時至19時供水，其餘時間停水。
受訪的居民都表示自己一直交足水費，高額欠費怎麼來的呢？
內部供水管滲水每年損失過百萬
「業主交上來的水費總額，和小區總表顯示的水費總額之間有巨大的差距。」小區物業負責人範武介紹，他們把業主交來的水費上交自來水公司，差額便成了欠費，這些差額主要來自於漏水產生的費用。
水為什麼漏了這麼多？範武說，小區建成已經有近20年，內部供水管道損壞嚴重，存在長期滲水的情況且沒有維修。「水過了總表，還沒送到戶主家，中途就漏掉了。根據欠費情況計算，這些漏水產生的水費，每年大概有120萬元到140萬元。」
自來水公司公示文件顯示，從2009年11月至今，該小區先後有兩家物業公司，分別共計欠費293萬餘元和399元餘元，合計692萬餘元。
針對物業說法，長沙供水有限公司城南分公司副經理何翼表示，他們2019年曾對小區內部供水管網進行勘測，確實存在滲流點，至今沒有更換。「發現了10處，但還有很多暗漏點沒發現。」何翼表示，該小區漏水情況嚴重，而且小區1699戶業主中，有498戶存在長期未交水費的情況。
「這種損失，總不該讓我自來水公司承擔吧。」何翼表示，為了避免企業利益損失，他們採取了限時供水，「這只是一個措施，不是目的」。
「維護好供水企業利益的同時，也會考慮居民生活。」何翼表示，他們並沒有完全停水，只是限時供水。同時在街道、社區等各方的協調下，25日晚已恢復供水，26日整天都沒停水。11月26日，記者來到該小區時，小區供水確實正常。
記者了解到，街道、社區、業主、自來水公司等各方目前正在協調，儘快制定小區供水管道更換方案，徹底杜絕漏水問題。
律師說法
欠費近700萬元該由誰負責
欠的近700萬元費用由誰承擔？目前誰也無法回答。業主表示自己交了水費，不該他們出；小區物業則表示，2017年入駐時有各方協商，確定欠費與其無關；自來水公司作為利益受損方，也不願承擔損失。
那該怎麼辦？記者採訪了北京市京師律師事務所姚志鬥律師。「哪一方應該對滲漏水負責？可能需要技術鑑定或法院司法認定。」姚志鬥說。
關於自來水公司的做法問題，姚志鬥表示其行為欠妥。「自來水公司主張的欠費和違約金應當向法院提起訴訟主張權利，而不應當以此為由限制居民用水，自來水公司的斷水行為欠妥。」姚志鬥建議，鑑於目前漏水依然存在，各方應首先避免損失擴大，自來水方應繼續供水，同時就欠費問題向法院提出訴訟主張。
來源：瀟湘晨報
作者：於廣強
編輯：陳加寧
【來源：瀟湘晨報】
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